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大庆公安“四办归一” 窗口服务领跑全省

2018-04-09 黑龙江行风热线

正文共:1474字  预计阅读时间:4分钟

在全省深化作风整顿优化营商环境工作中,大庆公安这支以公安改革闻名全国的铁人式公安队伍,迅速行动,出真招、用实劲,在窗口服务上实行全程通办、一点多办、提速快办、出门即办。“四办归一”便民利民举措赢得了人民群众的满意,提升办事群众获得感、幸福感和满意度。



下放权限 破解制约

实现“全城通办”2017年10月,全省首个实现户籍、出入境、交通违处、简易事故“四个全城通办”,即在全市任何一个户政、出入境和交通管理窗口都能办理全市范围内的相关业务。实行“全城通办”便民服务以来,居民不再需要返回户籍所在地办理户口业务,就近选择居住地或其他户籍窗口办理新生儿出生落户、户口迁入、迁出等12项户籍主体业务。全市已办理“全城通办”户口业务事项3400余人、市辖县居民“同城异地”办理身份证615人,受到居民群众的一致赞誉,“在大庆办户口,就像到银行网点通存通兑一样,真是太方便了……”这是大庆市民在办理户籍业务后的真实感受。



整合资源 配强队伍

实现“一点多办”进一步优化警务资源配置,整合公安窗口服务资源,建设公安综合服务大厅,使群众在服务大厅内即可办理多项公安业务。萨尔图分局服务大厅位于大庆市政府行政服务中心,共开设服务窗口12个,窗口工作人员22人,推行阳光微笑服务、绿色通道服务、预约上门服务,萨尔图分局服务大厅自2017年5月成立至今,已累计办事群众10.6万余人,共办理户籍业务18760余件,身份证业务49230余件,居住证业务19810余件,接待现场及来电咨询事项11000人次,解答群众咨询问题29750余个。同时,大庆公安借助汽车城开发建设,打造集户政、出入境、交管、消防、治安等业务为一体6681平米的综合性服务大厅,并建设14条办理机动车业务“服务通道”。群众购车后,从业务受理到发证上牌实现一站式服务,群众不用下车即可完成所有机动车登记业务。目前,全市已建成综合性服务大厅20个,实现服务群众“零距离”,极大满足了群众的一站式服务需求。



精简流程 压缩环节 实现“提速快办”

窗口单位整治突出问题开始后,大庆公安不甘于以往“全城通办”的成绩,进一步研究减少工作流程,以“把麻烦留给自己,把方便留给群众”的发展理念,实现窗口流程再造,做到能减尽减、减无可减。2018年1月17日,大庆市公安局出台《全市公安机关窗口服务工作规范》,各有关敬重积极落实,社区警务支队已制定下发《大庆市公安机关户籍业务事项工作规范》,进一步压缩业务办理环节,规范户口业务申报材料,确保户籍民警全面准确掌握业务规范和操作要领,实现办事群众的“提速快办”。在办理交警相关业务时,为弥补了群众在提交材料中存在缺陷、瑕疵等问题,启动容缺受理,主要申报材料齐全,符合法定条件前提下,实现先期办理、后补材料。自2月1日起,出入境业务再升级,将一周才能办理的卡式大陆居民往来台湾通行证实现立等立取。



延伸触角 覆盖全城 实现“出门即办”

大庆市公安局坚持以人民为中心,找准服务群众着力点和落脚点,依托社区警务室、街面警务室等419个警务室推出各项为民便民利民新举措,将公安服务送到群众家门口。市区已有10个社区警务室开通户政业务功能,设置警务快递箱,辖区居民白天上班没有时间来办理业务的,可以在任何时间把要办理的证件和附带的手续放在警务快递箱内,民警上班开箱后立即受理,办结后,在下管区工作时带给居民,最大限度为民便民利民。交通管理业务上,将“快处快赔”下放到街面警务室,大庆“快处快赔”业务已覆盖全城,交警支队成立了11个具备“快处快赔”业务的街面警务室,发生简易交通事故,5分钟就能快速解决,极大地方便了群众处理交通事故。年初以来,全市快处快赔累计受理简易交通事故5785起,平均每日处理近60起交通事故。



来源:东北网

出品人:刘洪源

 编辑:陈宇、耿悦

审核:赵艳娟、徐扬、孙聪

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