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【行风8小时追踪反馈】交了钱却拍不了照,想退款却找不到人,原来你是这样儿的”艺姿"

2018-04-17 黑龙江行风热线

正文共:568字  预计阅读时间:2分钟

主持人:芦杉

线索详情

哈市王女士:“我在道里区东七道街99号公馆3楼的“艺姿儿童摄影”预定的写真,钱交了但是却拍不了照片,想要退款却联系不上负责人。


《行风热线》早晚节目联动,打造8小时反馈机制,在早上接到电话后,记者丽鹏立即对此事进行了跟踪采访,并在《行风热线·下午版》节目中进行了反馈。

记者丽鹏为您服务:

目前投诉的消费者大致可以分为四类,一类是交完钱照片没有拍,一类是交钱后两套写真只拍了一套,一类是承诺退的押金没有退,还有一类是照片拍完后,却迟迟拿不到相册的。

记者根据消费者提供的电话联系负责人,截至发稿前,电话始终是关机状态。

据了解,兆麟市场监督管理所已介入调查,目前还在登记核查阶段。

官方解答


黑龙江省消费者协会 副秘书长 佟新也表示,像这种情况商家属于违规,客户有权要求退款。需要向“艺姿儿童摄影”所在区域的消费者协会进行投诉,消费者如果联系不上商家这种情况就需要投诉到工商部门,查询相关门店的注册信息。如果这家店还在正常营业,由工商部门设法联系店主;如果已经歇业、报停或者维修,那这家店应当提前说明情况。针对此事,正常营业但无法找到店主,应该向公安机关报案。


对于此事《行风热线》也会继续追踪,相关处理结果会在本篇文章留言评论处及时发布,欢迎关注!

 编辑:陈宇、耿悦

记者:丽鹏

审核:赵艳娟、徐扬、于超

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