全球最有礼貌的国家是......

落日熔金，海水也被映染得明艳，这幅美好的画面提醒我们：今天环日本广岛湾似岛的自行车旅行结束得太晚了。因为不确定返回内陆的末班轮渡什么时候启程，我们决定在路边找家酒吧问问看。得到的答案让我们不禁焦虑起来：今天最后一班轮渡马上就要开了。

有人指着一条狭窄的小山路说：“如果从这里抄近道的话，应该可以赶得上。”眼看夜幕就快降临了，尽管很担心这人说得是不是靠谱，我们还是二话没说就照他说的往山上骑去。回头一看，这位素不相识的新朋友竟然也跟着我们上山了，他与我们保持着一定的距离，以确保我们没有走失，他一直送我们到看得见港口的地方，才悄悄转身离去。他不经意间的善举帮了我们大忙——抵达港口时，我们还可以喘口气歇息会儿。

这是我们第一次切身感受到日本人的“omotenashi”，翻译过来就是我们常说的“以诚待客”。实际上，这不仅是因为日本人注重礼仪，也是出于他们想要维护和谐、避免冲突的愿望。

“以诚待客”已经成为日本人的一种生活方式。在日本，患伤风的人出门都会自觉戴上医用口罩，防止传染他人；房屋装修前，邻居们会送上包装精美的洗衣粉，因为扬尘势必会把衣服弄脏；商店和餐馆的员工都会对顾客鞠躬问候，并真诚地道上“欢迎光临”；如果要找给你零钱，他们会把一只手放在你手的下面，以防硬币掉落；顾客离开店铺时，他们常常站在门口向顾客鞠躬道别，并目送客人离开。

日本的各项硬件也无不体现出“以诚待客”。乘坐出租车时，你无需自己拉开车门，而且身着制服戴着白手套的司机并不会跟你要小费；如果你需要等很久的电梯，它还会向你致歉；进卫生间时，马桶座圈会自动弹起；施工标志上是一名鞠躬的建筑工人图案，显得亲切可爱。

在日本文化中，越是对待不熟的人，越要有礼貌。因此外国人几乎无一例外都会讶异于自己在日本受到的厚待。

在日本当了九年西班牙语老师的卡门·拉盖斯卡（Carmen Lagasca）说：“尽管已经在这里呆了这么久，还是常常为日本人的待客之道而惊叹。在公交上，如果有人坐到你旁边，会先对你鞠躬，临下车时也会同样鞠躬致意。”

但“以诚待客”绝非只是待客友好那么简单，它渗透到日本人日常生活中的方方面面，孩子们从小就受此熏陶。

濑户内市DiscoverLink集团位于广岛县的尾道，旨在增加就业，保护地方遗产以及促进本地旅游业发展。其负责人小林纪子（Noriko Kobayashi）表示：“很多日本人都信奉这样一句格言：受人恩惠，就要施恩于其他人；但若受到他人的伤害，则应该杜绝这种危害他人的恶行。我想这就是我们之所以礼貌待人的原因。”

那么这种礼仪的源头是什么呢？据大阪国立民族学博物馆研究所的名誉教授熊仓功（Isao Kumakura）介绍，日本的许多礼仪都植根于传统茶道和武术的正式仪式。事实上，“以诚待人”这个词正是来自于茶道，它在日语中的字面意思是“服务精神”。茶道主人精心准备，尽力营造出最适宜的氛围来招待客人，他们会挑选适当的碗、花和其它饰品，并且完全不图回报。客人也深谙主人的用心，并致以最虔诚的谢意。这样一来，双方之间氛围融洽互敬，他们有着共同的信念：公共的利益高于个人的需求。

与茶道类似，武士道（勇士之道）的核心价值观是礼貌与悲悯。所谓武士道，就是指武士的伦理规章，而武士正是拥有精湛武术水平的军人阶层。

这种精心制定的规章其实就相当于中世纪的骑士精神，它不仅象征着荣誉、纪律与道德，更是一切行为（从鞠躬到奉茶）的准则。其基于禅宗的戒律要求人们在控制自己的情绪、实现内心的平和以及对他人（即使是敌人）的尊重方面进行严格的自律。总而言之，武士道精神已经成为日本社会行为准则的基础。

生活在这样注重礼仪的环境之中有个极大的好处，那就是这种行为很具有感染力。

于是，很快你就会发现自己变得越来越和善、温柔和文明了，你会把捡到的钱包主动交给警察，会在给其他司机让道时对他/她致以微笑，会把垃圾杂物带回家丢掉，在公共场合也开始不再大声说话或擤鼻涕。

如果每个前来旅游的游客都学习一点“以诚待客”之道，并在回去后影响周围的人，那该多好呢？如此一来，日本礼仪将会使全世界受益。

原文作者：Steve John Powell & Angeles Marin Cabello

译者：陈静

编辑：钦君

原文选自：BBC