市应急管理局为民服务工作群众满意度调查
小
调
查
XIAO DIAO CHA
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测试说明
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该满意度调查共10题。请凭读完每一句子后的第一印象选择最贴近自己情况的选项。
第一题
请问您使用过市应急局以下哪些服务？（多选） |
A、网站信息查询 |
B、咨询服务（电话、现场） |
C、投诉举报 |
D、行政审批（窗口） |
E、其他 |
第二题
在网站信息查询方面，您是否满意？ |
A、满意 |
B、一般 |
C、不满意 |
第三题
您觉得在网站信息查询业务方面存在哪些问题？（多选） |
A、信息查询渠道单一 |
B、查询内容不准确 |
C、查询方式复杂 |
D、其他 |
第四题
在咨询服务方面（电话咨询、现场咨询），您是否满意？ |
A、满意 |
B、一般 |
C、不满意 |
第五题
您觉得咨询服务方面存在哪些问题？（多选） |
A、电话没有人接听 |
B、咨询时，服务人员态度不好，没耐心 |
C、咨询时告知的信息不准确 |
D、其他 |
第六题
在投诉反馈方面（如：投诉渠道、投诉反馈、办事进度等），您是否满意？ |
A、满意 |
B、一般 |
C、不满意 |
第七题
您觉得投诉反馈方面存在哪些问题？（多选） |
A、投诉后没有得到反馈 |
B、投诉后仍然不能解决问题 |
C、投诉反馈时间过长 |
D、其他 |
第八题
办理行政审批业务（窗口）时，您是否满意？ |
A、满意 |
B、一般 |
C、不满意 |
第九题
您觉得行政审批服务（窗口）方面存在哪些问题？（多选） |
A、办事效率低 |
B、获取不到办事进展 |
C、不能一次性办结，需要多次去现场 |
D、其他 |
第十题
对于行政审批服务（窗口）工作人员，您认可以下哪些内容？（多选） |
A、服务态度好 |
B、业务熟练 |
C、办事程序规范 |
D、遵守工作纪律，不存在脱岗情况 |
E、以上均不认可 |
本期编辑：孙晶晶、武磊、郭小莉
本期校对：花又
内容来源：局行政审批处、办公室
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