上海一家人国庆出游被耍团团转！最新流行的Airbnb出租假房源

airbnb出租假房源？

近日有网友向全知道君爆料国庆期间在airbnb上订房间居然订到假房源

房东联系不上开车到所示地址 全是办公楼退款起来也不干脆利落麻烦得要死退款要求国外走账客服还怎样都不肯报出国内公司名字售后服务是一塌糊涂

本以为airbnb会更棒

国庆节的时候网友一行4人+2条狗 开车去苏州玩因为酒店不能带宠物就选择了现在流行的airbnb
前后选了两家民宿没想到 滑稽的事情来了简直喇叭腔

下单貌似顺利

第一家刚下单
订单确认单来了 信用卡也扣款了

然后房东发短信来说房子借给别人了也不晓得他借给了谁

第二家下了单
房东没有反应 订单确认号都来了就以为预定成功了也没多想

第二家到了之后懵逼

当天按照GPS标示的地址
一路开过去

开到半路
几个脑子缺筋的人才想到怎么没有具体地址？

然后更可怕的事情发生了电话打过去 关机邮件 没人回定这间房的朋友不死心说怎么滴也要去看看到底是什么地方

没想到 开过去更傻眼
苏州凤凰文化广场周围都是钢筋水泥写字楼哪来居民区啊

之后这个房源就被封了手机点不进链接网页显示房源不可出租

半夜路边找住宿

10月4号国庆节诶！
超难找的！打电话一个个问还有没有房间基本都是满房有房听到带宠物也都拒绝

最后很晚才找到家可以住的
求了人家半天人家才答应让我们住过去一看 情趣酒店算了 有的住已经很好了

退款超麻烦

回上海之后就开始了漫长的投诉过程airbnb全都是电话或者邮件投诉

第一家后来申请了退款
四五天的时间吧 信用卡退款到账了还多扣了一些钱也是让人吐血

第二家申请退款麻烦无比 堪比挤牙膏要求从国外走账就算赔付了也会有笔税费还是什么由我们承担

说实话从没用过国外汇款的程序不会用 也不敢用

而airbnb的官网上退款政策条款内容全部是英文只有标题是中文

假房源缺少身份认证

我们问专员
这种假房源怎么会被允许挂在网上？专员解释了半天说不是假的也不知道我是眼瞎还是啥明明就是假房源

客服一个劲解释说不是假房源
就算是办公楼也有商住两用的问题是那边人烟稀少都是钢化玻璃的大楼跟房源照片拍出来的完全不一样

客服后来打电话过来
竟然是美国号码

客服打死不说公司名

问客服：你们在国内没有公司？
回答：有办事处再问：为什么还要国外走账？回答说：只有这个办法后来问他办事处全名叫什么不肯回答

“

后来我跟客服说
我要求的是赔偿我当晚所有的损失而不是差价我们住房开了发票
我不多要你也不会要不该要的赔给我发票上的数字就好

客服回我：总不见得让你们白住
然后 我就怒了

顾客投诉无门

既然客服没办法解决问题
那只能通过投诉了可是客服打死不说国内的公司名字后来搜了微信发现有个注册在北京的公司

于是打了北京消协电话北京消协受理了但需要14个工作日才能给出回复

airbnb问题不少

翻翻airbnb官方微博的评论俨然就是一个投诉处理现场各种问题都有

无故封号

订单被取消 麻烦不断

客服不通 投诉无门

airbnb由于是房东直接出租灵活性很大 变数也就很大也有其他网友遇到假房源问题所以要用airbnb订房朋友们还是先和房东联系好

airbnb新潮归新潮要是没遇到问题 挺好但是一遇到问题 仿佛扛不住啊
客服跟不上退款流程还要国外走账airbnb在中国本土化做的实在是。。。

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