视频中，一旁的男性乘客选择走开，小男孩则不知所措地坐在位置上。小男孩的家长未出现，也没有乘客上前制止。
25日下午1时许，记者从成都地铁官方客服处获悉，地铁方面已接到投诉，已反馈给相关工作人员进行调查处理。
6月25日晚，@成都地铁运营 通报称，
经核实，6月24日15时26分，视频中的女乘客携带一名儿童从天府广场站上车，15时35分至39分视频中女乘客在车厢面对同行儿童有跳舞动作，期间巡车保安按照作业流程在其他车厢巡视，15时42分该乘客携带同行儿童从金融城站下车。
经核实，6月24日15时26分，视频中的女乘客携带一名儿童从天府广场站上车，15时35分至39分视频中女乘客在车厢面对同行儿童有跳舞动作，期间巡车保安按照作业流程在其他车厢巡视，15时42分该乘客携带同行儿童从金融城站下车。