辱华、开荤腔、食品发霉，邮包现活鼠……三只松鼠翻车背后，有个江湖“张三疯”！
The following article is from 北国向锡安 Author 向锡安
早在1913年，一位名为萨克斯·罗默的英国小说家，创作了傅满洲这一反派角色。此后，这个瘦高秃头、细眉长眼、面目阴险的男人形象，几乎成了西方人拿来“黑亚洲人”的经典。
1980年，因种种原因，该形象被禁止。
没想到，中国人正用自己的品牌侮辱着国人形象。
武打明星李小龙先生也曾描述过西方人眼中的中国人形象，并甚为反感。
眼看着“黑料”持续发酵，
三只松鼠不得不发文道歉。
声称该产品19年就上线了，模特是中国人，她本来的特征就是这样，并无刻意丑化。关于网友认为，模特不符合大众审美，公司道歉，以后不会再出现类似事情。
昨天，是伟大领袖诞辰128周年纪念日，
这是一个民族情绪极度敏感的日子，
但全国人民却看到了
伟人竟被其用来宣传自家产品，还遭遇调侃。
生怕别人不知道，注意红箭头。
而且，我国有广告法和其他相关规定：
禁止在商品及其包装上使用和出现党和国家领导人，禁止企业利用党和国家领导人的名义和形象进行任何形式的商业促销活动。
三只松鼠作为一个上市公司，
商业宣传能犯如此错误，是失误还是故意为之？
02
买“三只鼠”送“一只鼠”
“双十二”期间，一网友购买了一箱三只松鼠零食礼包，结果在打开箱子的那一刻却发现，竟然出现了一只活的仓鼠，和随处可见的仓鼠排泄物。
随后，当事主人联系三只松鼠的客服，
并上传了快递箱内有仓鼠的图片和视频，
并称产品外包装无破损。
但客服非常搞笑，真称是在运输中，
仓鼠咬破了箱子，自己钻进去的。
请问“箱子外包装无破损”难道是仓鼠钻进去后又自行粘合了吗？
客服是在证明仓鼠成精了？
最终，三只松鼠方面只说整单退款或重新补发，网友对这一解决方案实在不能接受。
提起三只松鼠的质量，网友们怨声载道。
今年4月4日，一位网友表示，
自己购买的三只松鼠碧根果吃到嘴里感觉沙沙的，
吐出来发现有虫卵。
后续找了客服，但客服不受理，
随即找了三只松鼠官方微博，却直接被拉黑。
4月6日，三只松鼠回复用户：
查询到已有客服联系该用户解释说明，很遗憾目前还未协商一致，会为该用户保留处理方案，后续也会持续关注。
同月，中国质量新闻网接到消费者投诉，
称其购买了一袋三只松鼠品牌的炭烧腰果，在开袋食用了一部分后，赫然发现一颗腰果中夹杂头发状物体，长度约3-5厘米……
通过消费者提供的图片可以清晰看到，该食品为三只松鼠品牌的炭烧腰果，显示净含量为160克，生产日期为2021年1月20日。
在开袋腰果中，有一颗嵌着头发状物体。
该消费者称，样品还一直保留若有需要可寄送，并表示投诉并无赔偿需求。
针对消费者的投诉，中国质量新闻网曾向三只松鼠股份有限公司发送采访函，但始终没有收到三只松鼠方面的任何回复。
11月6日，网友“咪嘞个咻”投诉，
“买了三只松鼠的牛肉粒，第一包就发霉了”。
从其配发图片看，牛肉粒大面积发霉长毛。
“双11”刚落幕，“网红食品第一股”三只松鼠的投诉就接踵而至。
11月12日 ，有网友在微博发文，称在“薇娅直播间买的三只松鼠每日坚果变质发霉”。
哦，三只松鼠还是薇娅亲密的合作伙伴……
11月13日 ，又有网友发文称，
天猫超市买的三只松鼠手撕面包“居然发霉”，
照片显示深灰色块状霉斑清晰可见。
黑猫投诉平台上的投诉也涉及产品发霉变质、长毛、“水果罐头吃出虫子”，巴旦木产品“吃出虫卵”等问题：
稍挖一下三只松鼠的发展史，
简直就是罄竹难书的良心债。
早在2017年，三只松鼠就曾因食品安全问题登上国家食品药品监督管理总局（现已合并到市场监管总局）的“黑名单”。
2017年8月15日，国家食品药品监督管理总局发布3批次食品不合格情况，其中就包括三只松鼠开心果，而不合格的原因为霉菌超标。
一次“抽检”，霉菌结果就为“70CFU/克”，
而标准值上限是“25CFU/克”，
三只松鼠该批次开心果霉菌超过标准值上限180%。
黑猫投诉平台上，涉及三只松鼠的相关投诉累计高达1124条。
30天内，三只松鼠的投诉量高达52条，
平均每天2条投诉。
03
从小混混到创始人
1976年出生的章燎原，自小长在安徽绩溪农村，
父亲在安徽宣城市煤炭部门工作，这在80年代的农村，足以为一个小孩子带来强烈的优越感。
但这种优越感在章燎原转学到镇上后被打破了。
安徽相隔一百公里就是两种方言，
章燎原因听不懂同学讲话，没有朋友，
随之而来的便是成绩大幅下滑。
当时《英雄本色》大火，章燎原得到启发。
那就是当老大，不允许任何人欺负自己，
于是靠着抽烟打架，风光一时。
但到了十七、八岁时，章燎原开始思考自己未来能做点什么？
总不能像痞子一样到处欠账。
18岁那年，章燎原的“大款”表哥带他出去“浪”了一天，竟花了3000元。
那是1994年，普通职工的月薪约500—1000元，而表哥只用一天就烧完了6个人的工资。
其中的一幕更是刺痛了章燎原，
表哥掏3元买了一瓶矿泉水，拿来洗手。
此时，旁边站了一位40多岁的大叔，正等着捡拾他们的空瓶。
这了场景刺激到了章燎原，
他猛然醒悟，要做表哥这样的人，
绝不能做捡矿泉水瓶子的。
那个年代，做推销员很赚钱，
他开始狂买营销书籍，强迫自己“钻研”。
年少轻狂，总有大把时间去挥霍，
章燎原东鼓捣西鼓捣，在街上卖过光碟，
怀揣几十元与同学去东莞打工，
刷过漆、砌过墙，在夜总会端过盘子。
在外折腾了两年，以一事无成告终，
家人无奈，托关系找门路，
将其安排在了当地最大的国企海螺集团。
在海螺集团继续混日子的章燎原，
越发觉得生意是和人打交道，
于是开始拜读心理学、成功学等书籍。
然而，这期间他依旧过着喝酒打架式的“街霸”生活。在海螺集团混了三年后，最终选择了离开。
2000-2003年，是章燎原最难的一段日子，
他开过饭店，跑过摩的，皆不顺利，
身无分文又一事无成，连抽根烟都是女朋友买单。
不仅如此，他还因跑摩的被城管抓过三次，
最后一次被抓，他竟委屈地哭了起来，
他不明白为什么逆境总是盯着我不放？
正当他怨天尤人时，2003年，安徽当地一家食品公司（詹氏）发布了招聘信息，章燎原拿着一份100页的山核桃市场分析状况前来面试。
人事看了通篇错别字的分析报告后全无好感，
不过因为当时急需销售人员，
没办法，“剜到篮子里就是菜”，章燎原被录取了。
之后，她主要负责芜湖地区的销售工作，
两年后，升任詹氏营销副总，
终于，成了像表哥一样财大气粗的人。
2010年，中国的网购市场正在飞速发展，
那也是淘宝、天猫、京东的黄金时期。
章燎原因此判断，B2C时代正在来临，
他或许可助詹氏冲破安徽，拿下全国市场。
于是，章燎原给公司高层提了一个激进的想法，
想把销售量三年内做到2个亿，
这就意味着三年之内销售量增长10倍以上，
可惜公司高层比较保守，直接否决了。
既然领导“拎不清”，那我要自己干！
2012年6月，三只松鼠上线，
此后7年，踩中风口的三只松鼠“原地起飞”，
章燎原这颗火种不仅燎原了，还越烧越旺。
04
奇葩企业文化
如果有一天有人问我，三只松鼠到底靠什么成功的？我会拍胸脯回答：三只松鼠是一个充满正义感的组织！今天中国最大的发展红利，就是建立一个正能量的组织。这让我想起多年前马云对我讲“通过弘扬正气可以成功，这是百分之百的真理”。
在电商平台的流量加持下，
从一个初创小品牌逐渐成长为年营收破100亿的超级网红。
与此同时，“推广费及平台服务费”持续高烧不退。
2020年，尽管“推广及平台服务费”增长45%，但全年营业收入仅录得97.94亿，较2019年下降了3.72%，这也是其成立以来首次出现营收下滑。
与持续烧钱做营销相比，三只松鼠在产品上一直是外包，其实归根到底是靠着电商流量在做一门“贴牌生意”。
多家供应商共同供货，统一贴上“三只松鼠”的品牌标签对外销售。
位于杭州萧山章潘桥村的鸿远食品，便是其中一个代加工厂，企业规模并不大，仅有一间车间，厂房陈旧，门前是大货车密集来往的03省道，另外一面是铁路，车间窗、门大敞四开，生产环境令人堪忧。
你能想象吗？年营收破100亿的中国食品第一大网红，竟来自这里……
附近村民介绍，杭州鸿远规模不大，
大概几十人，都是村里的村民，
主要生产各种炒货，有自己的品牌“姚福记”，同时也为别的企业代工。
从企查查上可以看到，成立于2015年的这家企业多次因为环保问题被相关部门处罚，尤其是污水排放多次出现问题。
尽管如此，从2015年起，这里就一直是三只松鼠的供应商，仅2018年，三只松鼠就从此采购了1.42亿货品。
锡安说
三只松鼠的营销方式，套用一句广告语：
我们不生产食品，我们只是食品的搬运工。
由此可见，松鼠老爹与他的松鼠王国从创立之初想的就是如何营销赚钱，却未曾将质量与食品安全放在首位。
冰冻三尺，非一日之寒，
尤其是食品，岂可儿戏？
多年堆积出来的“质量门”，
难保不成为“老爹手下鼠辈们”的坟墓。