@郴州人，何以解忧？“百姓解忧站”上线→
一个目标
两种途径
1
“进站”方式一
扫描二维码，下载“湘易办”APP
安卓手机适用
苹果手机适用
点击“我的”，完成个人注册登录
点击“首页”，下滑找到“市州旗舰店”
点击前往“郴州市”
点击“百姓解忧站”，即可进入
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“进站”方式二
扫描二维码，或微信搜索“百姓解忧站”小程序
完成用户注册登录，即可进入
四大板块
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在线服务
【矛盾调解纠纷】
点击添加申请人及被申请人
点击下一步，填写相关信息申请调解
系统根据“属地”原则将事项分流至调解机构
【民生诉求服务】
点击填写个人相关信息，自行选择乡镇（街道）或市县两级职能部门，准确表述主要诉求
系统根据“属地+属事”原则将事项分流至对应乡镇（街道）或职能部门
【投诉举报反映】
点击阅读投诉举报须知，自行选择乡镇（街道）或市县两级职能部门，准确表述投诉举报内容
系统根据“属地+属事”原则将事项分流至对应乡镇（街道）或职能部门
【信息咨询服务】
点击选择咨询类别
智能咨询 → 跳转至中国法律服务网，提供法律问题即问即答服务
人工咨询 → 可查询拨打辖区公正、司法鉴定、仲裁热线电话获得人工问询服务
法律咨询 → 跳转至国家法律法规数据库，提供法律法规查询服务
咨询留言 → 填写个人相关信息，自行选择乡镇（街道）或市县两级职能部门，准确表述咨询内容 → 系统根据“属地+属事”原则将事项分流至对应乡镇（街道）或职能部门
【法律援助申请】
点击阅读法律援助网上申请指南，填写申请人信息、代理人信息、案件信息、申请材料等
系统自动分流至辖区法律援助中心
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在线查询
【办理情况查询】
点击可查看以上五类在线服务事项办理情况
【部门职能查询】
点击可查看市政府工作部门及直属单位信息
【调解组织查询】
点击可查看各地区各类调解组织及调解员信息
【同类案例查询】
点击跳转至中国裁判文书网，提供各类案件文书查阅服务
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在线普法
【法治讲堂 & 以案释法】
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4
在线宣传
【法治文化 & 基层治理】
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