3.15消费者权益调查报告消费金融行业篇

来源丨艾媒咨询

2018年中国居民人均可支配收入达到28228元，同时居民消费构成发生了改变。消费金融产品普及率逐步提升。中国消费金融行业高速发展的同时暗藏着危机，2018年仅21CN聚投诉平台消费者相关有效投诉量就达到了31.5万件，成消费者投诉的重灾区。同时，负面舆情频出，网贷平台暴力催收、网贷平台爆雷等违规事件对于用户使用消费金融行为产生了影响。

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，消费金融因免息、折扣和便捷性俘获较多用户，但58.8%用户认为消费金融平台存在隐瞒使用风险的问题。同时，提升信息安全成为用户主要诉求。面对负面舆情，消费金融相关企业应该建立舆情预警机制，提升口碑。

为便于研究人员查找相关行业研究报告，特将2018年各期文章汇总。欢迎点击下面红色字体查阅！

文琳编辑

今日导读：点击下面链接可查阅

公众号 ：文琳行业研究

文琳行研报告，为各机构提供专业的信息、数据、研究和咨询服务。欢迎关注【文琳行业研究】

 文琳资讯，每日提供最新信息。欢迎关注【文琳资讯】

今日导读：点击下面链接可查阅

《文琳阅读》每晚经典，欢迎关注！

文琳编辑

今日导读：点击下面链接可查阅

公众号 ：文琳阅读