“流浪”的武汉人如何安置？文旅局请求兄弟城市帮回家，云南的做法亮了

导读：当下全体中国人的“敌人”只有一个——新型冠状病毒。“流浪”的疫区人，究竟该如何安置？旅游大省云南省做出了表率。

来  源丨21世纪经济报道（ID：jjbd21）

记  者丨周慧、李果

编  辑丨周上祺

1月27日凌晨，武汉市文化和旅游局发布一封“请求”信。

此时，21世纪经济报道记者因采访加入的“征集全国住所武汉人互帮互助”的微信群还弹动求助的新消息，互助群1群和2群的500人最高限人数已迅速爆满。

求助群成员大多是春节前一段时间出境或在国内其他城市旅游的武汉人，因武汉1月23日凌晨的“封城”回不了家，也很难找到酒店愿意让他们入住。

武汉文化和旅游局在信中呼吁和请求：

“各航空公司、兄弟城市旅游行业同仁，继续对武汉旅游团队回国返汉给予大力支持和帮助，让出境的武汉旅游团队平安回国返汉；请求兄弟城市文化和旅游部门继续给予大力协调和排忧解难，对所有在外旅行的武汉市民给予必要的帮助，让他们更深切地感受到兄弟城市的温暖和关爱。”

图/新华社

住不进酒店的武汉人

杨锡琨（化名）是90后武汉姑娘，1月18日她从北京中转飞俄罗斯的伊尔库茨克，原计划27日北京中转飞回武汉，因回武汉航班取消的缘故，她不得不提前找滞留北京的酒店。朋友帮她联系了北京的某快捷连锁酒店，结果被告知武汉人不得入住。

按照群里难友分享的信息，有人打过多次110、湖北驻京办等电话都没能说服某些酒店让他们办入住。

“当时出境什么都没说，体温也没给我们量。” 杨锡琨说，直到1月23号“封城”她才突然觉得“病毒的严重性”，以及自己可能回不了武汉的家。

在她所在的一个“征集全国住所武汉人互帮互助”微信群里，很多人分享在全国各地住酒店被拒的经历，以及如何回武汉的攻略。很多人寄希望于在湖北周边站点下高铁，然后再找其他回家的路，或者先找到一个有统一安置武汉旅客酒店的城市先住下来。

“凭什么不让我们回家？我们一没得病，二没逃窜，正常出行的。”一位武汉人表示不解。虽然这个春节的武汉，让很多人自动避开，但对于很多武汉人来说，这是他们在春节要回的家。

“我住旅馆拿出身份证就被老板举报了。”一位武汉旅客分享，还有的游客称，他订了住三天的酒店，结果警察来了一趟后，酒店就只让住当晚了，前台称“让不让住不是酒店能决定的”。

酒店不让住，大家开始找熟人家或者民宿住。微信群里传播了很多“可入住湖北人”的民宿的信息截图。这种简单粗暴的民宿信息介绍也让很多人不放心，一位旅客提醒，她有朋友在厦门旅游被房东骗了，给钱不让住。

在外流浪的武汉“难友”除了要找酒店外，还在分享同样的焦虑，也就是关于新型冠状病毒感染肺炎的恐慌。他们和很多自动隔离在家的湖北人一样，不断的刷所在城市更新的确诊病例，自己稍有咳嗽或者拉肚子，都会担心自己是不是被感染了。

一位武汉姑娘告诉21世纪经济报道记者，她一度恐慌到有心悸的幻觉，然后以为自己被感染了。

云南“善待”湖北籍游客样板

1月26日0-24时，湖北省报告新冠肺炎新增确诊病例371例，新增死亡病例24例，新增出院病例2例。截止26日24时，累计报告确诊病例1423例，死亡病例76例。

同时，近几天时间湖北包括武汉、黄冈、孝感、随州在内的十余城实行“封城”措施，出入城交通入口被封闭。全国各地蔓延着对病毒的恐慌，目前在部分地区已经或正在演化成对湖北人的恐慌甚至歧视，诸多在年前外出旅游的湖北籍游客“流浪在外”。

在昆明工作的湖北人王先生1月26日到了昆明，抵达前被房东暗示“最好别住进来”。王先生主动提出，自己在外面住酒店隔离，满了隔离期后再住回租住处。随后他到了自己订的昆明某酒店，酒店看他的湖北籍身份证后，首先问他回过湖北没有，王先生称“没有”，才得以入住。酒店老板表示，不接待武汉人，但没明确说是否接待回过湖北的湖北人。

“湖北地级市的人害怕武汉返乡的人，全国人民又堤防湖北人。”王先生总结说，他反复强调自己严格遵守防疫的隔离要求，在酒店绝不出门，按时查体温。

事实上，在新型冠状病毒感染肺炎恐慌弥漫的时候，如何安置流浪在外的武汉游客，是地方政府营商环境和治理水平的一次大练兵。近日，在外旅游的湖北籍游客入驻宾馆被拒的消息，在各大社交媒体平台发酵。

1月26日，云南省文化和旅游厅官方消息，云南省文化和旅游厅发布关于妥善安置疫区滞留在滇游客的通知，要求云南省各州市应注意收集辖区内滞留的疫区游客信息。

通知称，结合近日云南省文化和旅游厅及“一部手机游云南”投诉平台收到多起“湖北籍游客因疫情管控无法返乡，滞留我省时入住宾馆饭店被婉拒”的实际情况，为帮助疫区滞留游客解决住宿问题，要求云南省各州市文旅局接到通知后立即向州、市政府和联防联控工作小组报告此情况，在2020年1月26日下午18:00前确定一家宾馆饭店统一提供给疫区滞留在当地的游客集中住宿，原则上每个州市确定一家，视疫情防控情况增减。

1月26日晚，桂林官方发布消息，来桂林六城区和灵川的湖北籍游客，需要住宿的，今晚（1月26日）8点后，可以入住香江大饭店，目前只接受湖北籍游客入住。后续还将增加定点宾馆。

消息称，当下全体中国人的敌人只有一个——新型冠状病毒，请善待由疫区返桂、抵桂的人员，他们是我们的同胞，只要他们按要求做好防护，请给予他们力所能及的帮助。

云南省和桂林市的最新通知，多次在两个回不了家的武汉游客微信群里被转发。大家的反馈是，为什么这些地区可以做到，国内大多地方并没有统一安置点，大家愿意接受当地卫生部门的包括测体温在内的隔离要求。 

图/图虫

给兄弟城市的“请求”信

1月26日晚，21世纪经济报道记者联系武汉市文化和旅游局的负责人，反馈武汉在外游客住酒店难的现状。

该负责人回复称，他们已经成立了应急工作组，这几天都是在处理这些问题。前期已给各旅行社发了通知，指导做好回国返汉工作。正在起草给各航空公司和兄弟城市旅游行业同行的信，恳请给予继续支持。

1月27日凌晨，21世纪经济报道记者朋友圈里看到不少武汉人在转凌晨发布的《武汉市文化和旅游局致兄弟城市旅游行业同仁的一封信》。

信中称，为有效切断病毒传播途径、坚决遏制疫情蔓延势头，1月23日起，各航空公司相继暂时取消了飞往武汉天河机场的客运航班。但前期已经出境的武汉旅游团队按旅行计划将于1月24日起至2月初陆续返程。

由于飞往武汉天河机场的航班暂时取消，原计划从武汉天河机场入境返汉的旅游团队，需要改签航班从其他兄弟城市入境返回，入境后，旅游团队需要住宿、返汉交通等服务。武汉市文化和旅游局已指导和督促出境游组团社认真妥善做好旅游团队回国返汉工作。

“一方有难，八方支援。云南省各市州、广东省湛江市等地对来自湖北的旅客实行定点酒店统一安置。”信中提到，1月24日至26日24时，前期出境的旅游团队陆续入境返回，部分团队游客经所在地防疫检测正常后已平安抵达武汉,尚有4096名武汉游客仍在境外。

信末才是重点。武汉市文化和旅游局发出呼吁和请求，由于人们对疫情扩散传播的担忧，部分武汉出境游旅游团队在返程时改签航班、从兄弟城市入境后住宿和返汉交通等方面遇到了一些困难。

他们诚挚呼吁和请求，各航空公司、兄弟城市旅游行业同仁，继续对武汉旅游团队回国返汉给予大力支持和帮助，让出境的武汉旅游团队平安回国返汉，更深切地感受到祖国的温暖；请求兄弟城市文化和旅游部门继续给予大力协调和排忧解难，对所有在外旅行的武汉市民给予必要的帮助，让他们更深切地感受到兄弟城市的温暖和关爱。

“我们相信，有兄弟城市旅游行业同仁、各航空公司的大力支持和帮助，武汉在外的游客一定能够平安回国返汉。”信收尾时说。

1月27日凌晨，在一些武汉人的朋友圈刷屏的一篇自媒体文章：《一个地方水平如何，可以看它怎样对待流浪的武汉人》。

云南16市州推出39家酒店供滞留游客集中住宿

1月27日上午，21世纪经济报道记者从云南省文化和旅游厅获悉，为妥善安置疫区滞留旅客，云南省16市州共推出了39家酒店，供疫区滞留游客集中住宿。

21世纪经济报道记者注意到，提供酒店最多的市州，为红河州，共有13家酒店。

• 附：39家酒店名单及联系方式

一、昆明市

1.昆明市文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：维也纳智好酒店机场店(官渡区大板桥商业街889号)，联系电话：[phone]；昆明云水星际大酒店(长水机场店)(昆明市官渡区长水国际机场旁大板桥酒店娱乐一条街9999号)，联系电话：[phone]

二、昭通市

1.昭通市文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：紫光大酒店(昭阳区昭通大道与金鹰大道交叉口)，联系电话：[phone]

三、曲靖市

1.曲靖市文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：云康国际大酒店(红开区学府路与瑞和路交叉口)，联系电话：[phone]

四、玉溪市

1.玉溪市文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：蓝天里花园酒店(红塔区玉康路与康玉路交叉路口世源综合楼)，联系电话：[phone]

五、保山市

1.保山市文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：望澜宾馆(隆阳区兰城街道)，联系电话：[phone]；腾冲空港观光酒店(腾冲市腾越镇观音塘社区河畔小区258号)，联系电话：[phone]；腾冲市万家灯火酒店(腾冲市腾越镇火山社区华茂小区)，联系方式：0875-3035777139

六、楚雄州

1.楚雄州文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：紫云酒店(楚雄市雄宝路)，联系电话：[phone]

七、红河州

1.红河州文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：天马大酒店(蒙自市天马路78号)，联系电话：[phone]；

红河州农业科技培训服务中心(红河哈尼族彝族自治州个旧市101县道东50米)，联系电话：[phone]；

开远市委党校宾馆(开远市乐白道白土墙白大段东50米)，联系电话：[phone]；

金周温泉酒店(弥勒市弥阳镇温泉花园三期三栋)，联系电话：[phone]；

金利大酒店(泸西县阿庐大街中段地税局旁)，联系电话：[phone]；

建水陶窝窝度假酒店(建水县清远路沿长路机关幼儿园往甸尾方向800米处)，联系电话：[phone]；

天恒酒店(石屏县汇源路与祥和街交叉路口)，联系电话：[phone]；

侨乡园酒店(红河县凹腰山)，联系电话：[phone]；

元阳红叶温泉酒店(元阳县南沙镇滨河路延长线与福路交叉口)，联系电话：[phone]；

全胜宾馆(绿春县运政小区)，联系电话：[phone]；

绿宝西隆酒店(金平县环城南路18号)，联系电话：[phone]；

河口滇南大酒店(河口东西干道)，联系电话：[phone]；

大围山休闲度假酒店(屏边县玉屏镇环城南路)，联系电话：[phone]

八、文山州

1.文山州文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：诗达酒店(文山市七花北路2号)，联系电话：[phone]

九、西双版纳州

1.西双版纳州文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：景兰会展大酒店(景洪市勐泐大道曼弄枫国际会展中心)，联系电话：[phone]；勐腊温水休闲酒店(勐腊县勐仑镇城子村委会曼安村小组至大学城路右侧)，联系电话：[phone]；世全宾馆(勐腊县城139公交车站牌旁)，联系电话：[phone]

十、大理州

1.大理州文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：金沙半岛海景养生酒店(下关开发区满江片区机场路洱海国际生态城5幢)，联系电话：[phone]

十一、普洱市

1.普洱市文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：圣安迪大酒店(思茅区南屏镇茶苑路38号)，联系电话：[phone]；普洱西凤大酒店(思茅区茶苑路46号)，联系电话：[phone]

十二、德宏州

1.德宏州文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：芒市滇缅大酒店(芒市大街北段17号)，联系电话：[phone]；福康招待所(瑞丽市姐勒村芒良寨子139号)，联系电话：[phone]

十三、丽江市

1.丽江市文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：大港旺宝酒店(古城区香格里大道北段)，联系电话：[phone]；琦萍酒店(古城区束河街道黄山居委会宏文村一组50号)，联系电话：[phone]；丽庭酒店(玉龙县丽江火车站旁)，联系电话：[phone]；王朝大酒店(宁蒗县大兴镇清泉村56号)，联系电话：[phone]；宁蒗大酒店(宁蒗县大兴镇泸沽湖大道25号)，联系电话：[phone]。

十四、怒江州

1.怒江州文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：怒江大酒店(六库县同心广场旁)，联系电话：[phone]

十五、迪庆州

1.迪庆州文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：唐香嘉秀酒店(香格里拉市康珠大道288号)，联系电话： [phone]

十六、临沧市

1.临沧市文化和旅游局咨询服务电话：[phone]

2.集中住宿酒店：云晨大酒店(临翔区工业园区园区路399号)，联系电话[phone]

全省旅游投诉及咨询服务电话：[phone]

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