2021智慧医院创新白皮书

导语

医院智慧化实现了诊前咨询预约、诊中流程优化、诊后沟通渠道搭建，显著改善了就医体验。调研显示，近 50% 用户从省时省力、人性化等方面对智慧医院做出了正向评价。

来源：动脉网&蛋壳研究院

核心观点

1. 智慧医院是未来医疗健康生活的必选项

医疗机构智慧化升级有利于改善患者就医体验

医院智慧化实现了诊前咨询预约、诊中流程优化、诊后沟通渠道搭建，显著改善了就医体验。调研显示，近 50% 用户从省时省力、人性化等方面对智慧医院做出了正向评价。

医疗机构智慧化升级有利于更好提升用户诊疗服务

传统医疗服务以院内治疗为主，院外疾病预防、随访管理不足。七成受访专家认为，智慧医院通过可穿戴设备、健康管理 APP、互联网医院等智能化产物，能更高效地开展治未病、院外随访、慢病管理及全生命周期健康管理。

医疗机构智慧化升级是实体医院数字化转型的必由之路

智慧医院的受惠者并非只有用户，医院也将在数字化转型中获益。七成以上受访专家认为，云计算、大数据、人工智能、物联网和 5G 等技术能够进一步深入医疗核心，在临床和科研领域产生深远影响，在医院管理尤其是信息化管理方面贡献价值。

2. 智慧医院六大发展趋势显现

趋势一：电子病历的互联互通应用将进一步得到普及

据调研，基于电子病历互联互通的服务目前渗透率低于 40%，电子病历的普及将打通医院内部信息化系统，使患者信息在院内乃至不同院区间实时流动并共享，并在未来进一步演化为个人电子健康档案，扩大应用范围。

趋势二：数据驱动模式将推动更个性化、精准化的诊疗方式兴起

智慧医院将涵盖丰富数据，推动大数据、人工智能及健康设备在医疗领域的创新应用，使医疗从普适化逐渐向个性化模式转变，精准满足居民的就医和健康管理需求。

趋势三：智慧医院的在线化、移动化将带来全新的医疗服务模式

近年来，通信、支付等行为的在线化和移动化深刻改变了居民生活，而在线医疗的使用率仅有 21.7%。但随着智慧技术在医疗领域的渗透，超九成受访专家表示移动设备将在智慧医院中发挥巨大作用，未来用户将享受到像移动社交、移动购物一样的便捷医疗体验。

趋势四：以患者为中心的诊疗流程扁平化、集中化再造将极大提升就医效率

超九成受访专家认为，传统实体医院流程分散、碎片化是造成“三长一短”看病痛点的主要原因，以患者为中心对传统流程进行优化再造将改善患者体验、提升就医效率。

趋势五：智慧医院的外延化趋势将进一步凸显

据调研，相对诊中环节，诊前和诊后的多项智慧服务仍有提升空间。多数受访专家表示智慧服务将由院内向院外延伸，尤其在互联网医院、院外护理、院外健康管理等领域。

趋势六：智能技术赋能将成为医院未来全面提升服务的驱动力

在调研中，约半数用户认为智慧医院是科技的进步，受访专家也认为 5G、AI、大数据等智能技术能为患者带来无障碍体验，为医生提供诊断和治疗辅助，为管理者提供决策和管理支持。

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