石基信息：2021年酒店业系统上云现状调查报告

核心观点

1.51%的酒店系统云化已进入中期和完成阶段

酒店业系统云化两级分化的情况依然存在。一方面超过半数的酒店已开始全面开展系统云化工程，另一方面也还有21%的酒店现阶段不打算进行云端迁移。

2.PMS和POS云化比例最高

在酒店运营所需的数十种软件系统中，PMS和POS云化占比最高。无论对于集团品牌酒店还是单体酒店，供应链管理系统云化比例都是最低的。在整体系统云化过程中，中国酒店业依然有很长的路要走。

3.安全性依然是阻碍酒店上云的最大因素

安全性、成本和稳定性，是酒店决定是否上云的前三大顾虑。无论从技术层面，还是价值层面，行业对云系统的认知都需要再进一步深化。

4.云系统能够赋能更灵活敏捷的业务模式是行业共识

灵活的业务模式包括更快的满足业务发展需求、市场需求、内部管理需求和客户需求的方方面面，也就是说增强酒店面对市场不确定性的能力。

5.细化客户数据分析是酒店业下一阶段的重点技术目标

酒店业接下来的技术目标更多体现在安全、营销和数据几个方面。系统云端迁移在所有技术目标排序中，重要性较低，说明酒店业技术投资越来越以业务需求为导向，技术和业务的融合将进—步加剧。

来源：石基信息

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