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天猫DTC企业经营指南-以人为本,品牌致胜
摘要:激变之下,商户主体纷纷开启了对新零售的探索,而目前看来,广泛的商业实践印证了DTC模式是实现“以消费者为中心”的关键所在。DTC模式的核心要义在于,基于对消费者对商品和购物体验的综合需求的分析,建立直达消费者的线上和线下触点,通过精准、及时地满足其个性化需求,获得扩散式正向反馈的良性循环。从传统品牌角度看,若欲向“以消费者为中心“的新零售标准转型,DTC模式似乎是无法被忽视的行业经验。
DTC模式的核心要素不仅是“直达消费者”,更重要的是企业以数字化的方式开展DTC升级,深入底层逻辑,找到最适合自己的发展道路,而要实现这样的目标,需要在培养品牌方数字化能力的基础上,帮助其分析理解不同客户的需求,进而引导、调整自身的生产和服务策略。
来源:天猫&罗兰贝格
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