有一个方法，打通医院管理“神经系统”
优秀的医院管理者应当意识到，强化医院精细化管理，提质增效、降低成本，积极争取政府财政投入和政策支持，加强医院信息化建设，提升医院核心竞争力，才能真正为百姓提供优质、安全、满意的医疗服务。
01
困 境
随着医改深入和信息技术的不断发展，信息系统支撑着推进医院管理效率、服务质量等各项工作，数据挖掘、分析、辅助医院管理者经营决策，是现代化医院运营不可或缺的重要组成部分。
虽然大部分医院采用了医院信息综合管理系统，但大多停留在日常事务处理的层面，面临多只“拦路虎”：
数据分散、独立，不利于数据的集成与分析，难以提供有效的决策支持信息。
医院数据多为单一指标，组合指标较少，难以深度分析；且多用于事后统计，提供初级决策报表、一般分析，数据利用质量低。
缺乏专题分析诊断系统，需要人为输出运营报告，劳动强度大、运作效率低。
管理者决策前，缺少足够的信息数据支持，停留在凭经验的“粗放型”管理模式上，缺乏科学决策。
医院对部分关键考核指标，缺乏事前预警、事中控制机制，导致管理滞后。
02
思 路
如果说信息系统是医院的“血液系统”和“循环系统”，那么，大数据BI已经成为医院的“神经系统”。
一个完善的医院“神经系统”模型，该是怎样？医院BI（智能运营分析）平台，如何发挥管理支撑和运营优化作用？
医院BI（智能运营分析）平台从医院整体性分析出发，构建医院运营数据中心，利用运营数据中心支撑医院运营管理和运营优化。对HIS、CIS、LIS等业务系统现有业务流程及数据资源进行梳理，根据业务领域不同创建业务数据仓库，包括门诊、住院、手术、药品、体检、设备、医技、财务、综合业务等。将庞大数据流细分成质量安全、患者服务、财务运营、学习成长、合规内控、人力资源、指标分析等模块。
驾驶舱
以驾驶舱的形式，通过各种常见的图表（速度表、柱形图、环形图、折线图等）形象标示医院运营的关键指标（KPI）, 支持“钻取式查询”，实现对指标的逐层细化、深化分析；将采集的数据形象化、具体化，直观地监测医院运营情况，并可对异常关键指标预警和挖掘分析，创新运营方式和高效协同的管理方式，提高医院管理水平、服务水准和患者满意度，提升医院核心竞争力。
质量安全
分析全院医疗质量、医疗效率的完成情况，包括各项指标的同比、环比、差异值等完成情况及趋势情况的对比分析。通过智能下钻分析，详细查看每个科室、每个员工各项指标的同比、环比、差异率、增长率等完成情况，让管理者对科室和成员工作完成情况“一目了然”。
患者服务
从患者满意度、基本药占比、医疗争议、门诊预约、待术日等方面对患者服务质量予以衡量，为医院服务质量提升提供数据支撑，创新完善服务患者的方式。
财务运营
汇聚各类财务数据，对医院年度总收入、国家财政补助、总资产收益率、药品收入占总科室收入比、平均每床位业务收入、收入来源构成等主要指标，以及财务数据开展分析，了解医院的资产运营基本状况、收益水平和财务风险，为管理者经济管理决策提供依据。
学习成长
关注高新科研技术、医师规培、职业暴露和工伤等内容，优化医疗人力资源，提高人力资源质量。
合规内控
依据卫生监管需求从合理用药、诊断质量、病例质量、处方质量、其他质量等不同角度进行合规性分析和管理，满足卫生监管要求，提升医院内控管理水平。
人力资源
分析全院/科室人员的身份、类型、职务、职称等构成情况，以及流动情况、医护比、床护比与国家标准的差异，为医院人力的合理利用和调配提供依据。
指标分析
借鉴国际先进质量保证体系(如JCAHO) ，形成符合国内医院的评审标准及质量评价指标。
美创科技基于上千家医院、累计8年的应用实践，整合出优秀的病案统计数据管理方法和数据应用模型，不断完善融合医院BI平台，更贴近医院实际；多系统融合数据集成，在门诊分析、住院分析、病案分析、医保分析等重要方面逐层细化、深化分析；提供预警监控平台，形成“事前预警、事中控制、事后改善”的指标管理机制；建立时间、科室、费用多维分析体系，综合多角度智能分析；通过持续不断的闭环运营反馈优化过程，逐步优化医院运营和质量管理，大大提高医院效益。
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