南航 | 救人一命，机不可失（除了老天全打通的绿色通道）
5月24日，中国南方航空公司宣布——
开通人体捐献器官转运绿色通道。
如何提出申请？
24小时应急值班电话（95539）
或是值机现场提出申请。
基于生命高于一切的原则，
没有申请时限的要求。
但需要医院身份证明、介绍信
和捐献器官无传染性证明。
如何保障？
由南航客户关怀中心组成服务总值班室，
就是整个绿色通道的负责人。
协调各内部部门和机场各部门，
一个宗旨就是更快、更安全。
首家民航企业公开响应。
六部委是国家卫生计生委、公安部、交通运输部、
中国民航局、中国铁路总公司、中国红十字会总会。
通知名称是
《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》。
做为中国最大、航线网络最发达的航空公司，
机队规模超过600架，年旅客运输量超1亿人次。
可以为人体捐献器官转运提供重要的运输力量。
去年到现在，南航就已转运捐献活体器官75起。
最新的一起案例就发生在5月8日。
我们一起来解析整个救命过程，
看看要涉及多少沟通和协调任务。
5月8日CZ3542
全程用时2小时15分
成功保障一例活体心脏器官
从杭州机场快速转运至武汉
5月7日晚21：05
南航湖北分公司客户关系室主任周芸
接到“协和南航顺心”微信群信息：
“5月8日杭州-武汉CZ3542航班会有活体心脏运输”。
周芸向南航运行指挥中心等相关单位进行通报，
告知杭州的同事。
这个微信群是去年10月，
南航湖北分公司与武汉协和医院心外科携手建立的。
5月8日上午
周芸及同事一直在通过微信群跟进。
南航客户关怀中心和武汉、杭州等各单位都介入。
乘务组也提前制定了航班延误、航班备降等特殊情况下的保障预案。
南航杭州营业部机场站和众多单位部门协调——
与机场指挥中心、安检等部门协调开通绿色通道；
与地面服务、行李装卸等各相关单位沟通；
与塔台取得联系，
空管提前与上海管调沟通，确保航班优先放行。
5月8日18:00
医生已经完成手术，带着供体心脏赶往杭州机场。
5月8日18:25
警车开道的救护车仅用25分钟就到达机场，
工作人员递上登机牌，迅速办理手续。
工作人员在搬运装有活体器官的箱子。 余立娅 摄
5月8日18:40
乘坐摆渡车，医生带着器官保存箱登上飞机。
众多细节的体现——乘务长为器官保存箱系上安全带。 余立娅 摄
5月8日19:18
飞机比计划时间提前2分钟优先起飞。
5月8日20:23
航班比计划时间提前26分钟落地武汉机场。
随后，警车开道，急救车驶离机场。
5月8日21:00
供体心脏抵达医院，开始手术。
9日凌晨，手术成功。
救人一命，机不可失。
转运捐献器官可走绿色通道。
希望救命时刻，老天不要给脸色。