崂山法院：疫情防控期间加强网上诉讼服务
疫情防控期间，青岛市崂山区人民法院不断优化诉讼服务，通过信息化积极做好网上立案、12368热线解答、信访网上接待等诉讼服务，既保障案件当事人诉讼权利，又减少人员流动，阻断疫情传播，诉讼服务与疫情防控两手抓，网上诉讼服务一直“在线”。
抗“疫”不见面，立案不停步
“喂，是崂山法院吗？我要立案，现在疫情紧张，出门不安全，怎么办呀？”
“您好，疫情防控期间，为了保护您的身体健康，建议首选网上立案，网上提交立案申请后，我们会及时查看提交的材料是否齐备，并给您作出回复。您可以在网上实时跟踪查看立案情况。”
疫情防控期间，崂山法院依托“山东法院电子诉讼服务平台”、微信小程序“山东微法院”进行在线诉讼服务，当事人足不出户，动动手指，轻点鼠标，即可快速实现网上立案。截至2月11日，受理网上立案申请1089件，已完成网上审查786件，短信及电话指导当事人进行网上立案操作45件，诉调对接工作人员受理当事人各类电话调解咨询37个，诉调流转案件127件。
架起连心桥，沟通无障碍
一条热线架起法院与人民群众沟通的桥梁，倾听、回应群众的司法需求。为保证疫情防控期间诉讼服务正常进行，崂山法院依托12368诉讼服务平台，选配专职热线服务人员，坚守岗位，及时接听“12368诉讼服务热线”，对当事人及诉讼代理人提出的案件受理、起诉上诉、进度查询、联系法官等问题，工作人员均认真倾听并一一给予解答。对无法即时答复的问题，记录来电人姓名、联系方式、反映的事项等信息，进行集中受理、分类处理、限时办理。一周以来，崂山法院已通过热线解答各类咨询56件，切实保障了人民群众的合法权益。
接访不暂停，建立新渠道
为了做好疫情防控工作，信访接待中心暂停来访接待，但是来访的渠道依然畅通。崂山法院多措并举处理来访事项，公布了信访咨询电话，开通了电子诉讼服务平台信访通道，信访值班室每日有干警在岗，接访电话保持畅通，当事人足不出户即可反映诉求和查询相关问题。目前，已接听来访电话30余人次，信访人咨询事项均已详细答复。
疫情防控“战”，冲锋在一线
崂山法院选派干警组成疫情防控先锋队，配合相关部门，走进辖区街道、社区、高速路口，投身抗“疫”前线。
15名干警与社区相关部门联防联控，做好车辆和人员进出检查登记、消毒及疫情防控宣传工作，劝导居民少出门，营造安全居住环境，保障自身和他人健康。此外，还选派了7名干警参与全区疫情防控检测点24小时值勤，在崂山区青银高速青岛东出口进行车辆登记、人员体温测量及宣传防控工作。
通讯员：李信