热点关注！公寓管理如何让员工满意？

最近，公寓标准化管理，引发员工一片热议！员工吐槽标准太高：个人物品不能摆放，自己的东西被胡乱塞。管理者表示：随意乱摆放存在安全隐患，标准化管理是为了提供安全舒适的环境。

员工苦恼

管理者无奈

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近日，图说神东记者走进现场了解情况

一起来看看↓

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　　“李家畔宿舍的标准化管理要求，个人物品不能摆放。有家的员工平常休息一下自然好解决，但凡事都得考虑到特殊情况，我们离家远的人员一年四季的东西都有，东西自然多，什么都不让放严重影响我们的生活，很不方便。”

　　“现有的铁皮柜子又窄又小，东西根本放不下；两个人一张桌子一把椅子，我们自己添一张桌子一把椅子，我们没有破坏公司的财物，只是摆放一些生活用品，就不标准了？”

　　“我们在日常打扫时，很多间宿舍有物品乱堆乱放、私拉乱接电线、养猫养狗等现象……还有的住户直接把鞋摆满了楼道……”公寓保洁员也诉苦道。

　　近日，记者在董事长信箱关键字中搜索宿舍字样，很多同样的问题被反映到了董事长信箱中。

　　记者随董事长办公室工作人员来到李家畔生态园小区33、34号单身公寓了解情况。在公寓管理员的带领下，几间宿舍依次被打开，有的宿舍锅碗瓢盆一应俱全，有的摆放的满满当当，还有的宿舍接满了电线……矿业服务公司物业处公寓服务部经理高再琴介绍说，“33、34号单身公寓居住着公司很多员工，宿舍物品随意摆放、私自做饭、私乱接电线等现象有很多，这不利于管理还存在极大的安全隐患，私下都会和住户耐心沟通，也希望他们理解。”

　　在信箱中，部分员工给了诉求也提了建议：“单身公寓不是工作场所、也不是公共场所，是员工居住场所、私人空间，所以制定统一管理标准的时候要考虑人性化管理（区别于酒店的管理标准），让员工感受到企业的人文关怀，提升员工居住的舒适度和温馨感。从这方面讲，可以借鉴目前大学宿舍管理，从以前强制性标准化管理逐步过渡到人性化、温馨化管理。”

　　“在管理时要明确标准，详细制定宿舍物品摆放标准、哪类物品可以摆放在什么位置、哪类物品必须放储物柜里。简单举个例子：床上只能摆放被褥和衣服，必须折叠整齐有序；衣架上只能挂衣服和包，不允许挂其他物品。桌子上摆放电脑、书籍、化妆品，必须整齐摆放，标准既要明确，而且考虑人性化，这样才能让多数人接受。同时，在每个房间张贴一张标准化明细和样板间照片以作参照。对于个人物品多的员工，可以申请增加一个储物柜。”

　　针对员工反映公寓标准化管理要求太高，很多员工因为个人物品多，无法完全按照标准要求收到衣柜中。同时，单身公寓设施配置不齐全（主要是储物柜不够用）的问题。矿业公司公寓管理人员答复，一是矿业服务公司将尽快完善宿舍内设施，满足员工物品收纳需求，个人物品多的住户，可以申请增加一组储物柜；二是单身公寓标准化管理会结合实际情况，使标准化管理更符合人性化需求，逐步提高单身公寓管理的标准化水平，努力为职工提供干净、整洁、舒适、安全的居住环境。

　　对于住户们的诉求和建议，矿业服务公司物业处公寓服务部经理高再琴也做了进一步的解释：我们作为公寓的管理和服务人员，会进一步提升服务质量，营造安全整洁优美的住宿环境，落实好公司“四会”工作部署，积极推进“公寓星级化”创建工作。那么在推进这项工作的过程中难免会引发部分住宿人员的不满意，但大多数的住宿人员还是很支持我们的标准化服务的。

　　矿业服务公司公寓管理部呼吁广大员工与公寓管理人员相互理解、相互支持、相互配合，共同提升单身公寓居住质量。

　　新闻中心还将持续跟踪报道单身公寓标准化管理提升员工居住质量带来的变化。

对于公寓管理

怎么才能更加人性化

让员工满意？

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来源：新闻中心 董事长办公室 

作者：刘晓婷  梁作文 温海平

本期编辑：刘小图

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