@行政值班室杜亮！你坚守岗位的样子真帅！

“居家医学观察的时间起算方式都一样吗？”

“我们单位一名员工体温超过37.3°，已采取居家医学观察措施，想去医院检查要采取啥防护措施？”

……

2月3日，是综合办公室杜亮行政值班的日子，早早地来到行政值班室完成工作交接，屁股还未在椅子上坐稳，电话铃声便接二连三响起。他迅速抽出几张记录表，一边接听电话了解情况，一边快速记录着重要信息，对于自己清楚掌握的直接反馈，不清楚的迅速咨询相关部门（单位）后给予答复。

做好24小时防控热线事项办理，是行政值班的重要工作之一。接了一早上电话的杜亮和同事交流说：“我知道近期行政值班很忙，但是万万没有想到会这么忙！”然而让他更没想到的是，下午3点多，来电数量短时间内迅速增加，咨询内容多围绕“三号桥封桥”而来。“行政值班室吗？听说三号桥要封桥了，是不是真的？”“路封了员工怎么走呀？这涉及很多人的上班问题，赶紧给领导反映一下！”“路封了今天能通不？我孩子还在家没人照看，回不去就麻烦了！”“我现在就桥上堵着呢，公司和地方协调得咋样了？” ……

“公司正在积极协调，还请耐心等待，有最新消息及时告知大家……”，在联系治安保卫管理处和地企协调中心了解情况后，杜亮一边回复着，一边不忘提醒大家，特殊时期，要最大限度减少流动，积极配合地方政府和公司管理，维护共有的健康平安。即使偶尔电话那头的语气不太好，他依旧和颜悦色、心平气和地沟通着。

行政值班室负责公司确诊病例接触人员的摸排工作。下午5多点，杜亮接到通知，要求立即对近期从达拉特旗树林召镇返回或走亲访友去过该镇的人员进行摸排。通知刚一下发，企业微信工作群和电话迅速活跃了起来，多数是询问“近期具体是哪个时间段？”“居家观察时间从哪天起算？”“摸排对象是否包括家属？”……在了解完基层的问题后，杜亮针对这些问题迅速核准，不多时，一条“近期是指1月21日以后，居家观察日期从该员工离开树林召镇的时间起算”的信息回复至企业微信群，并叮嘱各单位立刻摸排，及时做好结果反馈。

时间在忙碌中飞速而过。待杜亮通过微信群和电话针对性完成其他几件疫情防控工作后，已是晚上11点了。然而，这一天的战斗还没有结束。

临近夜里12点，又一条摸排任务传来，要求必须于早上7点前完成摸排并形成报告。午夜时分，绝大数人应该已经进入梦乡，现在打电话多不合适，但是任务是非完成不可的，琢磨再三，杜亮立即在工作群里传达了信息和工作要求。让他感动的是，截至凌晨2点，已经有近40家单位回馈了摸排信息，剩下的30多个单位怎么办？为了及时保质保量完成工作任务，他和一起值班的同事拿起电话，挨家进行联系。收集完情况后，他立即着手起草摸排报告，6点30分左右报告完成。到下一班同事前来换班，杜亮整整投入值班工作24个小时，片刻不停。

2月4日早上，交接完行政值班室的工作后，杜亮径直回到自己的办公室，因为当天上午要组织一场会议，需要做一些前期准备工作。下午，就在他整理会议记录纪要的时候，部门通知他被抽调到公司疫情防控行政值班室参与疫情防控值班工作。

如今，杜亮参与疫情防控行政值班已一个多月了，和几名同事加班熬夜是家常便饭。行政值班室每天通过办公电话、个人手机接打电话300个左右。“工作中我们杜绝将电话办理业务做成简单的接电话，努力将看似简单的工作做到极致，做出成效。”杜亮说，行政值班室临时党支部要求成员及时跟进学习新冠肺炎疫情防控政策规定，注重电话接打文明礼仪，利用业务电话拓展疫情防控“四个通道”，即指令发布通道、信息咨询通道、情况收集通道、问题反馈通道，服务防控工作。对于咨询业务、问题反馈等重要事项逐一记录，切实做到“五清两不漏”，即来电时间、单位、姓名、事项和联系方式清，做到事项办理和结果反馈不遗漏，确保公司疫情防控措施有效落地落实，真正把“热线”变成“沟通桥梁”。对于行政值班工作，杜亮对自己有着很高的要求，每次接起电话，他都积极回应对方需求，力争使自己成为员工咨询的最后一站。

“抗‘疫’就是保安全生产”，杜亮说，在行政值班室工作的日子里，他深刻感受到了自己在这场疫情的参与感与责任感。多年的办公室工作经验，也让杜亮在这一群体中，展露了自己的优势和才华。作为组织中理所当然的“笔杆子”，他承担起总结、汇报、事项安排等各类材料的撰写任务，尽自己之力，促进团体工作更有力、有效开展。

参与公司行政值班工作，杜亮自觉累并快乐着。他说，与他一起战斗的成员来自于公司不同部门，大家各自拥有着不同的业务才能和特色，相互之间互补性极强。每天，大家在相互协作中朝着同一个目标共同努力着，遇到难题主动干、抢着干、共同干，共同为公司疫情防控工作助力加油，作为神东人，自己着实被神东人的实干、奉献精神感动着。

伴随着“叮铃铃”的电话声，“您好，神东行政值班室”又是一个电话打进来，杜亮迅速接起……。这一刻，所有神东人的身体力行就是神东精神的鲜活注脚。

---

来源：神东新闻中心

作者：徐清

本期编辑：张小图

猜你喜欢 

看完记得点“在看”，给小图一朵花花，笔芯呦