淘宝总裁蒋凡认为是2018年淘宝的发展有三个关键词：简单、普惠、创造。
简单蒋凡认为，淘宝今天已经变成了一个非常庞大、复杂的生态系统，有千万卖家和百万合作伙伴在这个生态里面共赢共生。但随着淘宝生态越来越大，商家的抱怨和用户的吐槽也越来越多，淘宝的规则越来越复杂，用户的体验也变得复杂，这是淘宝生态不可回避的问题。
“所以我们要去改善淘宝的经商环境，降低我们商家的经营成本。”蒋凡表示，今年会从淘宝的规则、产品、商家工具、平台治理等多个方面去优化，将商家的体验放在第一位，提升淘宝生态的用户体验和商家体验。
普惠蒋凡说的普惠，有两重含义。一是服务消费者。移动互联网普及后，中国的网民数从6亿增长到10亿规模，淘宝用户群体也在持续增长。“今天的每一个中国人都可以获得更好的服务，淘宝会公平地对待每一个人。”蒋凡表示通过大数据算法，淘宝有能力服务好每一个人。“在这方面我们过去做得不足，我们会快速的改进。”
另一方面，是惠及商家。蒋凡表示很多商家跟淘宝走过了十几个年头，都经历了非常艰难的转型。淘宝不会重回低价、爆款为王的时代，而是要在打击假货、劣质商品、恶意炒信等方面投入了巨大的资源，给商家更好的经营环境和更大的经营空间，给那些真正靠创新，靠勤奋经营的商家一个更好更公平的商业环境。
创造蒋凡说：“淘宝平台上可以买到任何你想得到，或者想不到的商品，无论是仿真月球模型，或者是一次性的胶囊充电宝。当然创造不仅是商品，淘宝的商家也创造了各种新形态的业态，包括红人电商、电商主播，全球买手等。”
“因为你们，消费者可以卖到更好的商品，得到更好的服务，淘宝也变得更有趣，更万能。”蒋凡表示，淘宝会更大力度加倍的奖励那些具备创新跟创造力的商家，降低创新的门槛，壮大创造的结果。
电商的“智能时代”
在会上，淘宝技术负责人南天表示，PC时代和无线时代之后，淘宝开始进入智能时代。未来，淘宝技术会致力于全面覆盖、渗透消费者运营，到大数据测品、供应链改造，实现全方位数字智能化。
南天展示了一些技术在消费场景的应用，比如把机器智能融合在图片领域的“拍立淘”，它通过对图片的深度理解，实现了毫秒级别的图片索引响应，目前每日用户量已达1700万，行动转化率达15%。
此外，在设计方面，淘宝开发了AI设计系统“鲁班”，日峰值生产素材5000万，相当于200个设计师200年的工作量。如今，“鲁班”已服务上云，开放给普通商家，覆盖2000万商品，大量释放传统美工的工作成本。在商家客服方面，淘宝推出 “小蜜”智能客服，实现70%客服聊天场景的自动响应，可帮助商家缩短响应时长55%。
南天表示对于淘宝而言，技术既是生产力，也是解决方案。未来，淘宝还会将各种前沿技术应用到消费场景中，例如和优酷合作边看边买、与时尚、新零售结合，推出FashionAI（时尚之心）等等。
淘宝未来的核心方向：细分特色市场
蒋凡说，过去几年，淘宝一直坚持以特色卖家为核心的发展道路，未来也将这样坚持下去。
淘宝搜索推荐产品和平台机制负责人思函也表示，特色市场是淘宝发展的核心方向，未来的2到3年，特色市场规模将从3000亿进化到万亿级市场规模，淘宝会最大程度帮助商家贴近新市场。
近几年，淘宝陆续涌现出儿童家具、孕妇彩妆、大码服饰、编程玩具、改良汉服、宠物服饰、小户型家居等超过2000个特色细分市场，近10万特色商家迅速崛起。
“消费者在追求个性化、追求差异化的同时，更愿意找到那些跟他们有同样兴趣爱好的用户群体，所以我们的这些特色商家，特色市场，他们又更容易利用内容化、社区化，利用私域和自运营的方法去运营他们的体系，取得更快的增长。”
思函举例说原创市场就是非常重要的特色市场，去年在淘宝，与原创、设计有关的搜索量，已经超过10亿次。这一类商品的店铺规模，去年已经超过了100亿。
此外，思函还强调了热点内容对年轻消费者的影响，从淘宝数据来看，在《这就是街舞》节目播出的第一天，淘宝上搜索相关商品、服饰、代言明星的数量比以前增加了将近100倍。
思函还谈到未来淘宝对整个特色卖家和特色市场，淘宝会对三种情况进行扶持，一是特色商家，比如创客、KOL、红人、设计师等。二是特色商品，如原创设计、原创IP，有独特风格或定制化的商品。三是特色服务，如服饰、文创方面的解决方案。
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