网易云音乐的刷屏戳泪广告，本来应该由是知乎完成的啊...

我很喜欢网易云音乐，我手机里只装了这一个音乐APP。

一方面是因为我爱听的英伦摇滚，北欧摇滚很多只有在网易云上才能找到资源，另一方面则因为在这些非常非常小众的歌曲下面，无论多小众，总有那么一两个评论告诉你，其实中国还是有和我听一样歌曲的人存在的。

有一个有意思的事情是，上次我在一万个推荐这首歌，就是有点丧里推荐了Radiohead的《A wolf at the door》以后，网易云下面居然出现了"雷斯林观光团”，挺让我意料不到，但也挺高兴的。（不过这样刷屏评论挺影响别人体验的，最好还是不要。）

当然，除了这种评论以外，网易云下面有很多很多扎心的高质量评论，有的我真是忍不住把它打印出来，裱到画框里，挂墙上，比如Coldplay名曲《Viva la vida》下面的这条评论。

还有歌曲《平凡之路》下面的这条评论。

所以这次网易云用他们的音乐评论作为卖点进行宣传，把点赞高的一些乐评印到杭州地铁一号线里，我真是一点都不意外。毕竟这些评论都是网易云用户智慧的结晶，蕴含着他们几十万人加起来几百万年的人生感悟，总有一款能戳中下一个用户，是网易云音乐最宝贵的财富。

更关键的是，这个优点是由用户UGC创造的，这何止是互联网，简直太互联网了好吗？

做过市场工作的读者应该有过这样的经历（特别是当你们产品有很多真实用户的时候），很多时候，团队里那个身经百战的文案绞尽脑汁写不出的文案，能在用户不经意的留言里找到。团队里那个做过各大公司创意总监的创意，看了用户自发创造的内容，也要自愧不如。

最典型的是，许多年前玩DOTA的时候看到那些玩家写的小说，画的图，写的打油诗，其质量高的真是让人叹为观止。随便举一例：

dota能有几多愁，莫提小鸡吃树臂章流。
月骑倚树月如钩，末日使者三路把兵收。
君不见，越塔杀人被塔杀，队友无耻抢人头；千辛万苦开一场，莫名秒退是七楼。
君不见，家中起火火烧楼，无奈没有回城轴；孤身独挡三军路，队友遥望喊加油。
君不见，黑血残躯逃出路，蓝光乍现缥缈雾；河道将逃仇家捕，忽现双倍夺命符。
君不见，团战失利幸未死，宙斯一笑几家苦；荒郊野岭遇地卜，命丧神箭白老虎。
遗产流，速推流，不敌自家内讧流；
四人黑，六人黑，路人一进九人黑。
三路走，三路刷，三路被抓三路挂，
五人打，五人差，五人团战都没大。
对面隐形不插眼，真视掉了没人拣；
一个红血五人撵，死在地图同一点。
潮汐团战不放大，他说他在抠鼻屎；
后来团战又不放，他说抠完要擦纸。
欲拿复活少一格，赏金劫货把命夺；
眼看对方城将破，开挂把你踢出国。
山岭憋蝴蝶，巨魔买羊刀；
地精合大炮，众神出辉耀！
黑暗游侠刷新球，深渊领主输出流；
身持达贡火枪手，胸怀黯灭撼地牛。
多塔能有几多愁，恰似一人独守，两眼相望，三路天兵，四人皆掉，对五员猛将，诸葛无谋。。。。。
望尽天涯路，从此只和人机斗

玩过的人都会懂，这样的幽默感，只有在极轻松，吐槽的时候才会有。

你说现在DOTA2完美世界的运营人员写得出这样的诗吗？

我看挺难的。

所以我们说用户，包括用户创造的内容，是一家主打内容公司的宝贵财富，重视这些财富，利用好这些财富，你的产品才容易真正人性化。

毕竟再好的互联网营销人员，也不会懂用户的需求，其实用户也不懂他们的需求，只有当你把东西放到他们面前的时候，他们才会知道自己要不要——而当这些东西是用户自己产出，自己投票，自己喜欢的时候，其它用户喜欢的可能性要大得多。

这段话是说给知乎，和他们马一样的地铁广告说的。

我在大概3,4年前刚玩知乎的时候，就不止一次感叹一个社区怎么会有这么多高质量内容。我相信一直致力于帮助用户维护版权，用LIVE系统和用户一起变现，践行友善度系统让社区质量变好的知乎官方，一定理解他们最大的财富，就是那些辛辛苦苦写答案的知乎用户。

确实，通过那些高赞答案的社交传播，知乎吸引到了大量活跃用户，截止今年年初，有注册用户6500万，活跃用户1650万，并于年初的时候成功融资一亿美元，相当于每个活跃用户的价值是54美元，很厉害。

但他们商务推广层面，知乎那平易近人，重视用户的感觉不见了，变得带着点广告人沾沾自喜的小聪明，写出一些非常普通，乃至于没啥亮点的文案，大规模投放在地铁里：

文案鸡汤，逻辑经不起推敲，一边说着生活没有答案，一边塞给你一个答案。既没说清楚知乎是干嘛的，也没告诉你上知乎可以得到什么。

感觉离我们很远，很傲慢。

这几张图，当初上海的过道里，地铁里到处都是，但当我今天准备找它的时候，却翻了无数页才找到。远逊于之前的“海明威，奥黛丽赫本上知乎”广告，当然也不如网易云音乐这一波。

其实知乎那些价值连城的用户，为知乎创造了大量高质量答案，其中不乏耐人寻味又一针见血的短答案，随便举几个例子。

什么是爱？爱一个人是什么感觉？

腐生：好像突然有了软肋，也突然有了铠甲。

热恋阶段，见到恋人时你想做的第一件事是什么？

一一：笑。

什么叫见过大世面？

张若鸿：会讲究，能将就

什么叫暖男？

卫枫：云备胎

为什么《董小姐》里「爱上一匹野马，可我的家里没有草原」会引起如此强烈的共鸣？

宋冬野：想多了各位。。我就是那么比喻了一下。。。

在经过这些答主同意以后，知乎大可以把这些内容做成品牌广告图，像上面提到的网易一样，投放到地铁里，知乎也经常这样转载答案到知乎日报或他们的官方社交媒体账号上，一般来说答主都会同意的。

看网易云这波的刷屏阵势，知乎的效果也不会差，而且因为告诉了用户，知乎是一个怎样的社区，来知乎可以得到什么，能吸引到更多更优质的用户。

可惜他们没有这么做，而且我正深切的感受到，知乎的管理团队姿态正越来越高，离我们越来越远。

现在知乎有很多优点，比如依然每天都有极高质量的答案，比如有接地气的段子和高逼格的科普，比如知乎大V通过LIVE可以实现变现，比如在上面可以看到很多故事。但现在的知乎也有很多缺点，比如戾气越来越重，每天都撕天撕地撕全家；比如有质量的干货越来越少，鲍照越来越多；还有前面提到的，比如管理团队姿态越来越高...

也许知乎现在很好，但我衷心希望他们能够记住自己刚创业那会儿接受采访时感恩用户的姿态，以及他们想要做一个平等，分享，高质量的问答社区的初心。

傲慢要有，但别太多，特别是别离你们的用户太远。

我是一个知乎多年老用户，身边很多朋友都是知乎认识的，我爱知乎，希望知乎也能爱我们。

-END-

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