WeChat ID wenti88 Intro 16大独家系列，200多期，每期有原创！ 问题管理精髓：1.挖掘自己的问题，化为个人发展资源。 2.挖掘行业的问题，化为创新创业的资源。 3.挖掘企业内部问题，化为管理提升的资源。 4.挖掘别的企业问题，化为本企业赶超和发展的资源 我有一个愿望：在交通银行的网上查询我的交通银行账户资金变动情况。这个愿望不算奢望，是每个银行客户都有的愿望。 交通银行的广告语是“你的财富管理银行”，也许是他们更愿意成为高智慧客户（高净值客户？）的财富管理银行，所以，交通银行的网上银行设置了多种难关来考验客户的智慧： 去年之前，只用最基本的卡号和存取款密码，就可登录交通银行的网站，查看帐户资金变动情况（不进行转账等交易），我使用过几次，还算将就着能用。 但是，去年以来，我多次尝试登录交通银行的网站（网上银行），都未成功。交通银行网站首页如上图（去年的截图）。 点击“普通用户登录”或“短信密码用户登录”，都会出现打不开的情况，如果再点，还会出现下图的错误页面，有时会自动关掉浏览器的窗口。 我试过好多次（不在同一天），都没登录最基本的帐户查询页面。（电脑正常，别的银行的网银都可用）。 一计不成，再生一计！于是，我去交通银行的柜台办理开通了网上银行功能，并在交通银行营业厅的机器上试过，可以登录查看。 但是，回到家里，用自己的电脑还是无法登录。 过了一段时间，再尝试用我的笔记本电脑，以及IE浏览器、360浏览器分别进行尝试，也按网站提示，运行或下载安装过控件，都无法登录！ 有一次去交通银行营业厅办事，顺便向营业员反映或抱怨了这事，营业员说：登录不了，肯定是网络或电脑有问题！ 我说：我其它银行的帐户可以正常使用，只有交通银行的无法登录，应该不是电脑或网络问题。 旁边有一位去银行办事的人听到我与营业员的对话，就插嘴说： 既然银行没有问题、帐户没有问题，电脑没有问题、网络没有问题，那一定是你的智慧有问题了！ 我终于醒悟：是我的智慧有问题。于是，我回到家里，再用各种方式尝试，终于有一天，我用2345浏览器尝试时，竟然登录了！还显示着我的名字“孙继伟，你好……”我欣喜若狂，我的智慧终于通过交通银行的考验了！登录后的界面截图如下： 很快，我就发现，高兴得太早了！因为这只通过了交通银行网上银行第一阶段（登录阶段）的智慧考验，更难的考验还在后面： 无论是我点“我的帐户”，还是点“进入个人主页”，显示都是空白，过了一会再点，出来的竟然是“对不起，你请求的交易不成功……”。如下截图： 交通银行啊，你为什么要如此反复考验客户的智慧呢？我承认我的智慧不够，还不行吗？ 如果你们不愿意为低智慧客户提供服务，那就应该在开户时进行智商测试！不要接受低智商的人开户！ 补充说明：我并不是使用互联网的菜鸟，我担任过一家较大网络公司的网站决策小组组长，也亲自制作过小型网站，也经常使用网上购物、其它银行的网上银行功能。 请点手机屏幕右上角，再点“发送给朋友”（包括你加入的群）、“分享到朋友圈”。 问题管理手机报（公众微信号wenti88）已发布120多期，400多篇有趣、实用的文章。每期有原创、每期有精华！尚未关注（订阅）的朋友，请点本文标题下方的“问题管理”，打开后，再点“关注”。 Scan QR Code via WeChat to follow Official Account