成功企业家们讲的成功经验，如此不靠谱！

解决问题的三要领分别是：

（一）识别假冒问题

（二）界定关键问题

（三）正确解决问题

客观存在的问题没有真假之分，但是，人们提出或描述的问题、认识或理解的问题则有真假问题之分。假问题通常有下列四种呈现方式：

1、缺乏数据或事实支持，主观臆断（本文内容）

2、数据或样本偏差，貌似严谨（本文内容）

3、有意地或轻率地从真问题转移到假问题上

4、问题含糊、没有界定清楚

1941年第二次世界大战中，有个研究小组对联军轰炸机遭受攻击后的情况进行了调查研究，这个小组对幸存飞行员描述的受攻击情况统计汇总后发现：机翼被击中最多，机尾被击中最少。

据此，当时出现了两种不同的代表性建议。

指挥官认为：应该加强防护机翼，因为幸存者反映机翼被击中的最多。

沃德教授认为：应该加强防护机尾。

【提问】

应该采纳哪一种建议？

【回答】

有人说，应该同时加强机翼、机尾的防护。这样说当然是对的。但是，在时间和费用有限的情况下，总是需要进行轻重缓急的安排。

后来进一步的事实和研究表明，沃德教授的判断和建议是正确的。机尾被击中后，飞机的损失更致命，飞行员大都遇难了，根据幸存飞行员所见事实的汇总统计数据是片面的、偏差的，甚至是错误的，这称为幸存者偏差（survivorship bias）。

这一事例中包含着两个容易被人忽视的问题：

（1）看不见的弹痕更致命！遇难或被俘的飞行员无法发表意见，依靠幸存者的描述，有严重的样本偏差，幸存者偏差背后的问题是样本偏差！

（2）指挥官对幸存飞行员有感情、有信任，容易受幸存飞行员的影响，得出片面的结论。

与此类似的情况是，我们经常看到成功企业家或成功投资家在电视上或报刊上给大家传授成功之道，但人们忽略了一个重要事实：

采用同样方法失败的人是没有机会上在电视或报刊上去讲的。成功企业家或成功投资家也是幸存者，他们讲的成功之道也有幸存者偏差。（本文标题取此义）

【思考题】

某媒体调查了一个地区的85岁以上的长寿老人，发现其中很多人饮用葡萄酒，于是得出结论：喝葡萄酒有助于长寿。

这一结论对吗？

注：本文是《问题管理：高水准的问题分析与解决》书摘之43，左下角“阅读原文”是购书链接

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