年轻人，最要紧的是脸皮要“厚”啊！
按照问题管理专家提出的“问题管理”三要素：挖掘问题、表达问题、解决问题，蒋同学将从挖掘问题和解决问题这两方面对自身潜力进行挖掘。
上了大学后，我意识到自己有个很严重的问题：不敢于表达自己的观点。举个例子，在某堂课上，老师提出一个问题让大家一起讨论，希望稍后学生们积极发言，但就算我有自己的想法并且有很强烈的欲望想说出来和大家一起分享，可是左思右想后还是不敢在众人面前说话，表达自己的观点，生怕自己的想法会遭到别人的反对。就这样，在大多数课堂上我都显得很沉默，除非老师点名道姓来回答问题。即使我意识到这种状态是个问题，但内心却自我安慰、自动忽略，认为这没什么大不了的。渐渐随着年龄的增长，当有些情况真正需要我表达自己观点的时候，我已经习惯了沉默，组织不好语言，逻辑性不高，竟没有办法把重点传达给听众，也就是无法适当表达自己的观点。意识到这个问题的严重性后，我尝试过改变，通过私下和朋友讨论强迫自己训练，帮助我提升口头表达能力，但我仍然没有突破自己，不能主动举手进行表达。
问题延续到现在，我也没能改掉这个坏习惯，我甚至一度放弃“治疗”。但学习了《问题管理》后，我才明白其实我根本就是找错了我问题的根源！
利用纵向分解法来分解我的问题：为什么我不敢于表达自己的观点？因为怕说得不好；为什么怕说得不好？因为怕被别人笑话；为什么会怕被别人笑话，因为脸皮薄，禁不起别人的说道。如此一来，我终于知道自己最根源的问题原来是脸皮薄，这样分析下来，我总算是可以对症下药了——做一个厚脸皮的人。
第一步，我需要改掉对厚脸皮的成见。在课程内容中，孙老师也多次提及脸皮厚薄的问题、谈及厚脸皮的重要性，如创业三大秘籍是要坚持、要厚脸皮以及坚持厚脸皮，妈妈的三大反动思想中的不要跑销售也与厚脸皮有关。毫不夸张地说，我从小就不喜欢，甚至有些鄙视那些厚脸皮的人，认为他们怎么能拉得下那张脸。但是现在，我的观点基本被孙老师推翻了，厚脸皮如果用在合适的地方，在生活中尤其是工作中确实有它神奇的功力，比如厚脸皮的人做销售更容易争取到更多的业务，厚脸皮的人能抓住更多的机会，厚脸皮的人更坚强，因为这种人心理素质一般都很强，厚脸皮的人更容易宽容他人，对他人的嘲笑也更容易一笑了之，不像我脸皮薄就不敢当众表达观点；第二步，我需要学习怎样做一个厚脸皮的人，不是做人无底线、做事不知廉耻，而是做一个心理承受能力强，能拿得起放得下的人。
一个人面对正当之事物，从正当的时机，而且在这种相应条件下感到自信，他就是一个勇敢的人。——亚里士多德
我总结下来可以从五个方面学习怎样做一个厚脸皮的人：
首先，做厚脸皮的人要胆子大、有勇气，不能内向羞涩，支支吾吾犹犹豫豫话说不利索，只要敢于迈出这一步去和外界交流，不管他人持何种眼光，大胆地向他人提问同时表达自己的观点；其次，做厚脸皮的人要有自信，假设去做销售，自己对自己的产品和推荐词没有一点自信，没有一点气势，那还会有多少人会相信自己推销的产品呢？
接着，做厚脸皮的人要学会坚持不懈，不管别人如何拒绝自己，坚持说完自己的话，坚定地走向下一个人，依然自信地告诉别人自己的观点；然后，做厚脸皮的人要有较好的口才，只有比较好的口才，才能在别人一再以各种理由拒绝自己的时候，找到漏洞，以三寸不烂之舌让别人不得不佩服你；
最后，做厚脸皮的人要有较强的心理承受能力，不能因为别人的三言两语就放弃。如此看来，做一个厚脸皮的人，也是相当不容易的，需要从各个方面锻炼自己，难怪很多成功的企业家都是我眼中的“厚脸皮”，嘿嘿...
感谢问题管理，让我终于找到并开始解决困扰于心的问题，改变了我多年来对“厚脸皮”不好的看法，勇敢放下自己，踏出成功的一步！
（本文为上海大学孙继伟教授的《问题管理与个人发展》课程报告，作者为选修这门课的学生）
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成长篇 l 万物皆有裂痕，从回避到直面问题，她说成长其实有“捷径”