23吨海淘假货被查，海淘套路深，我要回农村;尘埃落定！王老吉与加多宝共享红罐包装！
#问题管理时评#
（一）
近日，北京的街头出现了一种“共享马扎”，可供人们免费使用。“共享马扎”看起来与普通马扎无异，仅在布面印了一个巨大的二维码，旁边有“共享马扎”的字样。经验证，扫了二维码之后添加的是一个公众号，并不需要所谓的付费，该公号还表示已经在北京核心区域投放，欢迎试坐。该公号还特地出了一个“共享马扎产品使用说明书”。文中称，调查显示北京人均公共座位只有0.05座，源于共享的坚持，他们推出了“共享马扎”的服务。
（该图为共享马扎）
网友的评论也让人哭笑不得，有人评论：“这还扫什么码呀，直接坐上去就共享了呀。”也有网友担忧无人看管状态下马扎的命运，“能坚持一天不被拿走吗？”
我能用打嗝发电：整治好的市容就给你们这样弄？
王智洋：弱弱问一句：我不扫码，坐上面扎屁股吗？
山顶洞人要勇敢：这个应该是假的，在讽刺市政部门没有做好基础的公共服务。
希果农场武汉：胖子坐垮了扣押金吗？
这种马扎不会丢吗？后果可想而知。有网友来到长虹桥北公交站，现场已剩下4个“共享马扎”。
对此，问题君想说：共享马扎不是真正意义上的共享经济，只是借着共享经济的名义而已，本质上只是一种宣传手段。而且，但是这种扫二维码打广告的方式，没有相关部门的批准，也是不具有资质的，也暴露出来了一些问题，如妨碍通道、影响市容等。对于共享马扎，你怎么看？是支持还是反对呢？
（二）
2017年8月16日，王老吉与加多宝之间的“红罐包装之争”终于有结果了，最高人民法院在第一法庭对上诉人广东加多宝饮料食品有限公司（简称加多宝公司）与被上诉人广州王老吉大健康产业有限公司（简称大健康公司）、广州医药集团有限公司（简称广药集团）擅自使用知名商品特有包装装潢纠纷上诉两案进行了公开宣判。最高人民法院终审判决认为，广药集团与加多宝公司对涉案“红罐王老吉凉茶”包装装潢权益的形成均作出了重要贡献，双方可在不损害他人合法利益的前提下，共同享有“红罐王老吉凉茶”包装装潢的权益。
王老吉、加多宝回应：尊重结果。感谢人民法院公众裁决。
问题君道：一场官司，打了五年，“红罐包装”的意义或许已经不再重要。王老吉和加多宝的这场战争，没有赢家。今后，双方应在产品和服务上投入更多的精力。
（三）
近日，南京南站候车室发生涉嫌猥亵幼女事件。一男子在众目睽睽之下，公然将一名未成年女孩抱坐在自己大腿上，伸手到小女孩裙子里摸索。南京铁路警方表示，铁路公安机关目前已经找到相关人员，后续调查工作正在紧锣密鼓地开展。
此次事件在网络上引起了极大关注，也引发了网友对该男子行为的口诛笔伐。然而，类似事件已非首次发生，此类案件不仅是个人和家庭的悲剧，更是社会的警钟。它的背后，是儿童防性侵教育的“留白”、家庭学校监管的“失守”、法律体系的盲点以及心理救助机制的缺位。
杜绝“猥亵儿童”行为的发生，需要从三方面着手解决。一是要提高未成年人及其家长对于“猥亵儿童”行为的甄别能力，作为家长要及时学习关于“猥亵儿童”方面的法律常识，提高未成年人性保护的意识，并对未成年子女关于性保护方面的知识灌输，让子女从小就培养起对于自身的保护意识;作为学校更应该开设未成年人性保护方面的课程，不断普及未成年性保护知识，科学有效地提高未成年人性保护意识。二是要通过政府相关部门、社会团体及相关公益组织不断加强对未成年性保护方面知识的宣传，提高公众关于未成年性保护的意识，在社会中营造一种未成年人性保护的舆论氛围。三是要严厉打击“猥亵儿童”行为，在不断建立健全未成年人保护相关法律法规的同时，依法加大对“猥亵儿童”“性侵儿童”等行为的惩治力度，提高“猥亵儿童”行为的违法犯罪成本。
（以上部分观点来自长江网）
问题君：突发事件不是突发的，而是由小问题积累而成的。除了这些被曝光的猥亵儿童案之外，全国每天又有多少儿童受到侵犯。只有家长、学校、政府、社会等做好防范，才能预防小问题化为大危机，才能使儿童避免受到侵害。
（四）
2017年8月16日，央视财经报道一起特大海淘假冒化装品的案件。在这起案件中，查获了23吨假冒境外品牌化妆品，涉案金额高达2亿元，初步统计受害者有130万网购者。
根据央视财经的报道：
有网友报警从网上购买到了一些化妆品，却发现质量不好，怀疑是假货。警方先是找到了位于南京的这家淘宝店，搜查出20多万元的假冒化妆品。随后找出了这家淘宝店主的上线，而这位上线的化妆品统一是从青岛一个仓库发货的。
警方抵达青岛后，查获了16个仓库，清点之后，发现这批假货足足达到23吨重，为了把这批假货运走，不得不在当地租赁了4辆平板车才全部装下…
这条专售网红化妆品的“海淘”黑色产业链也随之浮出水面。在查获的假冒化妆品中，大多是悦诗风吟（innisfree）、伊蒂之屋（ETUDE HOUSE）这类韩国网红款化妆品。
（图为假货的仓库）
问题君：假货的背后也暴露出诸如监管不力、法律漏洞等诸多问题，海淘套路深，我要回农村。如何防范此类事件的再次发生需要警方、政府和社会大众的共同努力。
#问题管理应用案例#
做为店长如何去发现我们服务中出现的问题
1.在“走动式管理”中发现问题
“走动式管理”是餐厅店长每天当班必做的工作。餐厅店长每天要走到餐厅各个角落与员工之中，去了解餐厅产品，“走动式”是一种看得见的管理。餐厅店长经常走在营业点的第一线，既能发现服务操作中的出现的问题，员工的精神面貌、员工的态度的问题、员工的工作效率的问题、服务结果的正确度的问题和环境设备的问题等。又能对客人面对面提供服务和沟通，听取客人对餐厅的看法和建议。即能与员工沟通、交谈，增加亲和力，号召力，又能让员工能够提出建议和想法．对员工好的表现进行表扬，给于了激励，即让员工感觉到餐厅对他们的重视。又将餐厅服务理念、企业文化灌输给了员工，让员工自然接受餐厅“关注客人”的经营理念，自觉地做好工作，提高客人的满意度。
2.在“体验餐厅产品”中发现问题
店长在工作即要“走动式管理”又要定时地去体验自己餐厅的产品质量和购买产品过程的服务,从中发现我们的产品质量是不是有下降，我们购买产品的过程是不是有服务质量有下降等问题，及时发现，及时给于补救，修复，处理，将问题制止在萌芽状态，不会影响客人。
3.在营销拜访中发现问题
餐厅店长的工作50%的时间是在做营销，营销是餐厅的龙头。餐厅店长在餐厅中要常带领营销团队去营销，在营销的结果中给于客源市场优化。对大的客户不定时、不定期的进行实地拜访或电话沟通，了解客人的需求和我们餐厅产品与服务要改进和加强的地方。
4.在“客人反馈意建表”中发现问题
从“客人反馈意建表”中我们可以发现顾客对我们的产品满意达到什么程度？顾客到底在想些什么？顾客欣赏我们哪些方面的服务？顾客不喜欢我们什么？什么是顾客普遍抱怨的？顾客对改进服务提出了什么样的建议？
#个人发展：时间管理问题#
1.重要的事情先做
接受任务后，不要关心别人如何做，只要关心自己安排时间来规划就好了，不要等，也不要观察，更加不要压到最后的时间，一定要从容地完成任务。这种习惯一旦养成，你就会发现时间很充裕，做事能够从容，更令人高兴的是你因此可以保证做事的品质。请记住，最重要的事情集中时间，排在前面做。
2.一次只做一件事
所以在时间管理上，一定要记住一个时间区隔里只做一件事，把每一天的时间分段，在一个时间段内，只做一件事情。不要同时做很多事情，因为做的效果不好，而且也可能 50 30216 50 15288 0 0 4173 0 0:00:07 0:00:03 0:00:04 4173法达成目标。重大的事情就用大段的时间，细小的事情就用小段的时间，事情无论大小，都为它分配时间，这样你就会发现每一件事情都能够随心所欲地来处理了。
3.提高单位时间效率
美国麻省理工学院对3000名经理人做了调查研究，发现凡是优秀的经理人都能做到精于安排时间，使时间的浪费减少到最低限度。根据有关专家的研究和许多领导者的实践经验，驾驭时间、提高效率。
4.合并同类项
合并同类项，也就是说，可以合在一起做的事情，你就尽可能地合在一起。比如去买东西，不要为一件东西去买一次，最好一次去把要买的东西买完。
5.养成好的习惯
不要有拖沓的习惯。
不要乱放东西而四处寻找。
不要藏东西。
物尽其所，物归原处。
尽早开始。
不要考验自己的记性。
不要沉湎于过去。
不要让别人浪费你的时间。
懂得说“不”。
找出隐藏的时间。
（观点来源于陈春花教授）
#段子学习篇#
一个青年问大师：“大师，当今社会，做什么能够赚大钱？”大师缓缓的闭上了眼睛。青年也学大师闭上了眼睛：“哦！我懂了，大师的意思是让我不受周围人的干扰，用心做事，就能赚大钱对么？”大师：“你把我吵醒了知道不？想赚大钱，做梦。”
问题君：脚踏实地，才能赚大钱！
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