工程背后的数字故事

包永芳（Linda Bao）

AECOM 中国区造价与咨询服务执行总监

2016年AECOM华东区年会上，包永芳(Linda)领取了“20年长期服务奖”。作为国内第一批造价咨询师，而且还是为数不多的女造价咨询师， 一路走来，她面对过太多的挑战，赶过太多的“deadline”, 也牺牲过太多的周末和假日。而领奖的那一刻，画面定格的却是她二十多年来在造价咨询行业打拼磨砺出来的专业、干练和从容。

“造价咨询”在国内建筑工程领域是个年轻的词汇，它在其起源地——英国被称为“工量测量（Quantity Surveying）”，已经有100多年的历史。1834年，一场大火烧毁了英国著名的西敏寺皇宫。当时，在审批新上下议院大楼工程合同的过程中，英国政府首次采用量度制度及根据工程量清单接受公开投标。从此，工料测量师与建筑师、工程师在英国齐肩并立。

90年代初，Linda从英国皇家房地产管理学院工料测量专业毕业，从业至今，她先后于英国和内地主导了多个大型住宅、工业厂房、商业办公、酒店、工厂、教育、医院等项目的造价咨询服务。

左上：苏州极栈酒店  右上：上海香港名都广场

左下：苏州科技文化艺术中心  右下：上海海洋水族馆

外滩茂悦大酒店

Linda说：“我的造价咨询专业体系的建立与我在海外读书、工作有很大的关系。英国的学习为我的整个职业生涯奠定了基础，在英国的工作经历培养了我的国际化视角。一句话概括来说，造价咨询师的角色就是项目成本的‘door-keeper’，要为项目保驾护航。”

成  本优先

数字说  话

“造价咨询”与国内沿用多年的“审价”机制有着较大区别。审价是做完建筑工程项目后再审，属于事后控制，“项目已经既成事实了，再去看付的钱是否合理”。而造价咨询是从建筑项目的设计阶段就介入，伴随业主的可行性研究、设计、招投标和施工等不同阶段的全过程服务。Linda在造价咨询领域浸润多年，一旦碰到将两者混淆的情况，她肯定会第一时间为对方解释其中的区别，澄清两者的概念。“控制造价在项目的筹划阶段就开始了，伴随整个项目的各个阶段都有严谨的数据报告，能看到会不会超支、超支的原因以及应不应该超支等等。这就是国内‘审价’与国际广泛使用的‘造价咨询’之间的显著差异。”

位于普陀区的国浩长风城综合发展项目包括酒店、办公、商业等业态，最初的造价估算是28亿元，但整个项目的时间跨度达七八年之久，而业主希望把预算最终控制在可研报告预测的目标成本以内。尽管挑战非常巨大，但Linda一路带领团队进行成本优化，最终还是实现了目标，得到了业主的好评。

国浩长风城

类似的情况，Linda碰到过一次又一次。背靠AECOM “DBFO（设计-建造-投资-运营）”的全方位一体化服务平台，“造价咨询”对于AECOM造价咨询团队来说，包含着更加丰富的含义。很多时候，Linda 的团队从“造价咨询”的角度入手项目，最后却帮客户优化了设计方案。“比如说，要节省某个结构的成本，我们会和AECOM结构团队进行反复沟通，确认目前的设计方案是不是最优的，有没有其他可替代项。这样一来，结构团队会从结构的角度提出其他方案，一方面降低了成本，另一方面也优化了结构设计。” Linda之前参与了新加坡大华银行在上海徐汇区投资的一个住宅项目。由于设计团队全部来自新加坡，最初的设计方案并不完全符合上海居民的生活习惯。作为土生土长的上海人，Linda通过与公司设计团队的沟通，提供了不少符合上海居民对住宅朝向、采光和通风喜好的建议，“采纳了我们的提议之后，最终的设计方案反响很不错，而且也是成本最低的方案。”

“通过造价咨询服务，AECOM还能提供更多的‘增值服务’，这也是为什么我们一次次被业主选中的原因。”

开  疆扩土

厚积薄  发

顺应AECOM在中国区大力拓展医疗领域业务的趋势，凭借在商业综合体、酒店、住宅、工厂等建设项目上的深厚功底，Linda正带领中国区造价咨询团队开辟医疗行业的新天地，而这一努力已经得到客户的充分认可和赏识。继无锡凯宜医院和上海开元骨科医院改建翻新项目完成之后，他们又接下了嘉兴凯宜医院、泰康同济（武汉）医院。值得称道的是，同济医院项目虽未完成，但凭借整个团队从项目伊始所体现的高度专业性和责任感，Linda的团队又拿下了泰康的第二个项目。

左：无锡凯宜医院

右：上海开元骨科医院

结合欧洲、澳洲等海外地区的国际经验，Linda与团队在做医疗项目的时候，也做了相应的创新。医院设施在功用上，有专业性极强的、细致入微的区分。根据不同功用的“typical room”, 其成本也有很大的不同，比如手术间和病房就不同，而病房也有很多不同的类型，其造价也不能一概而论。Linda团队将整个医院按照其功用细分为不同的大类，然后逐一为相对独立的小单元做成本分析。如此一来，整个医院造价的层次结构一目了然，也方便日后进一步横向、纵向对比分析。

同时，因为医院需要符合相应的标准才能提供一定的服务品质，Linda并不会一味迎合业主降低造价的想法。她和团队很清楚，“一分价钱一分货，有时候业主并不是很明白其中的区别，而作为服务提供方，我们有责任给出最精准的分析。成本是刚性的，想要达到这样的效果，哪些东西必须要具备，哪些是可以省的，都要‘晓之以情，动之以理’。”

刚  柔相济

亦师亦  友

造价咨询顾问作为相对独立的第三方，还需要经常协调甲乙双方的矛盾。今年春节前，Linda就被一个项目的施工方围在甲方的办公室，讨论了一整个通宵。类似情形，她碰到过若干回。作为这一领域为数不多的女性管理者，Linda形成了自己独有的领导风格。“作为女性，性格肯定会相对柔和一些。但在这个行业，当甲乙双方意见不合的时候，你就要想办法去控制局面，就必须强硬起来。只有柔是根本行不通的。连承包商有时候也说，‘你的逻辑性和分析力太强了，我们根本没办法反驳’。”

Linda始终坚信，客户是工作的“核心”之一。她坦言，很难有自己的时间，手机要保持24小时开机以便第一时间处理客户需求。有时半夜一两点接到客户的电话，为项目事宜讨论几个小时。“得到客户的认可，是我20多年坚持做这一行的动力。”推进项目时，尤其是面对大的项目，往往需要指引团队站在“客户想要什么”的角度与他们沟通，与其他咨询方紧密配合，但是也要从专业角度敢于果断说“不”。

出席公司会议

在公司之外，作为皇家特许测量师学会（RICS）的资深考官及特聘培训师，Linda一直积极为RICS在中国的发展做力所能及的工作，致力于培养更多具有国际资质的新一代造价咨询师。

在员工和家人的眼里，Linda则是典型的“贤妻良母”。团队里女同事因为家庭、事业无法兼顾而试图放弃工作的时候，Linda会第一时间帮她们想办法，为她们创造条件，比如弹性工作时间，尽量让她们两头兼顾。说到家庭，Linda说，“平时加班到多晚都没关系，但我一定会尽可能将周末留给家人。因为很少有机会烧菜，便特别珍惜能为家人做一顿‘美餐’的机会。家庭永远是我疏解压力，再次出发的心灵港湾。”

与团队在一起

尽管如此，回顾将近三十年的职业生涯，Linda觉得自己的性格明显有变化，“比以前脾气大多了，凶太多了，”说着她也笑了。“没办法，职业使然。我们这一行，算的都是客户的钱，要用数字说话的。关键时候，怎么能不着急。但是话又说回来，只有盯好数字，才能整体把控，步步为赢，才能真正做到保驾护航呀。”

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