在北京朝阳法院立案，为您服务的除了法官，还有聪明的“小朝”
开栏的话
新时代要有新气象，更要有新作为。
从今天起，我们推出“今天我当班”专栏，立足人民法院基层一线，体验式采访报道人民法院服务民生的工作举措，展现法院干警捍卫公平正义、全心全意为人民服务的情怀。
2017年共接待立案群众18万人次，导诉群众8万余人次，年收案量达13万余件，北京市朝阳区人民法院是名符其实的“案件大户”，号称全国最忙的法院之一。如此巨大的案件是如何“消化”的？
2月26日上午，小编来到朝阳法院的诉讼服务大厅，参加了最高人民法院新闻局组织的“今天我当班”体验采访活动，参观并亲身体验了一把该院为便民诉讼服务推出的一系列智能化设备与平台。
人工+AI：智能化诉讼服务大厅
该院本部诉讼服务大厅接待区使用面积180平方米，不算大，但麻雀虽小，五脏俱全。服务大厅共分为五大功能区，分别是诉讼引导区、自助查询区、综合服务区、立案服务区和金融服务区。
走过安检和金融服务区，首先看到的是导诉台。这里不仅有人工的诉讼引导服务，还有AI机器人“小朝”进行诉讼服务与引导工作。
再往里，便来到了法院的立案大厅，这里包括自助查询区、立案服务区和综合服务区。
在自助查询区，分别设立了诉讼风险评估一体机、执行风险评估一体机、诉状智能生成一体机等智能化诉讼辅助设备。小编亲身体验，诉讼风险评估一体机将针对你选择的案由，设置10个左右的问题，并根据你的具体回答，自动生成一份诉讼风险评估报告。如果案件情节不算复杂，全程只需1分钟左右。
北京朝阳法院信息办主任任小燕介绍，诉讼风险评估一体机、执行风险评估一体机，可帮助当事人对案件在诉前进行风险评估，提示可能存在的诉讼或执行风险、时间经济成本以及情感、信誉等方面的损失。
位于自助查询区的诉状智能生成一体机，能够协助没有自带诉状或不清楚如何撰写诉状的当事人。据任小燕介绍，对离婚、交通事故、继承、网络购物、房屋租赁等16类常见纠纷，诉状智能生成一体机可辅助当事人智能生成和自助打印起诉书；此外，该院还研发了诉状模板拷贝系统，当事人通过使用该系统或在立案窗口直接扫描二维码，即可轻松获取规范的诉讼文书样式。
多种立案方式 总有一款适合你
网上预约、微信、大宗自助立案 提升立案效率
为减少当事人在法院现场排队等号的时长，朝阳法院开发了多种预约立案形式，有效提升了现场立案效率。
一是当事人通过登录北京法院网创建网上立案、录入相关信息、上传诉讼材料，预约办理立案的方式。当事人可不出家门网上提交立案材料，经法官审核后预约时间至专门窗口办理立案手续，既缩短了等待时间、免除了因补正材料造成的往返奔波，又能及时取得诉讼时效中断的效果，受到当事人的欢迎。
据了解，2017年网上预约立案49152件，占全年收案量的37.8%。近三年，朝阳法院网络预约立案量均居北京法院首位。
二是通过微信公众平台，实现快速立案。当事人可搜索并关注“北京朝阳区法院互联网诉讼平台”官方微信平台。实名登录后自助录入案件类型、案由等相关信息，提交后生成二维码。立案法官接待审查时，通过扫描二维码即可获取案件信息，个案接待时间大幅缩短，接待效率大大提高。
三是针对大宗批量诉讼案件，当事人可在法院的自助立案区，自助批量录入案件信息，减少等待时间。自助立案区，配备电脑、打印机、扫描仪、自助立案终端等设备，并安排专人指导大宗批量案件代理人和自助立案当事人自助办理案件的信息录入。
当天上午，小编在朝阳法院的自助立案区刚好看到一位代理律师正在为自己的代理人进行大批量的立案登记。他说，自己也是首次通过此系统进行立案。通过自助立案系统，1分钟左右即可完成一件案件的信息登记，相较于到窗口立案，大大缩短了审核时间。
异地邮寄材料 足不出户完成立案
与此同时，对于那些身在异地或行动不便的当事人，朝阳法院更是推出了跨区域与邮寄立案的方式，实现当事人足不出户即可完成立案。
零投诉：为志愿律师组打call
同时，为解答群众的疑问和困惑，提供专业的法律咨询服务，朝阳法院院与区司法局、区律协深度合作，在诉服大厅面积有限的情况下，单独辟出专门区域设立“律师志愿服务站”，由81名经验丰富的律师组成志愿服务团队，区律协每日指派两名职业律师值班，为群众提供咨询答疑、诉讼指导、法律释明等无偿、专业的法律服务。
据了解，律师志愿服务站自2016年6月23日运行以来，已提供服务27000余人次，平均日接待60余人次，群众满意度100%。
多方调解室：推动矛盾纠纷的多元化解
2016年10月以来，朝阳法院多元调解机制不断深化，组建了由118名人民调解员、133名律师组成的专业调解队伍。林上爽介绍到，多元调解的具体流程是，法院工作人员在了解了当事人的案件情况后，针对具体情况，询问当事人是否愿意接受诉前调解。如果当事人同意进行调解，法院将把案件转给调解办公室，调解办公室分给相应的人民调解员，之后再跟当事人约定具体时间来现场进行调解。
据了解，2017年全年，朝阳法院通过多元化解方式解决纠纷10349件，其中单笔最大调解金额达4920万元；经调解不成功，进行速裁的案件达到26072件。
当然，以上的便民司法措施也将在全国多家基层法院推进。最高人民法院立案庭副庭长包剑平指出：“朝阳法院只是全国法院的一个缩影，让立案更简化、更便捷，是全国法院努力的方向。”
作者：王祎
来源：人民法院新闻传媒总社
编辑：王祎