预售分时门票制是否可行？——直面景区拥堵之痛（下）

□四川日报记者 冯超颖 朱丽

10月18日，成都博物馆正式实行预约领票参观制，游客入馆前需提前在博物馆官网进行预约。每天网络门票限定1万张，现场票限定1万张，控制人流，让游客有更好的参观体验。

如今，预约领票、售票已成博物馆、景区等场所控制客流的有效手段，但对于一些游客量超大的知名景区，单凭预约仍有一个无法解决的难题——瞬时游客高峰为景区带来的巨大压力。

游客排队进入景区

2015年，国家旅游局公布了全国5A级景区最大承载量，每逢大假，瞬时游客人数一旦逼近最大承载量红线，便会造成景区内外极其拥堵的情况发生。

有旅游专家建议，应对此情况，可在预约门票制的基础上进行预售分时门票制。这一举措在国内景区是否可行？

预售分时票 培养游客意识是关键

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今年国庆黄金周，张毅甫和女友自由行前往九寨沟黄龙一线，尽管出发前在网上购了景区门票，但在等待进入黄龙景区时，仍排了很长时间的队。“当时心里想，要是门票能规定几点进入，就不用把宝贵的时间浪费在排队上了。”张毅甫的体会和大部分假期去热门景点的游客感受一致。

四川省中国国际青年旅行社总经理王兆学告诉记者，分时门票制并不罕见，目前国外景区预约门票大多为时段票，也就是分时票。奥地利美泉宫、法国卢浮宫，澳大利亚悉尼歌剧院等门票，上面均会注明几点进入。分时票规定了游客进入时间，同时免去了长时间的排队过程。而且，游客预约意识很强，可能提前半年就开始预约了。

四川省中国旅行社总经理康乐认为，景区为了避免拥挤销售分时票的想法是对的，但分时票过时不候，让长期习惯了现场购票以及随机出发的自驾游客，短时间内无法适应。因此，分时票还需政府引导，更需要游客有接受意识。

“说走就走”的游客确实不在少数，当听到分时票需要网络预订时，游客刘志刚提出，“老年人怎么办，偏远地区游客怎么办？”退休后，刘志刚和爱人都会趁孩子放假时，全家一起出去游玩。刚从新疆自驾游归来的他，对于网络预售分时票，表现出了明显的顾虑，“我这个年纪的人不太懂网络，另外已习惯随性出游的方式，担心以后门票网上买甚至分时间段，一遇到堵车，行程就麻烦了。”

峨眉山旅游营销公司总经理杜辉认为，景区预售分时票不仅不会增添麻烦，反而能提升游客游览舒适度、体验度，同时达到景区游览的均衡化、实现效益最大化这“两度两化”的功能。但预售分时票首先需要景区提升网络预售票的比例，地方政府和旅游主管部门需在推行门票销售网络化信息化上进一步加强，如在A级景区建设中对网售票作硬性要求等。

景区欲实践 打破多年客流格局

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记者采访发现，有景区提出，“景区瞬时客源峰值与景区特色、游客游览习惯、旅行社线路行程安排及交通路况紧密相关。”

以省内大景区为例，九寨沟的黄金周游客峰值时段从早7点到11点，黄龙景区游客进入的高峰几乎固定在中午12:30以后，而峨眉山景区大假期间早上5点即有数千人排队上山，这些都已是多年市场习惯形成的高峰规律，要打破多年的客流格局，不仅需景区的措施，还需要从旅行社线路制定、交通保畅等方面共同努力。

同程旅游网华西区域总部负责人认为，从技术层面，OTA网站预售分时票没有问题，主要是看各大景区供给问题。同时建议不同时段票价格有所区别。

驴妈妈成都分公司负责人告诉记者，驴妈妈曾做过类似分段票销售尝试，但市场接受度并不高。因对散客而言，非高峰时段门票优惠吸引力不大；对于团队而言，规定好的线路对到达每个景区都有固定时间，按优惠时段调整成本太高。

也有景区已经打算尝试预售分时票。

今年国庆黄金周，乐山大佛景区因游客长时间排队下栈道而广受关注。乐山大佛景区管委会主任许天毅说，为解决这一困扰景区多年的难题，乐山大佛景区在门票网络预售的基础上，将在明年元旦小长假试行分时分区排队制。采用领号、导流等多种手段，让游客利用排队前的时间游览景区的其他景点。

甘孜州稻城亚丁景区在国庆期间的网络预售票率达到60%以上，成为全省网络预售票比例最高的景区。景区将从明年2月开始实行预售分时票制，并根据时间段的不同，制定分段票价，成为全省景区中“第一个吃螃蟹的”。

甘孜州副州长葛林认为，“瞬时游客峰值是景区最大压力，而预售分时门票不仅可以有效控制瞬时游客量，起到将峰值分散到不同时间段的作用，更能起到提高景区总游客量的作用，创造更大的效益。”

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