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警醒!保住"A"字招牌,四川景区要做好这些!

2016-12-14 刘星 美美四川 美美四川



上周,美美姐发了四川第二批A级旅游景区暗访处理结果:四川2家4A景区被摘牌 5家景区被严重警告


而后,不少粉丝在留言区提出了意见和建议,看得出,大家对咱四川旅游灰常关注!随便选几条给大家看看:

☟☟





10月份发了省标评委第一批暗访调查的结果后,粉丝们的留言同样精彩。这也是来自广大游客朋友们的心声啊——







粉丝们大多认为,摘牌是净化旅游市场的明智之举,景区评定应该宽进严出,被处罚的景区应认真整改。




正如大家所看到的,摘牌或警告不是目的,只是手段。那么,“摘牌”背后是什么?

A级景区,不是一劳永逸的“金字招牌”。要保住它,需要不断练内功、持续谋提升。

“桂冠”能戴 也能摘


今年8月起,四川旅游景区刮起了严厉的“整肃风”。8月至11月底,四川旅游标准评定委员会组织A级景区评定员和监督员对全省4A级旅游景区进行了两批次的暗访检查。


第一批次中我省3家景区被要求限期整改,而在第二批的暗访中,被处理的景区数量更多,范围更广


其中,遂宁市中国红海生态旅游景区、阿坝州茂县羌乡古寨旅游景区两家4A级景区,广元市鹿亭温泉旅游景区、广元市大朝驿站旅游景区、成都市都江堰九鼎村、乐山市西农精品农博园、遂宁市橙·花人家5家2A级景区更是直接被“红牌罚下场”



制图/隔壁小王


并且,第二批吃到“红牌”的4A景区,在我省旅游市场上也非“微不足道”,遂宁市中国红海生态旅游景区、阿坝州茂县羌乡古寨旅游景区都曾是当地的重要旅游项目。特别是对遂宁而言,4A级也是当地旅游景区的最高“桂冠”。


那么,这些A级“金字招牌”为何会被摘掉?


主要问题在安全隐患大、厕所脏乱差、景区无人值守、标识标牌严重不足且缺乏维护等方面,与国家A级旅游景区标准存在较大的差距。  


不过,虽然逗硬了,但还是有许多景区经历住了“考验”,我省目前有187家4A级景区“差生”只是极少数,“优等生”更多。其中自贡恐龙博物馆、资阳市陈毅故里景区、广元朝天区明月峡景区等都获得了900分以上的“好成绩”。



自贡恐龙博物馆(资料图片)


这些景区为啥能得高分?


暗访组相关负责人说,这些脱颖而出的景区的共性是:景区的环境卫生状况良好,管理到位


美美姐在陈毅故里景区就看到,这里干净整洁,停车场井然有序,景区内几乎没有卫生死角,生态与环境保持很好。景区的服务质量稳步提升。


按照惯例,此处应有自拍——


陈毅故里(资料图片)



广元明月峡(资料图片)


暗访过程中,专家在这几个景区发现工作人员在自己的岗位上尽职尽责,精神状况良好,服务热情周到,愿意为游客提供力所能及的帮助。


同时,暗访组还进行了抽样调查,发现游客对景区的满意度、回游率都较高,景区的口碑与社会形象良好。

“国标”逗硬“四川标准”更严格


景区的“整风运动”并不仅限于四川。


12月5日,国家旅游局召开新闻发布会通报:今年下半年,各地旅游部门启动了对全国4A级及以下景区的集中复核检查,掀起了一次最严厉的景区整治,全国31个省区市均已完成对本地4A级及以下景区的检查。


截至目前,共有367家4A级及以下景区受到不同程度处理,其中包括55家4A级景区在内的107家A级景区被摘牌。




不过,相对于“国标”,作为全国重要旅游目的地的四川,还在管理景区方面“开小灶”:增加了更能保障游客旅游体验舒适度的《四川省旅游景区质量等级提升标准》(“A+标准”)和《游客高峰时段旅游景区应对标准》(“A++标准”)。


啥叫A++标准??

    

“A++标准就特别要求旅游景区应在高峰时段充分做好事前、事中、事后准备,尤其是应确保高峰时段人力、物力、财力储备,确保游客需求;景区还需要核算出游客最大承载量,并制定相关游客流量控制预案。”省旅发委相关负责人表示,相对于“国标”,我省“地方标准”更严格

    

所以,虽然在暗访报告中,我省大部分景区得到的是“良好”和“有序”的评价,但这并非是一劳永逸的。


A级景区实施动态升降机制,暗访检查也将成为今后的常态化工作哟~~

被处理,景区这样做


摘牌的倒逼作用非常明显。


第二批暗访中两大4A级景区一个被摘牌、一个被严重警告的遂宁已经行动起来——


遂宁要求由两个景区所在县政府牵头成立整治领导小组,按照相关标准进行整改。遂宁市旅游局副局长杨前告诉美美姐:“作为旅游指导部门,事情发生后我们非常痛心。摘牌对景区是一个警醒,不能再以为4A级创建成功后就可以一劳永逸了。”


目前,该市已在全市的A级景区开展“百日整治活动”,提升全市景区管理、服务和品质,迎接元旦和春节的旅游高峰期。其中,子昂故里文化旅游区已提出,要在2017年1月20日之前完成整改。中国红海生态旅游景区的目标是2018年重新冲刺4A级。

    

第一批受到“警告”的宜宾市蜀南竹海景区、乐山市嘉阳·桫椤湖景区、广安市邻水县天意谷3家景区,整改已经取得了一定效果。宜宾制定了以周为单位的整改倒排工期,分解任务,并在全市旅游景区中进行全面专项整治行动,推动旅游产业发展,提出了蜀南竹海创建5A,宜宾打造川南旅游领头羊的目标。乐山嘉阳·桫椤湖景区的整改,也已取得初步成效。
   

而美美姐从省旅发委了解到——

下一步我省还将持续开展景区“整风运动”,倒逼景区直面问题,解决问题,整改期满后,省标评委将再次组织评定员和监督员明察暗访。

对于旅游景区管理部门而言,摘牌无疑是‘杀手锏’。对于A级景区而言,挂在景区大门口的‘A’不是一劳永逸的‘金字招牌’,要保住它,需要不断练内功、持续谋提升。”省旅发委相关负责人说。




*四川日报记者  刘星

实习生 杨人齐

*本文编辑 陈晨


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