2016舆情后真相：一场雨露均沾的洪荒之祸
2016伊始，作为国内几近垄断的搜索引擎提供商，百度似乎从未如此狼狈。
“血友病吧”被百度卖了！吧内揭露骗子的帖子也被清空。消息被原吧主爆光后，迅速在互联网上引起轩然大波，而且不断爆出更多细节：百度卖的可不止血友病吧，疾病类贴吧几乎都没能逃脱厄运。
官方数据显示，百度贴吧目前注册用户超过10亿人次，月活跃用户突破3亿，拥有1900万个主题吧。这样一个聚合了大量精准细分用户的“金蛋”，买家早就排起了长队。
事发后，国家网信办约谈百度掌门人，所有病种类吧的商业合作被全面叫停。6月，《互联网信息搜索服务管理规定》出台，标志着中国搜索引擎服务健康发展有法可依了。
4月末，《一个死在百度和部队医院之手的年轻人》一文在朋友圈中传开。青年魏则西之死再次将百度推向舆论风口，其竞价排名商业模式成为众矢之的。
诚然，企业追求商业目的无可厚非，但是，我们希望有效的监管不断完善，赚钱的同时守住法律底线和社会责任，“一切向钱看”的商业运作不会卷土重来。
千里之堤毁于蚁穴。
央视3•15晚会第一枪打中了外卖平台，多地食药监局随即展开调查。这个鱼龙混杂的行业在一次又一次整改后，现状仍旧不够乐观，透支着消费者的信任，以致于食药监局喊出要动用“洪荒之力”加以整改。
3•15的喧嚣过后，四月初，一名女子“弯弯”入住北京和颐酒店，遭遇陌生男子暴力拖拽“惊魂一刻”，监控视频被上传网络后横扫全国，对企业的杀伤力无可计算。
伴随事件发酵，酒店安保的种种漏洞和卖淫团伙灰色产业链的曝光，让人们看到了社会的另一面真实。企业对正确价值观的传导发人深省。
站在舆论风口的人物，往往就在我们身边。
4月的一个晚上，一名顺丰快递小哥不慎剐蹭了一辆私家车，遭到司机狂扇6大耳光，好事者录下的视频不胫而走。顺丰大当家王卫当即怒刷朋友圈，“不追究到底！我不再配做顺丰总裁！”顺丰官微也发布声明：“对于责任，我们不会因愤怒而抛弃客观公允；对于尊严，我们也不会因理解而放弃追回！”。
霸道总裁的温情俘获了一众吃瓜群众的心，冷漠总裁却也未必其心可诛。
中秋前夕，阿里给员工发完福利月饼后还有富余，于是又组织了一场内购，在临时的页面上进行整点抢购。抱着吃月饼（炫技术）的心态，五名程序员利用写脚本代码，一不小心抢了一百多盒月饼。没成想，两个小时后，他们就成为了阿里的“前员工”。
知乎舆论倒向程序员，微博则偏向了阿里管理层。
把同情票投给程序员们的网友认为，前者的行为不能上升到“诚信缺失”层面，就好比开发抢票程序的是阿里旗下的UC浏览器抢票插件，没有人因此被开除；可抢了月饼还没付款的人反而被开除了。站在企业管理层立场的网友则给阿里点了个大大的赞，维护企业运营的稳定和“公平”的文化，以起到敲山震虎的作用。孰是孰非恐怕见仁见智了。
作秀与作死，仅在一念之间。
4月的最后一天，一则链家的广告引爆了朋友圈：5月25日起，链家全国6000家门店将成为中国“失联儿童守护站”，请家长告诉孩子，只要与家人走失，就去链家，那里的员工会保护孩子，帮孩子回家。乍一看，链家的初衷是善意的，但随后众多卖房中介纷纷加入，大有接手警方工作的意思。如此一来，被扣上了利用弱势群体作秀的帽子。
像链家这样营销不成反而引火上身的还有加多宝。加多宝曾与@作业本 恶意营销，拿英雄人物邱少云做文章，几度刺激舆论场。加多宝最终为自己的低级趣味买了单，11月，被判向公众致歉。对于“消费”不起的，企业应该敬而远之。
2016下半年，从阳光保险举牌伊利到恒大出手多个地产股，上市公司被险资“入侵”的惊呼在资本市场上此起彼伏，若论这场险资举牌上市公司的引领者，当属宝能。去年7月起，宝能系多次举牌万科，跃居为万科第一大股东，王石公开表示“不欢迎”，开启了胶着至今的万科股权争夺战。
由于王石的特殊身份，商战与舆论战同时上演，规则与情怀激烈对抗：一方力挺“法无禁止即可为”，另一方站在更高角度呼吁中国实体经济和企业家精神急需保护。从公司治理到监管制度，给我等看客足足上演了一季“百家讲坛”。或许，完善规则本身才是上上策。亡羊补牢，为时未晚。
这世界上似乎只有两个市场：全球市场和中国市场。
6月底，宜家“马尔姆”抽屉柜因接连发生倾覆事故甚至导致儿童死亡，在北美地区被要求召回，但“夺命柜”仍旧在华销售。国内消费者、多地消协以及质监部门轮番质疑，但宜家中国区依然表示“产品符合中国标准无需召回”。
9月，三星电子新发售的手机Note7不断曝出起火爆炸事故，展开全球召回。这一次，中国市场再一次被“完美避开”，理由是：国行手机电池供应商不同，不存在爆炸风险。话音未落便被打脸——国行note7也炸了。即便如此，三星依然拒绝承认电池有问题，“洋品牌”的傲慢与任性再一次展现在中国消费者面前。
有人会说，宜家和三星欺负的不是中国人，而是中国标准。但是，“标准洼地”并不能成为企业傲慢与任性的借口，标准或许有高有低，生命却无国别之分。纵使“雨露均沾”的召回措施千呼万唤始出台，恐怕也不能让“受伤”的中国消费者短时间内“痊愈”。
临近年底，支付宝的“白领日记”、“校园日记”将舆论场搅得沸沸扬扬。圈子昙花一现，以马云的真诚道歉、蚂蚁金服CEO彭蕾的“错了就是错了”草草收场。公众对阿里巴巴迅速认错的态度还是比较买单的，对另一家互联网金融企业借贷宝似乎就做不到照单全收了。
借贷宝年中曾爆出校园贷“裸条”风波，年末，一个10G大尺度“女大学生裸条”压缩包在网上流传开，源头再次指向了借贷宝。有人说借贷宝是帮凶，借贷宝连连喊冤。事实上，“裸条”在民间早已存在，借贷宝为了自证清白，已向公安机关报案，黑色借贷组织在借贷宝上留下的真实信息将难逃法眼，“机关算尽反误了卿卿性命”。
文/艾利艾智库 睿特
艾利艾智库官方网址：www.iricn.com
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