经管|要明确区分杂事和工作
The following article is from 活法 Author 华诺信诚财顾
01
只有工作，才会有生产力
杂事跟工作，到底有什么差别呢?
我记得，在20年前我有一个很好的朋友，他是化妆品公司的一个总代理商。我看到他一天到晚忙得不行，大小事情都自己做，甚至包括扫地、搬东西，统统自己做。他的手下有二十几个员工，可是好像只有他一个人在干活。
我觉得，他做的很多事都是杂事，而不是工作，他这样做是不对的。因为什么?因为他是老板，老板要做的不是这些事。
老板要做的是什么?管理人、财、事。
人，就是人力资源，就是人有没有找对;
财，就是财务，就是现金有没有有效管控;
事，就是事情，就是有没有真正掌握绩效。
如果不是在做这三个方面的事情，那这个老板就是在做杂事，而不是真正在工作。
不该做的事情叫杂事，该做的事情才是真正的工作。只有工作，才会有生产力。做杂事没有生产力，更谈不上贡献。
02
不是为了工作而工作
不是为了工作而工作，工作的唯一的目的是为了满足顾客的需求。如果工作没有办法和顾客的需求联系起来，工作就是没有意义的。
比如，我们讲一个简单的例子。
一个饭店的服务人员，当客人使用完卫生间之后，服务人员一定要将卫生间打扫干净。为什么一定要将卫生间打扫干净呢?因为饭店要让后面的客人能够享受完全干净的卫生间。饭店的服务人员要让卫生间清新、芬芳、整洁，看起来舒服，这样客人使用起来会觉得很享受、很快乐、很满足。如果能做到这一点，服务员做的事情就是工作。
工作一定要跟顾客联系起来，工作的内容一定要考虑到顾客的存在，如果没有做到这一点，那做的事情叫做杂事。
德鲁克有一句经典的名言，“管理的本质，不在于知，乃在于行。”
“行”是什么意思呢?就是实践。只有实践，才能够真正体现管理的精髓。如果没有实践，知道得再多也没有意义，没有价值。这是我们需要注意的。
03
天才都知道如何“建立连接”
成为天才的秘诀是什么?天才的唯一秘诀就是知道如何“建立连接”。
什么是“建立连接”?意思就是说，天才要能够在相关与不相关的工作之间建立起联系，要把它们连接在一起，能够将看起来毫无关联的事物联系起来。
就像刚刚提到的，如果我们所做的任何一件事情都能够跟顾客建立起联系，那我们就会变成天才了。如果没有建立起联系，那就是笨蛋。
所以天才跟笨蛋、蠢蛋之间其实差别不大。关键在哪里?关键就是做的事情有没有跟顾客联系起来，有没有真正的消费者意识。
如果答案是肯定的，就证明是在工作，具有生产力。
文章来源：活法 作者： 詹文明
免责声明：找项目网致力于传播正能量和价值资讯。部分文章推送时未能及时与原作者联系，如来源标注有误或涉及作品版权问题烦请告知，我们将及时予以更正或删除。
近期热门项目推介