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@自贡人，全新“12345”掌上平台上线！
遇到急难愁盼问题怎么办？打12345热线电话？
除了打电话还有更方便的途径～打开自贡观察app，找到“12345”，省时又省力，一样办成事～
为进一步拓展
自贡12345政务服务便民热线受理渠道
提升便民利企服务质效
自贡观察“12345”掌上平台
正式上线！
具体操作流程如下
↓↓↓
操作方法
1、手机下载自贡观察app，注册登录后，找到底部12345。
3、填写联系信息，依次选择涉及区域和所属类型。
全程可跟踪问题处理情况
提交留言后，可以在“我的留言”查看办理进度及回复内容。其中，能够清楚看到各级各部门的办理情况以及时间。
小编帮大家实测过啦
在“掌上12345”留言后很快就有相关部门及其负责人回电解决问题之后还会有回执短信有朋友想问
哪些事情可以留言？
留言需要注意些什么呢？
小编都给大家整理出来啦
受理范围
1、对政府部门职责、办事程序、行政审批等政策法规方面的咨询。
2、对我市改革开放、经济建设、社会建设、文化建设、城市建设和管理等方面的意见和建议。
3、对市民生活中涉及的水电气网、劳动保障、医疗服务、文化教育和食品安全等方面的非紧急性求助。
4、对企业生产经营、发展环境、政策帮扶等方面的非紧急性求助。
5、对政府部门、公共服务行业及其工作人员的批评意见、投诉等。
6、其他事项。
不受理范围
1、非我市行政管辖权范围的事项。2、110、119、120、122等紧急类服务热线处理的事项。
3、涉及人民代表大会及其常务委员会、政协、人民法院、人民检察院、军队工作的事项。
4、已进入司法诉讼、仲裁、行政复议等法律途径解决的事项，或已通过12345平台正常办结后无新理由、新情况重复诉求的事项。
5、各级信访部门已做信访终结、各级政府部门已经行政调解并结案的事项。
6、涉及国家机密、商业秘密、个人隐私以及违反法律法规、社会公德的事项。
7、党员干部贪污腐败、行贿受贿等应由市纪委监察委受理的事项。
8、无实质内容或来电人基本信息及诉求内容等提供不全的事项。
9、违反法律、法规和现行有关政策的事项。
注意事项
1、请按页面提示真实、清晰、完整地填写留言登记相关内容，如实反映有关情况，并对其真实性负责，留言提交后不可修改。
2、请勿重复反映同一留言，已提交的留言可通过“我的留言”查看处理进度。
事事有回音
件件有答复欢迎使用“掌上12345”
来源：自贡网
编辑：王娉婷
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