“最帅背影”陈春江：做好工作上的每一件小事

陈春江刚进入轨道集团时

绝不会想到

12年后的他

会因为奔跑的背影

而被大众知晓

2023年10月10日下午，观音桥值班站长陈春江正在和保洁人员交代工作，突然听到一声尖叫。他看见五六米外的3号出入口电扶梯上，一位女乘客双手抓紧扶手带，身体向后仰，即将摔倒，他毫不犹豫地飞奔过去从背后扶住了她。回忆起当时的场景陈春江仍感后怕，要是晚几秒钟，乘客摔倒在电扶梯上，后果将不堪设想。这惊险的4秒被网友亲切地称为“轨道速度”。听到大家称赞他“奔跑的背影真帅”时，陈春江说这只是他10多年来工作的本能反应。

2011年，21岁的陈春江进入轨道集团，成为3号线南坪站的一名站务安全员。“虽然很多东西还在学习，但穿上轨道交通工作制服的那一刻起，我就感觉车站里的一切都与我有关。”陈春江回忆道，上岗第一课是如何与乘客打交道。高峰时期引导乘客乘车，日常解答乘客疑问、解决乘客困难……在车站里与乘客相关的一切都是陈春江的职责范围。“要游刃有余地与乘客打交道，做好服务工作，基本功一定要扎实，轨道交通的规章制度、应急预案一定要熟悉，穿起这套制服，就要对得起乘客的信任，危急时刻能帮助他们。”陈春江也坦言，刚开始的时候很多东西记不住，面对乘客的不理解也会难过，一时间无法转换身份。但是积极的他会鼓励自己，万事开头难，理顺了就好了。

进入集团12年，陈春江凭着自己的一股冲劲儿，一步一个脚印从站务安全员干到车站值班员，再到如今的值班站长。他说，“干到值班站长，我觉得压力责任越来越大。但是心态好像更平和了，我时常告诉自己只要把工作上的每一件小事做好就行了。”这个成长的过程让他明白一座车站是一个整体，需要各个岗位的相互配合才能完成车站每天的运转。为充分发挥团队力量，陈春江会针对班组员工的性格、特长知人善用，并充分调动每个员工的潜能和积极性。此外，他还时刻关注班组成员的上岗状态和作业规范，遇到状态不好的员工，会积极与他们沟通，解决他们的问题。“团结才能产生力量，才能共同进步，每个岗位都很重要，缺一不可。”陈春江相信，凝聚力才能让工作更加顺利地开展。

工作中的陈春江

有人说，轨道交通车站的工作枯燥重复。在陈春江心里，却有另一个答案。“工作可能是重复的，但是面对的挑战却是不一样的。”陈春江回忆起今年2月，初到观音桥站担任值班站长时，就感受到了不一样的压力。毗邻商圈的观音桥站是3号线客流最大的一座车站，日均客流13万人次左右，节假日期间日均客流会超过20万人次。初来乍到的陈春江对车站结构不熟悉，又要面对如此大客流，心里不禁打起了鼓。“来都来了，硬着头皮也要上”很快，他就克服了自己心里的紧张情绪，虚心向其他值班站长学习请教，并在工作中认真观察，实地查看，以最快地速度掌握了观音桥站的客流特点和车站结构。

如今，哪怕是面对五一、国庆节假日期间，这种日均25万人次的大客流，陈春江处理起来也胸有成竹。在重点区域加强客流监控，适时采取增设铁马、增开安检点、增加售票点、调整电扶梯运行方向等措施，维护车站运营秩序……班前会陈春江更会提醒班组成员多留意带大件行李、带儿童出行以及乘坐轮椅的乘客，及时为他们提供帮助，方便大家出行。

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工作中的陈春江

这些年，陈春江在工作中刻苦努力，综合素质不断提升，先后获得了集团安全生产先进个人、年度先进个人等称号，收获满满。但在他心中，乘客的理解和肯定更让他高兴，因为他觉得，在他的“地盘”上到处都是大家满意的笑容，更让人自豪和骄傲。

“在一线待久了，吃快点、跑快点都成为了习惯，车站哪里出现一声呼喊，我都会条件反射地跑过去，所以大家开玩笑地说我跑起来像一阵风”。陈春江扶了扶眼镜，笑着说到……

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往期回顾

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文字：易姿颖

图片：受访者供图

编辑：樊   润

校对：张李波

责编：苏   阳

终审：胡潆兮

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