惠民有感丨重庆轨道交通让出行“无碍”
1月31日，重庆轨道集团运营三公司收到来自剪爱生态智汇艺术空间——全国残疾人文化创意产业剪爱基地送来的一面锦旗，上面写着“热心助行献真情，无私奉献传美德”。字短情长，短短的十四个字，凝聚着的是一份真情，一份感谢，而对于每一位轨道人来说，这面锦旗不仅是一份荣誉，更是一份责任与坚守。
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全国残疾人文化创意产业剪爱基地，是中国残联在全国范围内确定的首批残疾人文化创意产业基地之一，位于3号线高堡湖站附近，因此经常有行动不便的乘客出入轨道交通车站。
“遇到行动不便的乘客，从进站到站台乘车再到送乘客出站，全程都有工作人员陪同。”运营三公司总经理肖永强介绍到，“车站工作人员一直都坚持‘重点乘客重点照顾’的服务原则，在工作中眼观六路耳听八方，随时准备为需要帮助的乘客搭一把手。”
安全出行
除了工作人员的细心照顾，轨道交通每个车站都设置了一系列贴心的服务设施，保障每一位特殊乘客出行“无碍”，顺利抵达目的地。
为了方便盲人乘客出行，重庆轨道交通车站的站厅、站台铺设了带有盲道的地砖。盲道分为两种，一种呈条形，引导盲人乘客放心前行；一种为圆点，提示前方有障碍或者需要转弯。
乘坐轮椅或者行动不便的乘客可以使用无障碍电梯、轮椅升降平台、无障碍渡板以及无障碍卫生间等。部分车站根据地形条件出入口外，还设置了无障碍坡道，乘坐轮椅的乘客可通过坡道进出车站。
安全出行
此外，轨道交通列车车厢内还装有轮椅固定器。乘坐轮椅的乘客上车后可将轮椅与固定器连接起来，避免列车运行时轮椅因惯性滑动。单轨列车的轮椅固定器设置在首尾驾驶室门外，地铁列车设置在中间四节车厢。设有轮椅固定器的车厢，在对应停靠的站台门上贴有无障碍标识，乘坐轮椅的乘客可根据标识在相应的站台门前候车。
重庆轨道交通“爱心预约”乘车服务上线后，也收到乘客好评无数。有需要的乘客可提前1-3天拨打“爱心预约”电话023-88816666，或使用微信小程序“重庆轨道爱心预约”进行预约，车站工作人员将会为乘客提供全网轨道交通车站范围内的进、出车站帮扶以及轮椅接送等服务，让乘客出行无忧。
有一种责任，以坚守肩负，有一种体贴，以真诚浇筑。乘客选择轨道交通出行，轨道交通工作人员也将用真心真情回馈每一位乘客的信任。珍惜与大家相遇的每一天，愿我们的服务，能增强你们出行幸福感，为你们带去一丝温暖。
往期回顾
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文字：易姿颖
供图：金宇凤
编辑：樊 润
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