电商生意经:前总理女儿掀起澳洲有机产品旋风
图片来源：Australia Unlimited
杰西卡·拉德（Jessica Rudd），澳大利亚前总理陆克文（Kevin Rudd）的女儿。在她第一部小说《鲁比竞选》中“预知”父亲会下台。她1984年出生，原是律师，虽然贵为“总理千金”，却平易近人。
2010年，杰西卡和丈夫谢若谷旅居中国，在北京生活了5年回到澳大利亚的杰西卡看准了中国有机产品的网上需求商机，将澳洲制造的有机产品销往中国，做起了商人。
如今，杰西卡在中国网上商城天猫和京东上开的网店“杰西卡的旅行箱”（Jessica’s Suitcase）运作不到一年，但运营非常成功，受到中国消费者的热烈追捧。
中国城市人口众多，有的甚至超过澳大利亚人口总和，而中国经济改革的巨大成功吸引了世界各地的生意人前往中国。中国自身的魅力也吸引了杰西卡。
发现商机：澳洲有机产品的庞大需求
ACB News《澳华财经在线》报道，杰西卡在北京生活了5年，到2014年初回到澳大利亚。尽管离开了中国，她不想与这段经历告别。当在中国的朋友请她代购澳佳宝和Swisse维生素及不含化学成分的牙膏等澳洲产品时，中国人对健康产品的庞大需求使她从中发现了商机，转而做起了跨境电商。
杰西卡说，中国人喜欢澳大利亚的农场、大堡礁及广袤的内陆地区。他们发现澳洲产品绿色、干净、值得信赖。
发现了澳洲有机产品在中国市场的空白，杰西卡决定和她的商业伙伴Chantelle Ye在网上推出天猫国际商店。杰西卡曾经用旅行箱为中国朋友带去澳洲产品，受此启发，网店名字叫“杰西卡的旅行箱”（Jessica’s Suitcase）。
天猫国际隶属于阿里巴巴集团，是国际商家对接中国消费者的平台。消费者若对哪个国家的产品感兴趣，就可以去特定的网上国家馆购买。“杰西卡的旅行箱”商店就属于澳大利亚国家馆。阿里巴巴集团是中国网络和移动商务的权威领导者。2016年3月，阿里巴巴集团的交易总额超过4760亿美元，超越美国零售连锁店沃尔玛，成为世界上最大的零售体。
绝不卖假货
天猫国际澳洲、新西兰和日本地区运营总监Ken Ma表示，澳大利亚的产品以质量闻名。母婴产品已经成为跨境平台天猫全球最畅销的类别，去年5月“杰西卡的旅行箱”商店上线以来，天猫国际一直与杰西卡团队密切合作，精心打造适合消费者的产品。
ACB News《澳华财经在线》报道，“杰西卡的旅行箱”主要销售高品质的澳大利亚有机产品。杰西卡声称她销售的产品绝对安全，都会在自己的孩子身上试用。这家商店出售200种不同的产品，包括婴儿用品、女性保健品和护肤品。蜂蜜唇膏Honey Balm等护肤品和良心采购产品——特级初榨椰子油销售非常火爆，至今销量分别高达1.4万管和8000瓶。
作为澳洲有机协会形象大使（Ambassador for Australian Certified Organic），杰西卡还帮助中国的消费者区分自然产品、有机产品和有机认证产品的差别。杰西卡表示，经过有机认证的澳大利亚产品更能获得中国消费者的信赖，中小企业生产有机认证产品具有很大潜力。
生产有机认证产品意味着生产商要经历一个彻底的审核过程。但是有很多无良卖家滥用有机认证标志，对杰西卡来说，使用自己的品牌并提供货真价实的产品非常重要。杰西卡表示，“消费者知道如果我开始卖假货，我将会失去什么。这将带来灾难。”
跨境电商的成功之道
双十一全球购物狂欢节是阿里巴巴每年最大的销售盛会。2015，阿里巴巴打破上一年的纪录，在短短的一天内销售了143亿美元商品。澳大利亚馆在这一天的销售额排名第五，澳洲婴幼儿和成人奶粉产品销售火爆。
“杰西卡的旅行箱”也在阿里巴巴的竞争对手京东商城上开店。中国最流行的聊天和社交软件微信是杰西卡最有效的营销渠道之一，用户可直接通过微信APP进入商店。
为了扩大个人品牌在中国的影响力，杰西卡在微信上开设公众号推送信息。每星期，她都用中文发布一些故事和感想，都是对老人及儿童健康产品的评论。她的建议在中国消费者中产生共鸣，吸引了7万多名用户。杰西卡的微信账号在全球拥有6亿用户，这对其跨境电商的成功起到了关键作用。
通过天猫和京东网上商店，杰西卡及其他商家与中国的生意顺利进行。自中澳自贸协定生效以来，许多澳大利亚企业出口成本降低，生意更加火爆。
阿里巴巴的专业知识和大数据，为跨境电商经营者提供了宝贵参考，使他们对中国消费者的偏好和消费趋势更加深入了解。
运营还不到一年，目前，“杰西卡的行李箱”的生意进行得热火朝天。中国对澳大利亚制造的有机产品的需求越来越大，这很大部分得益于杰西卡对有机认证知识的传播。她对个人在线品牌的运营和微信渠道已转化为更多的销售业绩。
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Tags：跨境电商
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