战“疫”先锋 | 万里信息人的坚守

疫情就是命令，防控就是责任。在“停课不停学”的要求下，如何打好信息战“疫”，保障在线办公、在线教学、在线服务，学校信息化保障能力迎来了大考。 

有问必答、有求必应“三剑客”

2月初，学校确定“直播+平台”的在线教学模式。自建的moodle平台作为课程教学的主平台，迎来了更大的挑战。面对纷至沓来的需求和问题，信息中心的王小霞、张海和徐晓辉三位老师始终坚守一线，直接服务全体师生，成为大家眼中有问必答、有求必应的“三剑客”。

新模式下，在线测验成为老师的“新”爱之物。但很多老师不熟悉题库创建，如何利用word工具快速创建？如何实现共享？如何布置阅读理解？office版本跟不上怎么办？面对这一系列的问题和要求，张海迎难而上，决定开发一个全新的、全类型题库的word模版。

为了赶进度，张海白天在线答疑，晚上写代码，整整三天没日没夜的工作，终于将word模版成功上架交付。

不久，大外部老师提出了完形填空、阅读理解等题型的新需求。又是一个通宵，完美的模板第二天出现在了老师面前。

题库模版word化，极大提高了在线测验的能力，短短一周时间，moodle平台上的题库创建超过5万题，成为教学评价、质量控制的重要保障。

由于在屏幕前连续熬夜工作，张海的眼睛需要不断滴眼药水止痛。深夜12点，他在服务群里无奈地说了一声“眼睛痛，先下线了，抱歉”。这位70后的“海哥”，之前哪有12点前离开过服务一线啊！

张海

在线教学任务的急剧增长，课程管理又迎来了新挑战。王小霞面对教师、教学秘书和学生的各种需求，从早到晚坚守在服务群中。由于moodle平台功能庞大、操作灵活，教学使用中的问题也是复杂多变，因此她一改平时大大咧咧的脾气，耐心细致地为教师演示操作，为教学秘书修改课程选课数据，为学生提供网络问题和vpn使用咨询，成为名副其实的万里“霞姐”。

王晓霞

“霞姐”边答疑、边记录，不断整理分析问题。3天内快速组织了6场直播为老师们集中解决日常教学中的疑难问题，每场直播都有四百余人观看。     

学校于2014年建立了自己的“音视频库”，作为守护人的“小飞哥”徐晓辉在2月初就开始了视频服务器的维护升级，压力性能评估。面对新形势下视频服务的巨大压力，在有限资源条件下，他开拓思路，优化系统，积极引流，创新服务。通过“音频+PPT”模式，将大量的新资源直接引流到moodle系统，又快又好地实现了“声”临其境的效果；利用学校Office 365资源，提供了在线Office和大容量存储与共享；利用远程协助，帮助老师们解决软件安装、屏幕录制等种种问题。平时以校为家，“战”时以家为校，“小飞哥”一直在线上。

徐晓辉

确保线上教学稳步开展

全校在线开课率超过96%，moodle日均访问量近60万次，每天万余学生在线学习。系统运行平稳有序，首战任务圆满完成。

首战告捷的背后，是学校各级领导的重视，是信息化建设成果的积淀，更是万里信息人的长期坚持。

学校信息化工作长期坚持“接口开放、数据共享、标准一致”的系统建设思想，坚持“数据自主、开发融合、服务外包”的队伍建设模式，坚持“用户第一、安全第一、教学第一”的服务理念。

马建荣副校长到场部署在线教学保障工作

正因如此，学校moodle平台现在已经成为多系统协同工作、相互操作的无缝线上教学环境，可以完全满足校内各种线上教学的灵活部署和平稳运行；校务服务网成为信息门户、办公OA、流程服务、邮件消息的全集成，实现了移动办公与服务。

正因如此，万里信息人能够在人员较少的情况下，迅速组织各类应急保障与服务团队，全面响应教学、管理与服务的信息化需要。疫情爆发以来，除在线教学服务外，还在学校全面推广“钉钉”应用和服务支持，并紧急开发疫情防控相关的网上流程1个，教师返校行程预警系统1个，协助开发学生疫情防控上报系统1个。

正因如此，线上教学两周以来，“三剑客”为代表的信息服务团队，不舍昼夜，在3个QQ群和1个钉钉群累计回答师生各类问题5800余次，确保了在线教学、办公的稳定运行。当老师们在群里用“回应迅速”“技术强悍”“不厌其烦”表扬、点赞的时候，他们又默默接受新任务、迎接新挑战去了。

疫情终将过去，但万里信息人的耕耘和奉献不会停止，他们将一直在线！

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-浙江万里学院-

万里今朝

文字 | 陈仲委

图片 | 文献与信息中心

排版 | 张静

审核 | 党委宣传部