京东超市负责人、京东商城消费品事业部总裁冯轶在发布会上演讲
据了解,京东超市将从品牌、品质和体验三个方面全面战略升级。京东超市将以“精品超市”的定位全新亮相,通过精选商品、差异化服务来打造网上超市高标准的商品品质和客户体验。冯轶认为,自营的模式才能确保质量的管控和服务的及时响应,升级后的京东超市将覆盖更多的区县。
然而,京东超市的运营模式是一个集合了自营、pop平台、全球购等各种集团资源的“大锅饭”,用户在京东超市内买到的商品可能来自上述各种平台,而且物流仓储也不统一,所谓的“一站式”线上超市购物核心理念并没有得到体现。
京东超市还出售第三方平台的产品
天猫超市
值得注意的是,目前京东超市SKU远不及天猫超市充足。在此情况下,京东超市选择将开放平台商家的商品也纳入到了商超商品体系中,不过物流配送却由开放平台商家自己承担,消费者的服务体验大打折扣。