马云的“无人超市”坐满乘凉大妈？我们一探究竟后发现···

近日，多篇《马云的无人超市，打败你的不是经济，是中国大妈！》《避暑大妈占领无人超市 想颠覆零售业的马云却被大妈们颠覆了》文章刷爆朋友圈，大意是由于天气炎热，一群大妈跑进马云在杭州的无人超市避暑，事实究竟如何？小编这就前往传说中的“无人超市”，一探究竟~

自从无人超市在淘宝造物节上亮相，相关话题一直热议不断。不少错过了活动的网友为了能亲身体验，专门到网上搜索相关位置，“无人超市”一度成了热词。其中最为热门的，当属在杭州和平广场对面、绍兴路163-165号（星巴克）附近的华润万家VanGo。

关于这家神店的传说颇多，有网友上传了一段中国大妈占领无人超市乘凉的相关视频；又火上人民日报的官微，点击率瞬间超10000+。

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但小编实地探店后，发现真相竟然是….

现场井然有序，“中国大妈”不见踪影

记者到达这家VanGo时发现，这个坐落在写字楼和社区中间的便利店，并没有传说中的火爆，尽管挑在正午最热的时候探店，也未见有大妈们前来乘凉。

原来这家VanGo只是普通的便利店，不仅有店员人工收银，还不时有专人负责清理用餐垃圾和打理货架。再仔细对比，视频内的环境更像是大型超市场景，与VanGo40平米左右的空间并不相像，墙体与货架摆放也都不同，显然视频中无人超市并不是这家店。

回顾店内现场，西侧的桌椅和临窗座位基本满员，消费者基本都是匆匆用餐匆匆离去。真正占领这家便利店的，也不是组团乘凉的中国大妈，而是周边的居民和附近写字楼的上班族。

“现在的营业已经基本恢复了正常，还会有一些客人来问这里是不是无人超市，但解释后大家都还比较理解。”店员表示已经在店铺门口贴出了友情提醒，大多数特地赶来的客人都不会刻意逗留。

外省客人专程前来，两小时内30多人询问

据店员回忆，7月10日左右开始，便利店被推到了话题的风口浪尖。两小时内超过30人询问：这里是不是马云的无人超市？得到否定的答应，大部分人均是在现场简单用餐或者购物后扫兴而归。

虽然没有造成实质纠纷，但华润万家方面仍及时做出了公关调整：门口直接贴出解释信息，并联系相关媒体删除不实回复和新闻，努力减少误会造成的负面影响。

“我们的店一直主要面对周边社区和写字楼，大批年轻的消费群体让我们在平时也一直比较忙碌。这次的事情虽然在客流量上带来了一些影响，但主要增加的是店员们沟通和解释的工作量，对于营业额和店内容量都没有引起过大浮动。”华润万家的公关经理表示，接下来还会耐心解决相关误解。

无人超市坐落在和平广场的消息最热时，曾引来各地游客专程拜访。远在湖南、北京、重庆等地的客人也都闻讯而来。

记者探店时该信息已经经过了一段时间的澄清，但现场仍然见到了拖着行李的游客。“我是江西那边过来打工的，网上查到了地址，都到杭州了就顺便来看一下。”陈先生同妻子和三岁的儿子在听到店员解释后，选择了在店内就餐而后离开。

住在附近的张先生是这家便利店的常客，“前一段来的人特别多，还有从山东过来的，都是来吃个饭就走了。大家都想来看无人超市，其实都被网上的消息骗了。”张先生碰到的这样的外地游客还有许多，虽然大家都没有太多过激情绪，但心怀期待而来多少都会有点失望。

淘咖啡已经闪退，无人店还需期待

常说科技发展和消费方式升级，大家对于智能化生活的期待已经由来已久。去年年底，电商巨头亚马逊开放了全新线下商店Amazon Go——无须排队结账的实体店：刷手机进店、选品、拿货，然后走人。

从那时起就已经引起了广大网民的期盼，不知道何时能在中国体验到科技生活的新福利。今年7月的淘宝造物节上，马云终于让无人超市在中国现身，怎能不令人激动向往。

但真正落地杭州的“淘咖啡”无人超市，仅在淘宝造物节上进行了3天的概念性体验。集商品购物、餐饮于一身，没有收银员，无需排长队、东西买完就能走。第一次进店时，打开“手机淘宝”，扫一扫店门口的二维码，获得一张电子入场券。通过闸机时扫这张电子入场券，进入店内购物，全程不用再掏手机。离店前经过“支付门”，支付宝会自动完成支付。

蚂蚁金服高级技术专家曾晓东介绍道，淘咖啡回炉升级后，会进行进一步的升级。“今天看到的两扇支付门还会再继续优化，在实体店会是一个普通门。整体上来说，基本构造就是店里需要布置摄像头，各种传感器则嵌入在门里，识别你是谁、你买什么。

智能化的运营方式在提高效率的同时做到了降低成本，不仅能够 实现供应链、货架商品摆放的精准优化，也能通过信息回流云端更好地了解消费者的消费行为，并通过数据的追踪分析，提供下一步的消费建议。比如在购买了旅行洗漱套装后，可能会推送建议你准备防晒霜等用品。

但如今，线下已经无法再看到它的踪影，且从始至终没有以完全成熟的姿态投入开放。目前，这种趋线下零售的细分场景正在风口浪尖，都说阿里很有可能成为零售业游戏规则的变革者。但淘咖啡通过打通线上、连接线下的成功实验，更多地其实是开启了人们对于无人零售新时代的期待。

文 | 本刊记者 朱婷（见习） 张洁（实习）  编辑 | 俞列唯