夫妻小店大变身，马云要对600万夫妻老婆店进行“全面武装”

8月28日，阿里巴巴B2B事业群旗下B2B订货平台零售通，在杭州举办 “兼木成林、容川入海”为主题的战略发布会，宣布将帮助中国超过600万家小店，全面拥抱DT（大数据）时代。

天猫小店发布

随着阿里巴巴新零售版图逐步浮出水面，作为新零售两翼之一的零售通目前已覆盖超过50万家小店。阿里巴巴表示将在未来一年覆盖100万家零售小店，并推出了零售通线下项目——天猫小店。

阿里巴巴集团首席执行官张勇在发布会上说：“希望通过数字技术、互联网平台，建立一个跟所有品牌商、合作伙伴共享的渠道，让整个货物的流转更有效率，同时能够使得中国数百万零售从业者、小店店主们，能够获得一个透明的渠道，能够跟大的商家、大的零售商一样获得同样的权利、机会，使全世界的好货都能够进入中国任何城市的用户手里。”

首家天猫小店出街，

零售通花式赋能600万夫妻店

数据显示，目前中国有超过600万小店，大都是夫妻店，70%以上在3-6线城市，过往10年店数基本稳定。店主80%年纪在45岁以上，通常不太熟悉智能手机和互联网。店主每天平均开店时间超过12小时，在华南地区甚至每天开店15小时，但收入微薄。

黄东海就是他们中的一个。

黄东海和妻子经营的小店已经有7年了，每天早上7点开门，午夜12点打烊的他，随着年龄的增大渐渐力不从心起来，他想让大学毕业的儿子来接班，但儿子对经营一家老旧的小卖部并无兴趣，而周围的连锁便利店越来越多，小店的营业额也在悄悄下滑，黄海东甚至想过关门算了。

改变来自与零售通小二常非的一次冒险。

据了解，零售通是阿里巴巴针对线下零售小店推出的一站式进货平台，能够为社区零售小店提供订货、物流、营销、增值业务等全方位服务。作为阿里新零售战略两翼之一的零售通，正通过与品牌商共建智能分销网络，助力零售小店转型升级，为中国实体经济注入全新活力。

今年8月，在儿子黄安的主导下，维军超市进行了一次颜值飞跃。不仅外观挂着标志性的天猫，内设的“天猫货架”也让店铺更高效。这个专门用来摆放天猫推荐的专门货品的货架，其中很多都是专供的。比如百草味就专门给天猫小店设计了小包装的零食——你只能在天猫小店买到。

和以往最不同的是，现在黄东海的店进货再也不用全凭过往的经验，天猫的小伙伴会随时帮他们做数据分析，除了销量和库存，还会根据附近一公里内的顾客画像来做决定，甚至可以用上整个淘宝系的超级大数据。黄海东说，现在看来，“天猫货架”上的东西销量很好，他准备很快再加一个。现在，黄安也安安心心在自家店里落下脚来。

首家天猫小店维军超市

黄东海的经历，就是零售通近期推出的首个天猫小店。而能够精准切中顾客需求的杀手锏就是大数据。

利用阿里巴巴的大数据优势，零售通会根据每个小店所处的社区特点、周围消费者的构成、小店本身的画像，给小店老板推荐顾客最需要的商品，最大限度的提高商品的丰富度。“如果小店方圆一公里有100条狗，数据就会推荐他卖狗粮；如果他家附近有100个孩子，我们会推荐他卖母婴用品，这就是‘千店千面’，让小店商品结构合理化。”

此外，零售通还将提供简单优质的智能设备，帮助小店老板完成品类规划、店内陈列，更了解自己的运营状况，实现商品、顾客、交易的信息化。同时，零售通还将与淘宝、天猫打通，让小店与消费者、品牌商建立线上线下的连接，更好的服务消费者。据介绍，目前杭州的部分街边小店，在零售通的智能服务下，生意提升了近70%。

阿里巴巴集团CMO董本洪

会上，阿里巴巴集团CMO董本洪主持了隆重的天猫小店揭牌仪式。零售通在线下推出的 “天猫小店”项目，该项目会对在零售通平台表现优秀的零售小店进行品牌授权。这些小店将能够使用统一的天猫形象，除了数据、商品的赋能外，还会接入整个阿里系的生态力量，比如阿里健康、飞猪、农村淘宝、菜鸟驿站、阿里妈妈等，帮助零售小店拥抱新零售，成为社区生态服务中心。

这不是零售通的事，

这是咱们的事儿。

“这不是零售通的事，也不是我们亿滋的事，这是咱们的事儿。”

亿滋食品中国区总裁Stephen Maher，在零售通战略发布会上，一口并不流利的中文赢得了全场热烈的掌声。这大概代表了品牌方对于零售通2年来在经销商体系重构方面努力的认同。

2016年7月，亿滋品牌正式入驻零售通平台，入驻后展现出了强劲的势头，今年7月亿滋品牌已在平台实现450万GMV和32000家动销门店的表现，每月新增活跃门店在5000家左右。

过去品牌商通过经销商，或者批发商把货铺到零售小店，都认为这是一个黑洞。“整个数据在不同的链路上形成了孤岛，我们不知道是哪些人在买我们的商品，也不知道货铺到哪些小店去了。”借助全链路的数据化，亿滋第一次清晰看到消费者真实的喜好和需求。

亿滋的经历只是千万想做线下生意的商家之一。每个数字化的天猫小店，背后是经销商、品牌商的工作台对接，小店所有对用户的销售服务，都不再是一个终点，而是用户洞察的起点。

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海

阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海表示，零售通将从丰富、专业、智能等维度打造智慧渠道通路，为品牌赋能。

具体来说，零售通将从以下六个方面帮助小店。

一是为小店提供丰富和有竞争力的优质商品。零售通会对小店、店主和小店周边消费者进行精准画像，为每家商店推荐最适合的商品，为每个顾客推荐最需要的商品。

零售通还将把天猫线上品牌带到线下，把天猫国际进口品牌带到中国，把村淘淘乡甜带到城市，帮助小店迎接消费升级的浪潮，给小店提供差异化选择。

二是建立兼容高效的三级仓配体系。零售通的区域仓将覆盖3-4个省，主要存放低频采购的差异性商品。城市仓覆盖2-3个地级市，存放中度分销深度的快消商品。前置仓覆盖一个区县，存放高频乳饮等商品。

三是依托零售通专业的社会化零售铁军，加上各地的城市拍档，一起在线下服务小店。

四是向区域、渠道和行业全面拓展。未来一年零售通的服务将从今天800个区县拓展到1500个区县，同时进入垂直行业，未来一年计划覆盖4万家母婴店。

五是全面升级小店的服务能力。零售通承诺在城市仓覆盖区域实现T+1送货时效，其他区域实现T + 2，售后服务承诺48小时内解决客户问题。此外，零售通还给小店推出赊销等金融服务、虚拟充值业务和熟食业务。

六是携手优质小店拥抱新零售。对于在零售通月采购额1万元以上、商店位置好、人流量大、商品品质有保证和服务态度好的优质小店，零售通将提供天猫品牌授权，让小店变身为丰富、专业、智能和有温度的“天猫小店”。

阿里巴巴集团合伙人、B2B事业群总裁戴珊说，希望零售通把覆盖50万家小店作为一个起点，去实现战略、实现承诺、不负客户的信任。“所谓的新零售就是通过大数据的方式重构人货场，这条路是很难的，是未知的领域，做未知你要去探索，探索的背后我们也会看到很难，但我们别无选择，因为我们希望用阿里巴巴的数据能力、技术能力，去服务好600万家小店。让越来越多的天猫小店、未来的天猫便利店，出现在每个人的生活之中。”

文 | 本刊记者 张修凡  编辑 | 俞列唯（见习）

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