又双叒叕召回40万只眼线笔，资生堂一年四陷“召回门”

继防晒霜安耐晒出现质量问题后，近日，资生堂又再召回40万支眼线胶笔，这已经是资生堂今年内的第4起召回事件。

国际大牌频频召回产品

品牌形象大打折扣

资生堂集团官网近日发布公告称，该集团在跨境电商平台销售的INTEGRATE眼线胶笔，因产品笔芯混入塑料容器碎片，可能伤害使用者眼部，所以决定召回，预计召回产品的数量约40万支。

此外，今年2月，资生堂也曾因为笔尖破损对部分特定批号的商品进行过一次召回，但是此次是全批号商品召回。

除此之外，在过去的一年时间里，多个日韩化妆品品牌也频频发生产品召回的情况。

Naturie imju薏仁化妆水在2016年1月由于产品成分错误的原因，部分批次被召回，据品牌方称，召回原因是部分批次产品误用了制造洗发水的成分（ラウレス硫酸Na），导致大家在使用过程中会遇到“化妆水起泡”和“使用感异常”的问题。

TWANY是日本著名化妆品牌嘉娜宝旗下的一个高端系列，被召回的是 ESTHETUDE WHITE系列美白产品，召回原因主要是因为产品中含有嘉娜宝自主开发的美白成分“杜鹃醇”。该公司曾称这种成分能够预防色斑及雀斑，但消费者在使用后投诉说使“皮肤变成不均匀的白色”。

除了TWANY ESTHETUDE WHITE系列，嘉娜宝旗下的多个品牌系列产品也由于同样的原因，在同一时间被召回，共包括8个品牌下的54种产品。

2016年9月，由于产品含有CMIT/MIT成分，麦迪安VITAL维他命E牙膏也被全线召回，有着宋仲基作为代言人的这款牙膏，在韩国的品牌市场占有率曾一度高达25%，但去年的召回事件着实让大票韩国民众寒了心。

被检查出的CMIT/MIT成分是有毒物质，能诱发过敏性皮炎等疾病，常作为加湿器杀菌剂成分。

虽然监管部门表示，召回的牙膏中有害物质含量轻微，刷牙后漱口“不会对人体产生危害”，但麦迪安苦心经营的好口碑还是有了抹不掉的污点。

根据资生堂集团发布的通知显示，INTEGRATE眼线胶笔在资生堂集团海外旗舰店（天猫国际）、资生堂集团海外官方旗舰店（京东全球购）、聚美优品、唯品会、小红书平台共5家跨境电商平台销售，资生堂集团表示，公司已经决定停止该商品的生产和销售工作。

资生堂方面表示，在中国大陆地区召回对象商品是“资生堂INTEGRATE眼线胶笔” 色号BK999，而在日本及中国台湾地区除BK999之外也有其他色号在售，相应商品也会进行召回。

此次召回并非是资生堂集团首次对INTEGRATE眼线胶笔进行召回。

早在今年2月，资生堂集团也曾发布通知表示，部分INTEGRATE眼线胶笔因笔尖破损，所以对特定批号的商品进行召回，召回数量约为25.8万支。

从资生堂集团两次发布的召回通知来看，产品出现问题的原因在于生产环节的失误。对此，资生堂集团回复表示，公司正在对品质管理体制进行彻底整改，对包括代工厂在内、本公司工厂的所有生产工序进行再次检查，同时公司还将进一步贯彻品质管理流程，努力建立确保产品安全的体制。

国际大牌涌入中国市场

品牌溯源尤为重要

全球化贸易步伐加快的今天，使得消费者购买全球国际大牌的产品愈发便捷，但国际大牌频发出现的召回事件也使得消费者在购买时多了一份担心，如何在享受国际大牌同时多添一份保障？也许我们可以关注天猫国际前不久全面启动的全球溯源计划。

据悉，全球溯源计划将利用区块链技术以及大数据跟踪进口商品全链路，汇集生产、运输、通关、报检、第三方检验等信息，给每个跨境进口商品打上“身份证”。

这项计划未来将覆盖全球63个国家和地区，3700个品类，14500个海外品牌。共同参与该计划的包括英美日韩澳新等多国政府、大使馆、行业协会以及众多海外大牌，中检集团、中国标准化研究院、跨境电子商务商品质量国家监测中心等。

目前，国内消费者通过手机淘宝、天猫客户端订单页面能够查阅到原产国、装运港、进口口岸、保税仓以及海关申报、检验检疫申报等全链路的物流和监管等商品身份信息。

作为该溯源模式的缔造者，天猫国际还掌握了较大规模的跨境电商风控数据，意图逐步实现全平台物流全链路可溯源。

下面我们来回顾一下天猫国际全球溯源计划的历程：

2016年10月，阿里巴巴与国际标准机构GS1达成战略合作关系（GS1主要制定和维护全球统一的产品标示和电商标准）。据估算，目前通过天猫进入中国市场的1300个澳洲品牌中有65%已采用了GS1标准。

2017年3月，阿里巴巴与普华永道、新西兰邮政、澳大利亚邮政、澳佳宝、恒天然等澳新合作方分别签署全球跨境食品溯源的互信框架合作协议，共同宣布将应用“区块链”等创新技术在中新、中澳之间推动可追溯的跨境食品供应链。

2017年5月，天猫国际与跨境电子商务商品质量安全风险国家监测中心、中国标准化研究院联合推出国内首个跨境进口奶粉质量标准。

2017年5月25日，阿里巴巴集团CEO张勇在日本东京曾宣布将启动“全球原产地溯源计划”。

2017年7月20日，天猫国际在荷兰联合美素在内的全球16大奶粉大牌启动全球黄金奶源带溯源计划。

2017年8月3日，亚洲美容仪联盟在日本东京成立。

ReFa、日立、Exideal、ARTISTIC&CO、YAMAN雅萌等日本品牌同时宣布加入天猫国际全球原产地溯源计划。

有了“身份证”的国际大牌们，想要进入中国市场，需要先进行体检，对于消费者来说，想必多了一份安心。

整编 | 陈莉莎  编辑 | 俞菁

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