往前看,房地产行业的道路并不明晰,“三道红线”的危险犹在,重点城市实行“两集中”供地的节奏已经按部就班,外部环境的骤变,正在促使房地产行业换锚。与此同时,大数据的浪潮席卷而来,购房行为的线上化正在不断渗透房地产行业,督促房企完成数据化的转型。如果用一句话形容现在的中国房地产行业,站长觉得《双城记》中这个经典句子最是恰如其分——“这是一个最坏的时代,也是一个最好的时代。这是失望之冬,也是希望之春。”随着“白银时代”的到来,我国房地产也从增量市场跨入存量市场,各家业务从单一深耕转为多元发展。但与日新月异的互联网企业相比,重资产、高负债的房地产依然甩不掉“传统行业代名词”的包袱。随着央行及住建部推出“三道红线”政策,房企融资越来越难,这也让习惯高周转模式的行业整体承压。特别是去年一场突如其来的疫情,更是倒逼各大房企提速转型,匆忙部署线上化大计。在各种因素的合力作用下,数字化转型成了很多房地产开发商的必然之选。尽管各个房企在数字化营销上的打法并不相同,但他们对数字化的诉求却是一致的——然而,房地产企业的数字化转型,并没有想象的顺利。多数房企布局的城市重合,处于竞争状态下的房企,是很难开诚布公地分享自己的数据,也很难让同行接受自己制定的标准,更不要提用户的体验了。所以,他们的数字化工作,大多是在重复操作,摸着石头过河。前路崎岖,成效难显,很多房企的员工甚至把数字化当做负担,实操时很不耐受。这也导致房企们的线上线下工作往往是两层皮,相互之间不仅没有形成1+1>2的合力,反而相互消磨。面对数字化转型这个必经之路,蒙眼狂奔的人很多,真正掌握成功密码的人却很少。现在,这件事终于解决了——原圈科技打造了一把成功之匙,即企微地产营销行家,为房地产行业的数字化营销提供了解决方案。
在这个过程中,企微地产营销行家以企业微信为基点,打造出一套完整且全面有效的解决方案,帮助高净值企业把智慧营销落到实处、产生实效。企微地产营销行家通过AI的融合和自动化的流程引擎,全触点数据采集,构建用户画像,再加上精准投放+营销服务自动化,将70%重复的工作进行自动化替代,实现技术上的赋能。企微地产营销行家围绕地产项目全生命周期,包括项目筹备期、造势蓄客期、持续销售期等多个节点,分别设置不同的活动类型,助力地产项目迅速传播裂变,霸屏每一位用户的社交圈,多方位迅速引爆。我们不得不承认,现如今的房地产企业正在“数字化”的道路上,一路狂奔。在数字化方面,很多房企已经走过了信息化的阶段,利用网络对在职员工进行管理。另外,也有不少房企已经进入了在线化阶段,把业务场景搬到了线上,比如招采平台,或者线上售楼处,让房企可以在线与客户交易、沟通。在这个过程中,房地产行业亟待远超以往的技术开发支持和服务跟进。营销端作为商业的最前端,是最能产生效益,也是最需要数字化的,而这,就是原圈科技给行业带来的核心价值。企微地产营销行家以数字化客户资产为创新驱动,以线上触达传播拓客场景与线下到访交易服务场景为两翼,打造线上-OMO-线下一体化服务体系,建设全民营销2.0+用户增长运营双引擎,提升房地产“触达用户-发现用户-理解用户-管理用户-服务用户-调动用户”的战略能力。并与其日常的营销策划、线上线下执行动作和组织内外的协调联动无缝融合,持续积累运营客户数字化资产。围绕项目全生命周期与重大营销节点,企微地产营销行家还发展出了不同的活动类型,贴合现代人群的生活喜好,丰富营销手段,打造圈层营销。创立至今,企微地产营销行家在全年全节点做过1000+的成功案例,覆盖到开发商所有的营销场景,配合客户需求可以有各种主题参考与数据参考,并提供更加丰富专业的营销活动。我们先说广告。无论电视、报纸还是户外广告,都是房地产行业的投放阵地。这种投放是通过大量曝光,从而捕获意向客户群体。然而,伴随着大数据时代的到来,大众的选择越来越多元化,传统的广告形式还能否达到房企所期待的曝光量,这是值得商榷的。即使是在互联网投放广告,但由于“围墙花园”效应,房企们往往只能看到点击、展示等硬指标,而无法得知触达用户的性别、年龄、所在地、收入等软指标,很难形成一个有效的信息流。作为企微地产营销行家,原圈科技用技术能力焕新了广告投放的效能——它的多媒体平台不仅有投放模块,还有数据回流模块,并能通过效果评估进一步调整策略。在此过程,原圈科技还将通过AI助理,实现用户画像、自动打标签、人群圈选、按人群推送、回流洞察等功能。看到这里你应该想到了,这是个“越用越聪明,越用越精准”的能力。前面站长也说了,传统获客方式总是免不了线下地推,其中最难免俗的就是发传单,传单上手写着销售人员的电话,接到传单的人如果有购房意向,就打这个手写电话。热播剧《安家》中也有类似的剧情,店长房似锦告诉经纪人朱闪闪:“根据大数据,每发出去1万张传单,就能卖出去一套房。”最终,孜孜不倦发传单的朱闪闪确实开了单,但我们不得不承认,这种获客方式能效比实在太低。与传统线下地推相比,企微地产营销行家提供的获客拓客方式是矩阵级的。比如基于企微地产营销行家传播各类霸屏活动,图文内容、转盘抽奖、瓜分红包、问卷调查等,都是行之有效的裂变拉新方式。这些多元化的内容,都可以转化为“自感知、自行动、自激励”的Smart内容,让每次触达和转化都能实时按照“浏览、咨询、关注、留电、到访、成交”等效果进行激励。而基于企微地产营销行家专属码,又可以进行线上线下的推广拓客。无论是海报、易拉宝还是派送的小扇子,只要用户扫了码,就可以与销售绑定,无需添加好友就能实现直接沟通。而这些客户都会自动记录来源标签,统统收口到企微地产营销行家用户池中。
通过企微地产营销行家的多维获客渠道,房企的企微地产营销行家可以收获大量用户。而这些用户都是价值连城的,因为他们不仅被标注了来源,还根据用户画像被打上了不同的标签,从而进入不同的人群分包。而且用户标签不仅可以在企微地产营销行家后台统一设置,还可以由销售进行“二次打标签”,让销售人员可以进行更精细化的点对点运营。前面一系列的用户画像、打标签等程序,都可以看做前期工作,接下来就是重点了——对用户群进行有效运营。无论新盘推广、优惠信息还是节日问候,销售人员都可以一键群发给数十万客户,再也不用一对一转发,省时省力。以往房企对于客户的维护比较粗放,而在原圈科技的技术加持下,房企可以根据用户画像的不同分包去匹配精准运营。比如白富美群和职场男性群,运营的方式自然就会有差别。房企还可以根据用户的性别、年龄、职业、爱好去匹配不同的活动,或根据用户的收入层级去推送不同的图文信息,或在用户的生日节点送上祝福,甚至根据用户广告点击率、营销接受度去设定推送频次。这种精细到极致的运营方式,才是数字化时代的标配。此外,很多房企或中介平台都要求员工及时回复客户的线上咨询,但这事实在是知易行难,因为谁也没法24小时在线答疑。而很多平台自有的智能回答机器人其实都很不智能,不仅解决不了用户的问题,反而给用户添堵。在这方面,站长必须吹爆原圈科技的聊天机器人,它的语言处理能力极强,而且对于房地产有超高储备,能根据关键词为销售人员匹配素材,还能在销售不在时自动回应。原圈科技的黑科技不止是聊天机器人,还有社群机器人。它能洞察群的活性,又能分析舆情和客户关注点,是社群运营的绝佳帮手。有了它,再也不怕用户群里死气沉沉了。很多房企都瞄准了直播这片蓝海,但头部大主播不懂房地产,懂房地产的主播又没多少流量。于是,水土不服呛到水的大有人在,更多的则是闹了半天海却翻不起几朵浪——劳民伤财还闹不出动静。站长也听不少地产圈的朋友吐槽过,如今楼盘项目直播看房,商业地产直播带货,文旅地产则是把各种小镇播个遍,但普遍雷声大雨点小,养号难,转化更难,“每次直播团队累得不要不要的,结果触达不到有效用户,人家根本不知道我们开播了”。原圈科技通过技术手段解决了这个痛点,因为他们可以通过企微地产营销行家邀请客户观看,让意向人群不会错过直播。而且他们在视频播放和直播中都有超多的交互功能,抽奖增强用户黏性、扫码吸引客户导流。这套流程下来,可以促进直播涨粉固粉,粘性十足。而这些新捕获的粉丝,自然也会流入企微地产营销行家用户池,打标签、分包入群,继续进行持续化运营,把用户的生命周期不断拉长。通常一个客户到访售楼处时,肯定会被问到一个问题:“您是第一次来我们售楼处吗?”然后,工作人员要根据客户的回答去判断他是否已经被分配给固定的销售人员。很多时候客户会不记得此前联系过自己的销售人员是谁,这时就要通过客户的电话去查证,看看对接的到底是哪个销售,同时还要判断这位客户是否在“保护期”之内。对比之下,企微地产营销行家的管客跟客流程充分体现了科技的便捷。如果是销售人员自己拓展的客户,那么在客户扫描销售人员的个人专属码后,自动就会成为该销售的客户。其他线下拓客过来的客户,则可以一键上报分配。接下来的到访、接待、通知销售、查看客户到访数据等流程,都可以在用户扫码签到后按部就班地执行,再也不需要让客户在接待台苦苦等待。销售岗是人员更迭比较频繁的岗位,而销售人员离职后,容易形成人员交接的时间差,一些客户就有可能被带走。对于这个问题,原圈科技支持客户资料一键转移,绝不给飞单留下真空地带。多重压力之下,房企转型正在缩短时间线,大家普遍背着“向科技要增长、向数据要业绩”的责任,2021年的房企,大多调整了自己的战略目标,重新出发。作为企微地产营销行家,原圈科技的愿景是让企业科技闪耀人性光芒,利用技术手段为地产行业实现全面赋新,让技术直接为业绩做贡献,将人服务系统,转变为系统服务大众。
在房地产行业正在急速变道的2021年,大众普遍认为,2021年是房地产科技从能力赋新到走向业绩贡献的元年。
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