【心语良言030】学会做事，究竟是学会什么？

心语良言030

学会做事，究竟是学会什么？

做事，是以信息为载体，以人际为过程，以结果为导向。

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做事情，一半是在处理信息。

举例来说，假设十一假期你和朋友相约去某个景区游玩（严老师知道十一景区到处都是人，我是说假如），你需要找到去景区的交通信息，住宿信息，景区的游玩攻略，然后按照你们的需要整理出来，给你的同伴报告你们的预算，同时把你建议的游玩方案呈现给他们。

这个场景其实在职场上很常见，到外地出差，是不是也得做类似的计划？

     所以，Excel为什么是一款优秀的办公软件？因为它可以帮助你完成基本的信息分析整理。

所以，为什么我们从小学开始就要学习应用文写作？因为这是规范传递信息的基本训练。

所以，PPT的制作为什么在职场上也非常重要？因为它是你表达信息的重要工具。视觉化的呈现比文字化的呈现有更多的信息量和冲击力，这也是为什么抖音短视频会日益兴盛的原因。

所以，我们才在上一篇推文里面提到，写作、演讲等能力，是专业学习之外需要提升的职业素养。

学会做事，首先是学会搜索、整理和传递表达信息。最近有一本职场类的新书，叫做《搜索力》，大家感兴趣可以找来看看。

02

做事情，另一半是在做人际沟通。

和客户的沟通就不用说了，当对方气急败坏的投诉你们的服务时，要怎样回应他呢？怼回去吗？当然不是，那该怎么说呢？这里先不展开，感兴趣的同学不妨用前面的推文《“多喝热水”，到底错在哪了？》里面的思路想想。

这里我想说说组织内部沟通的问题。在组织中做事，上面有领导，下面有下属，中间还有同事和其他部门的协作者。如何与他们交流沟通？

黄晓明在《中餐厅》中的一句“我不要你觉得，我要我觉得”，把自己送上了热搜。但这句话从组织原则上来讲是没有问题的，在组织中一定是负责人来做决定。这句话的问题在于，负责人没有照顾到队友需要被尊重的需求，也就没有能够调动团队成员的积极性，更失去了倾听建议可能性的机会。短期内也许凸显强调了权威与原则，但长期来看，却对团队及其目标造成了伤害。

其实我们可以换一个角度来思考这个问题：假设是你作为下属，该如何与你的上司去沟通建言？有一本书叫做《向上管理》，专门讲的就是如何与领导沟通的话题，大家有兴趣可以找来看看。

学会做事，其次是学会与人沟通交流、谈判协作。

03

做事情，意味着以结果为导向。

有这么一个段子：一个中国厂商引进了一条肥皂生产线，但这条生产线有一个BUG，就是偶尔会出现空的盒子里面没有放肥皂的情况，如果要升级的话，要再追加5万美元的投入升级程序。老板一气之下把生产线主管叫来：给你5000块，你把这个事给我搞定！生产线主管冥思苦想了好几天，最终放了一台大功率风扇放在这条生产线旁边，那些空盒子就自然被吹掉了。

在职场上，在有限的条件下把事办成，是职业精神的核心体现。“没有功劳也有苦劳”这样的说辞，在职场上大概率是行不通的。

以结果为导向，就意味着，投入产出要有效率。不考虑时间、人力等投入成本，最终就是把事办成了也毫无意义。活干不完，我们自己辛苦一点多做一些行不行呢？不行，因为你个人的成本也是组织的成本。

那么怎样才能保持高效率的工作状态？一方面要管理好日程计划，张弛有度保证自己精力充沛，这是确保高效工作需要修炼的外功；而另一方面则是保持目标清晰，情绪稳定，这是确保高效工作需要修炼的内功。

很多时候，我们效率低下，并不是能力问题，而是我们自己的内心瞻前顾后，举棋不定，不知道自己的目标在哪里，看着别人的选择紧张焦虑，或者被外部的事件和他人所影响，情绪大起大落。而一个人如果能保持稳定的工作状态，包括生理上和心理上的，就能保持稳定的输出。从长期来看，持续稳定的输出，其实是最高的效率。

学会做事，最终是学会自我管理，管理好自己的日程、精力、目标和情绪。

所以学会做事，就是学会管理信息、学会管理人际、学会管理自己。这其实也是职业生涯规划中强调的可迁移技能和自我管理技能，你对自己这三方面能力的自评如何？下一步准备着手加强哪方面的能力？知道该如何加强吗？

严师出高徒的严

事后诸葛亮的亮

我是严亮老师

每周“心语良言”

愿能说到你心中所想

——End——

文字|严亮

排版|刘霜婷

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