深圳核心流调最快40分钟完成！城市治理如何更智慧？
新冠肺炎确诊病例出现后，做核心流调需要多长时间？据流行病学调查的相关规定，要求是6个小时，而深圳基本能在4小时左右完成。
近日，全市首创的“龙·眼”智慧流调系统在龙华上线，大大刷新了这个纪录，核心流调最快只需40分钟。
“龙眼流调”为何能在这么短的时间内完成？它与深圳智慧城市的建设有何关联？未来如何打通系统堵点，开辟新路径？深圳卫视《晚间报道》特邀深圳市龙华区政务服务数据管理局局长朱润酥以及中国（深圳）综合开发研究院数字战略与经济研究所所长曹钟雄进行解读。
全市首创智慧流调系统上线
核心流调40-100分钟即可完成
疫情防控期间，流调人员需要长时间打电话复核，甚至要到现场调查取证。
为此，深圳龙华区依托“数字孪生”底座，首创“龙·眼”智慧流调系统，核心流调时间可在40至100分钟内完成，远远快于流行病学调查6小时的要求，“三区（封控区、管控区、防范区)”围合也从原先的2小时缩短至30分钟。
2月14日，“龙·眼”智慧流调系统正式上线1.0版本；2月18日上线1.1版本，实操应用成功，构建深圳市第一个“线索管理—线索协查—指挥调度—现场流调—部门协同”全流程、全领域的流调工作信息化系统，展现了强大的数据融合能力。
“龙·眼”智慧流调系统的并行指挥系统是一大亮点。该系统能将涉疫人员信息自动分拨，将电话流调工作纵向指派到市、区、街道，横向指派到区卫健、疾控、公安等多部门，构建“及时发现、快速响应、有效处置”的跨部门、跨层级的流调闭环处置执行链条，有效提升流调工作的智能化、精准化、可视化水平，将流调工作指挥分拨提速40%以上。
龙华区政务服务数据管理局局长朱润酥介绍，“龙·眼”智慧流调系统上线以后，主要解决了两个问题，一是核心流调时间得到大幅压缩；二是系统是可视化的，用一个高维度视角去看待整个区域，相关的信息可以即时显示。
朱润酥表示，系统后台10分钟就可以摸清整个区域的划分和具体情况，同时把相关照片发送至前线人员手上，准备时间大大压缩，大幅降低人员的外溢。
提升流调效率的关键：
场景模块化、精准分析汇总数据
“龙·眼”智慧流调系统能提升流调效率的关键取决于什么？对此朱润酥表示，系统有两种方式解决，一是把所有场景模块化，目前总共整理了19个场景，还有2个重点片区，所有工作都拆分得非常细致；二是标准化，以往涉疫人员会收到多个部门的电话，整个流程就会非常缓慢，现在则可以把所有信息精准地汇总起来。
据了解，该系统建立在一个“数字孪生底座”的基础上，数字孪生底座发挥着什么样的作用？
朱润酥介绍，龙华全域的“数字孪生底座”已经基本完成，正在进行相应场景模型的精修，400多栋建筑已完成数字孪生的精致形成阶段，相应的数据也已经导入，一秒内就可弹出相应信息，所有信息一分钟便可以收集。
“希望通过数字孪生来提高深圳的城市治理水平，同时使新业态、新产业方面能够发展起来，可以有更多优秀的软件和科技公司参与进来，尤其是可以助力疫情防控。”
到2025年成为全球新型智慧城市标杆
和“数字中国”城市典范
去年1月，深圳印发了加快智慧城市和数字政府建设的《若干意见》，提出到2025年，深圳将打造数字政府、数字经济、数字市民“三位一体”的数字深圳，成为全球新型智慧城市标杆和“数字中国”城市典范。
早在2020年，深圳就携手华为宣布共建“鹏城智能体”，提出打造具有深度学习能力的鹏城智能体。融合人工智能(AI)、5G、云计算、大数据等新一代信息技术，建设城市数字底座，打造城市智能中枢，推进业务一体化融合，实现全域感知、全网协同和全场景智慧，让城市能感知、会思考、可进化、有温度。
新型流调系统锻造出更多应用场景
进入智慧城市治理实践
中国（深圳）综合开发研究院数字战略与经济研究所所长曹钟雄认为，从新型的流调系统能看出，龙华在智慧城市的应用过程中，结合当前的需求，特别是以疫情防控为突破口，架构出了新型智慧城市的新模板，改变了过去智慧城市发展的困局，锻造出了很多智慧城市实际的应用场景，将智慧城市的相关环节、部门和相对孤立的数据系统，进行了串联和联通。
深圳在保持自身发展优势的同时，接下来如何大力建设智慧城市？曹钟雄认为，可以从三个方面着手：
首先，目前城市治理的系统支撑不够，需要建立线下支撑体系；其次，要能链接到更广泛的系统过程，让系统更智慧；最后，要做好硬件和软件协同，把新的系统跟社会生态、发展进行融合。
主笔 / 李健
主编 / 吕毓斌 杜高强
记者 / 李健 黄燎 焦皎 罗海燕
编辑 / 付佳琪