社区微信群里的“潜水员”， 让居民吐槽变点赞
民以食为天
在南山区白石洲
中高风险区域内
每天居民最关心的话题就是
“今天发了什么菜？”“新鲜不新鲜？”
这也是社区群里
讨论最多的内容
面对居民的“吐槽”或是诉求
社区工作人员化身“潜水员”
默默在群里关注着
社区居民的所需所求
并仔细收集好相关信息
这群“潜水员”们都做了些什么？
白石洲居民们的诉求
有没有收到回应？
跟随深圳卫视&壹深圳客户端记者的
一线报道看看
居民担心物资包食材不新鲜
社区工作人员立即调整食材品种
每天下午一点多，100多辆冷链车准时排队进入南山区白石洲中高风险区域，为25000多名受影响的居民配送日常食品。
从水果到即食餐食，这个物资包基本上满足了每位居民每天的需求。
（深视新闻记者王鹤宁摄）
沙河街道公共事务中心工作人员赖伟荣介绍，每天天气都很热。冷藏车的温度控制在食材所需的温度区间，每天2点前必须送到。车里主要运送的有苹果、花生油，他们还考虑到一些不做饭的市民，给他们准备了自助锅米饭。
考虑到连续多日的高温天气和复杂的疫情形势，工作人员在物资选购上尽量减少容易变质和不利于长期保存的食材，然而一些居民对于物资包的食材不够“新鲜”在社区群里吐槽起来。
（深视新闻记者王鹤宁摄）
白石洲居民余丹表示，30多度的高温下，社区工作人员想得很周到，给我们配送了不容易变质的速食，家里都快装不下了，像开了个小超市一样。
余丹说，但大家也会在群里发一些需求，比如要有葱姜蒜，或者小孩喝的奶茶要换成纯牛奶，再給我们配备一些青菜等。
看到微信群里居民们关于即食品过多、新鲜食材不够的“吐槽”，负责物资配送选购的工作人员立即响应，整理居民需求较大的食材和物品，尽可能地对物资包内的食材品种进行了调整和丰富。
白石洲居民奚亮说：“最近水果、蔬菜还有一些小孩子吃的鸡蛋、土豆等之类的菜都很新鲜。”
面对居民诉求，社区工作人员及时反馈、随时调整。从小、从细解决居民物资品种多样化需求。让群里的吐槽越来越少，点赞越来越多。
社区工作人员群里“潜水”
为居民送上最需要的物资
居民余丹在接受采访时说，那天我们有人在居民群里说了一嘴，“如果有鸡蛋就好了”，真没想到隔天就见到了鸡蛋。还有的妈妈说想给孩子配送纯牛奶，纯牛奶就到位了。大家缺什么，在群里反应后隔天就有什么。
余丹说：“我们有很多居民在群里聊物资需求，但是工作人员其实在群里都没讲话，都默默关注着我们，第二天就有在物资里看得到，他们真的很贴心。”
（深视新闻记者王鹤宁摄）
“他们就好像有百宝箱，‘潜水’在群里，居民需要什么就准备什么。”
沙河街道党政综合办公室工作人员王祖昕说：“一方面，我们不仅要考虑居民的吃，还要考虑居民的用。进入三伏天后，深圳的天气越来越炎热，所以我们在选择果蔬菜的时候都会选择能够存放久的。此外，我们派发物资出去后，还会针对居民的反馈对物资配送进行调整。同时也会结合居民整个封控时间的长短来调整他们吃用方面的物资配送。”
（深视新闻记者王鹤宁摄）
因为区域内事务繁多，对于很多居民诉求，社区工作人员没法在群里一一回应，只能当个群里的“潜水员”，不过无论是吐槽还是点赞，大家都看在眼里记在心里，将它们作为最好的工作指引。
海报制作 / 苏尧