“Hello! The device in my hand is our new product and it’s 199 dollars. If you are interested in,please contact us.”
这不是英语网课，而是跨境直播的现场。
一张普通的卡座、一台直播机，加上一位熟练使用英语的“跨境主播”便组成这场面向全球客户的视频直播。不一会儿，这场直播就吸引到了来自美国的客户皮特，他直接在直播间表达了购买意愿，或许一宗跨境交易就在这个小小的直播间里促成了。
当前，全球经济和外贸环境依然复杂严峻，企业正在以高精尖的先进技术、新型销售方式为抓手，开启一条中国制造高质量“出海”的新路径。
日前，来自深圳的硕腾科技有限公司就通过跨境直播的方式，成功拿下2亿元海外订单。经过多年探索发展，该公司已经从华强北一家商铺，逆袭成为深圳市“专精特新”企业。
据阿里巴巴数据显示，目前全球买家中18-40岁的年轻买家占66%。其中，75%的人会选择通过线上渠道接触供应商；同时，有88%的B2B买家会通过线上的方式直接寻源。截至目前，平台上已经有超过6万家企业进行过B2B跨境直播。对此，阿里巴巴国际站深圳大区负责人邱宗冰表示，这是因为海外买家非常看重高效、降本提效的寻源方式。
硕腾科技在2018年与阿里巴巴签订合同，次年上线电商平台，通过电商平台获得终端客户的实际需求，并聚焦其需求开发产品。几年来，企业最大的变化就是依托电商的宽广覆盖面提升客户数量，通过直播拉近与客户之间的关系，让客户能够更快速了解企业并加深跟客户的沟通和互动，从而提高客户粘性，快速形成客户转化。“这也是我们这几年在没有跟客户见面的情况下能完成千万级、亿级订单最重要的几点。”深圳市硕腾科技有限公司CEO罗畅表示。跨境直播与普通带货的差异点在于跨境直播面对的都是海外企业客户，比起粉丝数量，跨境主播更在乎粉丝质量，同时由于需要随时在直播间跟客户一键连麦，对主播的英语能力有一定要求。而通过跨境电商平台的精准筛选，企业能高效找到海外意向客户，使买卖双方在不见面的情况下达成交易。邱宗冰提到，“我们会对买家进行四层分配，对卖家进行五层的星等级分层，可以按此撮合相对需求较为匹配的买卖方”。跨境英文主播张艳介绍，跨境直播不注重价格的比拼，而是通过随时调取工厂证书、向客户展示品质管理情况等，较快地拉近与客户的距离。“我们在直播间，被问及最多的就是能不能定制？起订量多少？有没有证书？而主播可以一键拖出相应的视频和资料，直接、直观地展示给客户。”有了机会和渠道，成功出海斩获订单，还得自身产品与服务过硬。经过海外客户的对比，这家企业出售的工业平板不仅价格只有美国品牌的三分之一，而且中国智造的性能和技术更好。“我们有13年的成长经验，深耕于工业互联网和工业智能终端，自主设计研发和生产，所以我们的成本控制会相对做得好一些。研发是整个公司的生命和命脉，我们每年对研发的投入都比较大，占20%左右。”深圳市硕腾科技有限公司研发总监徐涛表示。从在华强北卖货到创立品牌做自主研发，再到尝试外贸和跨境电商，这家企业在10多年间多次面临危机，却因不断取长补短、思考创新，成为“专精特新”企业收获亿元大单，成功蜕变为出海企业中的佼佼者。在通过电商模式不断快速获客的同时，企业也不断构建自身缺失的能力，通过直播场景留存潜在客户，不断反复地适配客户的需求，达成客户转化。“我们总认为把产品做好就有订单，却没有太多地真正去适配或者调查终端客户的实际需求，所以这几年通过国际站的渠道，我们不断地在完善、夯实公司实力，包括运营、营销、产品乃至团队组织能力。”罗畅介绍道。据深圳市商务局数据显示，2022年，深圳跨境电商进出口额创历史新高，省内第一，在全国领先。深圳企业是海外仓建设的绝对主力，建设运营的海外仓数量超过250个，面积超过280万平方米。在“稳外贸”主旋律下，深圳从政策扶持、资金补贴、市场优化等方面不断加大对外贸企业的扶植力度，也成为众多深圳中小企业实现高质量发展和中国智造出海“圈粉”的“助推器”。3月17日，深圳市商务局出台《鼓励企业参与跨境电商零售出口阳光化申报试点实施细则》，鼓励和帮助企业合规化走出国际。深圳市商务局电子商务处副处长柯宇表示，后续还将会同相关部门共同研究对阳光化企业实施更便利的措施，落地更大力度的专项支持政策。“通过系统的政策框架加上产业联动形成合力，不断努力创新、加大突破，创造更优的营商环境，帮助更多像硕腾科技这样的企业发展壮大。”