第一代深圳建设者逐渐老去，异地随迁老人日益增多，全面推进“老有颐养”先行示范，是时代赋予深圳的责任与担当。抛去刻板印象和职业滤镜，越来越多年轻人开始踏足养老行业。他们的选择，在一些人看来属于特立独行，但在他们眼里则是充满暖意。从夕阳无限好，只是近黄昏，到“只是近黄昏，夕阳无限好”，顺序的差别，人生的体验天差地别。“90后”年轻人与“90后”银发族的相处瞬间，都有哪些“反差萌”？一起通过本期《先行》，感受别样的温暖。
在评估室内，岑亚璐正在为83岁的佟奶奶做能力评估测试。老年人能力评估师，这是“90后”岑亚璐的职业身份。当前，人口老龄化已成人类社会发展的共同趋势，也是中国今后较长时期的基本国情。根据国家统计局发布的数据显示，2023年末，我国60周岁及以上人口超2.96亿。在新的人口结构变化和经济形势影响下，一批与养老服务相关的新职业应运而生，岑亚璐从事的老年人能力评估师就是其中之一。四年前，人社部联合多部门将这份职业纳入国家职业大典。目前，放眼全国，老年人能力评估师从业者还不足10万人。通过测试，评估师可以了解老人日常生活的能力，包括运动能力、生活自理能力、精神情况等。根据每位老人的情况，他们会出具相应的等级报告。一般来说，等级会按照能力完好、轻度失能、中度失能以及重度失能来划分。如此区分，可以更充分地利用人力资源，为老人定制个性化的服务。今年31岁的岑亚璐从事养老服务行业已有六年。在她看来，从事老年人能力评估师，属于一份“不容易失业”的工作，不仅不用担心会被人工智能所取代，而且随着年龄的增长，资历越老越吃香。据岑亚璐介绍，在老年人能力评估师出现之前，不少养老院采用的是“一刀切”的标准，无法满足老年人的养老需求，特别是心理问题的解决。专业的等级评估，就像一个“牛鼻子”，牵动着所有的后续服务和资源分配。“能力完好的老年人，能够完全自理生活，可以自行穿衣，规划日常生活；轻度失能的老年人需要我们协助，例如，我们会帮忙调好热水，准备他的衣物。吃饭时，我们帮他准备餐食等。重度失能的老年人，需要我们帮助他们洗澡、擦拭后背、洗头、穿脱衣等，更为严重情况下，则需要卧床休息，甚至需要打鼻饲、使用导尿管、更换纸尿裤等。”岑亚璐说，“当然，在评估后，我们也不忘要夸赞老人几句，因为评估过程最重要的，就是要保护老人的自尊心。一句简单的认同，对于他们而言却不简单。”“您可以摆出10点10分吗？注意，分针和时针有长短针。”岑亚璐耐心地提醒着佟奶奶。在评估中，评估师提问方式也是充满技巧。他们会用采取一种老人更容易接受的形式进行，比如，让老人画画或摆弄玩具。如此操作，能便于让老人把日常见到的事务通过自己的思维，进行传达。“评估并非限定老人家，也不是贴标签，而是让他们的需求能被他人更精准地‘读懂’，也让老人感受到自己的存在是有价值的。”岑亚璐认为。现在，她最有成就感的事，就是看着老人的一点一滴的进步，只要能进步多一点，她心里的愉悦感就多了一分。“每个人都会老，我们现在所做的事情就是在打基础，不仅仅是为父母做福祉，也是为自己老了之后的谋福祉。”岑亚璐说。在深圳的一家普通的养老院里，跳舞、唱K、学习，这些看似带有浓厚年轻人属性的标签，却是生活在这里的长者们的日常。“80后”的吕磊，是这些活动的组织主心骨。37岁的他进入养老行业已经十多年，从护工做起，如今的主要工作是为长者提供各类娱乐活动。“我们最困难的是前期活动招募，尤其是性格内向和患有阿尔兹海默症的长者，他们对陌生环境、陌生人以及陌生事情会有抗拒心理。为此，我们需要在前期花费大量时间去拜访和邀请他们，与他们建立信任关系。唯有信任，他们才会愿意参加你组织的活动。”看似简单的活动策划背后，其实都是沉甸甸的信任积累。而这里的近百位长者的身体和心理情况，事无巨细，吕磊都知道得一清二楚。回想起第一次接触养老工作，吕磊表示，他曾因为在活动中，音量调得太大和太小，被一位长者指责。“当时就觉得为什么工作这么难做，只是一个音量的问题，差点没坚持下来。”吕磊说，“在反省过后，我也找到了工作秘籍，就是对待长者就要和朋友一样相处。”干净的活动室内，老人们分排而坐，在充满节奏感的音乐中，他们比划出各种的动作，脸上挂满了笑容。为强化长者们的记忆力和动作协调力，并且鼓励他们走出房间、回归集体，吕磊自学自编了一套“手势舞”。据吕磊观察，老年人如果长期不参与集体活动，不与人沟通交流，心理就容易产生的问题，从而引发身体的病痛。
和很多人的刻板印象不同，这所养老院的服务团队中，九成以上都是“90后”，年轻人成为了养老行业从业者主力军。而长者的年龄则以八九十岁为主。当“90后”碰上“90后”，这对新组合总会出现各种“反差萌”。
（图左1为吕磊）
得益于年轻人的入行，养老服务行业迎来了蓬勃朝气。在这里，长者可以“肆无忌惮”地唱歌跳舞、刷短视频。欢声笑语间，养老院仿佛成了“幼儿园大大班”。
今年90岁的陈奶奶笑言，“这是我首次参加这个活动，虽然我属于先天平衡能力和动手能力较差，但我乐在其中。毕竟人与人在这个世界上，需要各种各样的感觉，才能更加精彩。”
“我真心喜欢和老人一起，因为和他们打交道比较单纯，没有心理负担，不用思考太多，更不需要隐瞒什么。”吕磊说。
尹晓婷也是“90后”，她先后在国内和日本求学养老专业，并坚定进入了养老服务行业。和很多同龄人不同，她的选择被认为有些特立独行。
“到现在，我身边同专业的同学中，只有我一个人坚持下来了。最初我选择从事这份工作，包括家人或者身边的朋友，他们非常不理解，认为这只是一份伺候人的工作。”
养老等于伺候人？这是很多人对这个行业的误区，也导致岗位常年缺人。
近年来，随着社会老龄化不断加深，传统家庭养老功能逐渐弱化，集纳社会力量帮助老人安享晚年成为普遍共识和大势所趋。
根据2019年-2021年的《中国民政统计年鉴》相关数据，中国养老机构中，35岁及以下职工人数逐年递增。
“我认为养老行业虽然看似平凡，但其实极具挑战性，也充满福报。家属看到你和老人相处时是在真心付出，他们会尊重你。这会令我获得一种心理满足感。”尹晓婷说。
第七次人口普查数据显示，目前深圳常住老年人口94.07万人，老龄化率5.36%。据测算，到2029年，深圳60岁及以上常住老年人口将达到149万人，占比10.52%，特区深圳将正式步入老龄化。作为全国养老服务业综合改革试点城市，深圳正未雨绸缪积极“备老”。近年来，深圳连续发布了《深圳市构建高水平“1336”养老服务体系实施方案》《深圳市开展“0507”老年人居家适老化改造实施办法》等条例，让深圳这座年轻城市深度探索“老有颐养”。以《深圳经济特区养老服务条例》为纲领，建立全市统一的智慧养老服务管理平台，凝聚政府、社会、家庭三方合力，做实政府保障基本、居家社区联动、机构专业照护三种服务，建成覆盖市、区、街道、社区、小区、家庭6个层级的养老服务网络，打造都市养老新模式。截至目前，深圳共有养老机构76家、养老床位1.4万张（其中七成是护理型床位），社区老年人日间照料中心149家、星光老年之家337家、长者饭堂和助餐点400家、社区党群服务中心665家，居家养老消费券定点服务机构75家，实现了社区为老服务设施全覆盖。
到2025年底，深圳将实现全市街道长者服务中心全覆盖、老龄化社区长者服务站全覆盖，步入老龄化或老年人口达到一定规模的小区服务点全覆盖。
此外，为吸引更多人才，特别是年轻人加入养老服务行，深圳相继出台了一系列推动养老服务从业人员入职的激励政策，以提升其社会地位和待遇水平。深圳职业技术大学等院校陆续开展养老专业。据不完全统计，广东目前有14所高职院校开设了健康养老相关专业。在对行业要求不断提高的同时，收入待遇、社会地位也在稳步提升。
“目前我遇到的最大问题是养老行业人才匮乏，许多学习养老的人最终都没有坚持下来，继续从事这份工作。近几年，新兴的养老专业，比如老年服务管理和智慧养老，都充满机会。这份工作需要长期经验和各方面知识的积累，我希望有更多的年轻人加入养老行业大家庭。”吕磊说。
记者 / 李子立 庄文奇 曹泽东 周一义 向仕双 温国赞