直击春运｜海联学子助力重庆西站，他们用行动温暖这座城

春运

现在的你

是否已经重温合家团聚的欢乐时光

温暖灶台和母亲温柔的面庞

然而这个春节

有一群人放弃了与家人团聚的机会

始终坚守岗位

将温暖带给每一位返乡的旅客

他们正是在各个岗位就业和实习的海联学子

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以及制作自己的模板

海联学子在西站运营前夕进行礼仪表演

中国青年网为海联学子点赞 

从重庆火车西站运营开始，每一年，都会有多批海联学子前往实习实践。尤其是春运期间，不少海联学子踊跃报名到一线服务岗位，优良的作风和专业的素养，得到了用人单位的高度评价。

 重庆西站的海联人 

2019年12月底，第九批共68名海联学子再次接过学长学姐们的大旗，成为“春运”生力军，展现海联人的职业风采。

忙碌在各个岗位上的海联学子

如果来到火车西站，你会在进出站口、票房、检票口、验证口、服务台、商务厅……随处看到亮眼的“黄马甲”，他们正是热心为旅客服务的海联学子。

据了解，同学们在正式上岗前都经过了专业系统的培训，可以熟练掌握自己所负责岗位的工作流程和仪器设备。并且在紧张而忙碌的春运期间，同学们炼就了强大的执行能力、应变能力和服务意识。

C妹儿今天还采访到几位同学，听听他们在火车西站的成长故事。

 税雪聪

原来保持微笑，比微笑更难

刚参加实习，我最大的感受就是两个字：累，冷。常常清晨上完夜班后，大家都顶着大大的黑眼圈。渐渐适应了工作节奏后，我和同学们也学会了在休息时劳逸结合，大家在一起相处融洽，非常团结。

春运期间除了忙，有时候遇到各种各样的奇葩问题和脾气暴躁的旅客，却还使劲提醒自己要微笑去面对，真的很锻炼我的心理素质。

虽然现在设备都很先进了，但很多看似轻松的岗位，一个不注意或粗心，可能就会误放一个逃犯或者让乘客坐上与目的地相反的列车，所以我们实习前都经过了很详细的培训。现在，我们在车站看见警察压着犯人，看到上百个“军哥哥”，甚至名人都不稀奇，虽然忙碌但其实有时候也觉得蛮有趣。

最近我最开心的一件事，就是虽然不能回家过年，但我们整个实习团队一起提前团年了。大家的心都被这冬夜里的火锅紧紧地联系在一起，这算是我最难忘的一次过年了。

王定波

 我更坚定了从事服务行业的决心

我来自市场管理系，报着让自己成长，充实大学生活的想法，主动报名了这次重庆火车西站实习的机会。

这段时间，我最大的感受就是自己的耐心与责任心得到了增强，身处一线服务岗位，我时刻提醒自己要克服浮躁，要沉下心来做事。

在票房工作的时候，有一次遇到老人买错了回家的票，非常着急。爱莫能助的我也暗暗下定决心，要不断提高自己，毕业后投身服务行业。

荣多

看世间百态，愿温暖他人

在当初选择的那一刻起，我就清楚自己要舍去一些东西：陪伴，放假，休息。但我没有想到，这也成为了对我的一个莫大考验，接触到了许多人和事，同时也感受到了世间百态。

最开始的时候我是在售票厅工作，倒班组是上一休二。临近春运，我们会增加服务时间，有很多旅客会提前买票，也会有退票、改签的，尽管有点累，尽管工作重复，话术重复，但是日子过得很充实。旅客最关心的是有没有票，遇到确实没有票了，有旅客比较着急会反复问，我们也会耐心的一遍遍查，尽量安抚他们的情绪。

为拾荒老人清洗钱币

在票厅我遇到印象最深刻的是一位拾荒老人，他询问了票价后就离开了。结果过了一段时间，老人带着满满一袋硬币回来了，有1元、有5角的，我和同伴为老人把钱数了数，顺利把票卖给了他，过后我把已经馊了的硬币反复清洗。老人表现得很开朗，乐观，我和同伴也感到前所未有的成就感，希望他一路平安。

春运，一场仪式性的大迁徙。回家的路千万条，终点却都是温暖的家。在这场轰轰烈烈大迁徙的旅途中，你将温暖带回了家，却有一群人这份温暖留给了路上的你我他，海联人正是这个群体的一部分。 

春运中的海联人

在梦想中坚守岗位

在坚守中实现梦想

又到一年春运到，不少海联人正在自己的岗位上用真情服务旅客。

C妹儿还将在以后的推送中，陆续为你们带来其他海联人的故事，你想看到什么岗位上的海联人，欢迎在后台留言哦~

编辑 / 云非工作室 童画

图片 / 海联师生

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