再不怕花冤枉钱，支付宝微信双双上线实用功能

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当下，很多APP上的优质内容只为会员用户提供，使得许多消费者不得不开通会员。然而实际生活中，不少消费者或多或少都有过“被自动续费”的经历，也就是待其会员资格到期后，平台自动从其账户扣款续订相关服务。

还有的消费者，被APP所谓首月或首期超低折扣吸引而开通会员想进行试用，本想使用一段时间后就关闭，却因找不到关闭选项或者忘了此事，直到被连续扣费才记起，白白花了冤枉钱。

购买APP会员，本来是为了获得更好的使用，为何反而带来一系列烦恼？其实关于APP自动续费的陷阱，我们已经讲过很多次，无非就是：

●优惠试用连环计，忘记关掉直接扣

通常情况下，部分App会以巨大的首月折扣来吸引用户开通连续包月或者连续包季会员服务，有的甚至用“首月0元”“免费试用”“一分钱体验x天会员”等口号吸引眼球，但其实无论哪个平台，开通连续包月包季时用户都会签订一个自动扣费的协议，并且一部分会默认勾选自动扣费，在扣费之前根本不会提醒，导致用户在不知不觉中就掏了原价月费。

很多人就为了撸首月优惠想着只开通一个月，但此后很容易忘记关闭自动扣费，甚至有人在一年多之后偶然清算支付账单时才想起这事儿，于是被持续扣费，甚至卸载了APP，自动续费依旧存在。

还有的APP在首月给予力度较大的优惠，次月便恢复到原价。商家采取这种促销政策无可厚非，但偏偏要套路消费者，比如将“首月x分/元”的字样标注得十分显眼，“次月恢复到x元”则是用不突出的小字标注的。如果不稍加注意，

很可能忽视这行小字提示，待次月APP按原价自动扣费时，用户就容易认为商家存在超额扣费行为，产生纠纷。

●取消订阅步骤烦琐，提前数天就自动扣费

一旦开通会员，等待用户的则是退订入口字小难找、层层设槛操作复杂，或者提前数天自动扣除下个周期费用。

此前，上海消保委对App自动续费情况进行了调查。测评的12款App中，大部分App自动续费扣费时间节点设置在到期前1天，少量App的扣费时间节点较为模糊，个别App提前3天就扣费了。

取消自动续费难，想要退款更不容易。不少消费者吐槽，面对退款要求，客服多是打太极，由于每个月的订阅费用仅十几元到几十元，数额低，但想要维权就得额外支出诉讼费，还不包括花费的精力、时间等成本，最终也就不了了之。

好在支付宝又做了一件暖心的事，帮助我们避免被自动续费套路，不花冤枉钱。

日前，支付宝官方宣布上线自动续费的扣款提醒服务，在商家自动扣款的前几天，支付宝会推送消息提醒。用户只要点开消息盒子看看还需不需要续费，可以更改扣款方式或关闭服务，不花“冤枉钱”，不怕被套路了。

进入支付宝首页，然后点击页面中的“最近消息”，就进入了支付宝的消息盒子了，也可以从底部导航栏的“消息”处进入。

另外，用户还可以点击支付宝【我的】-【用户保护中心】-【免密支付/自动扣款】，随时查看或取消已开通的商家自动扣款服务。

微信支付同样上线了类似功能。

虽然官方没有宣传，不过有网友表示，自己提前收到了某APP将于次日扣款的“扣费预通知”信息。

支付宝和微信此举也算是响应工信部要求而给予的积极回应。

实际APP自动续费曾多次引发相关部门的关注。

此前，工信部、中消协等部门和组织，均对涉及自动续费取消难的APP予以通报、要求整改。

2021年5月实施的《网络交易监督管理办法》明确规定：消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，网络交易经营者应“以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择”。在服务期间，“应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项”。

简言之，在开通会员前，平台应提醒用户注意各种付费事项，比如次月或实用结束后的会员费用、退订的方法等；开通后，应该提供方便用户及时退订或关闭续费的设置。

同年11月，人民网则发文例举了平台关于自动续费的诸多“恶性”，称是时候出重拳了。

今年初，人民日报发文称：加强APP“自动续费”监管，让消费者开会员更放心。

然而由于种种原因，自动续费问题目前依然是投诉热点。

法律已明文规定，部分商家却仍操着如意算盘为用户埋下“坑”，一来是商家深知违规成本低，认准了大多用户不会较真维权，毕竟维权得花不少精力以及金钱；二来治理强度和惩罚力度还不够。那么就需要监管部门做好监督工作，祭出更严格的惩处力度，形成震慑。

值得注意的是，工信部已开始整治这种现象。

此前2月份，工信部印发通知，部署进一步提升移动互联网应用服务能力。围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力，共提出26条措施，几乎涵盖了我们生活中接触过的所有APP违规乱象。

其中，针对自动续费问题提出要求：

采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通；

在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。

此次支付宝和微信双双上线自动续费扣款提醒服务，也算是关上了不良商家套路消费者的方便之门。当然最要感谢的是工信部制定了相关规定政策，相信APP自动续费乱象等问题将受进一步整治，今后作为消费者的我们也能更加放心的开通会员了。

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