18拆书|《粉丝经济》成也粉丝败也粉丝
上一期峰少给大家推介的是:
《如何打造超级IP》
针对的是一个比较高大上传播的捷径;
这一次我们不妨
从用户从消费者出发探究
《粉丝经济》
在《粉丝经济》中,叶开在前言对它做了一个定义:
“粉丝经济,是基于粉丝参与的品牌社群,在其信任关系之上的的社会资本凭他和商业经营行为。”
并着重告诉我们:
粉丝经济的定义、基石,以及如何玩转粉丝经济,让粉丝成为品牌的最佳代言人?
在前言中叶开还提到两个比较有趣的观点:
1、对于个人而言,这个时代已经被微博和微信给毁了;
2、对于企业而言,这个时代已经被小米给毁了。
叶开,国内CRM产业领袖Social CRM创导者,北京大学CIO班 兼职教授,南京大学新闻传播学院 兼职教授,华中科技大学新闻与信息传播学院 兼职教授。
专注客户关系管理领域十多年,为国内Social CRM的创导者,已著有《中国CRM很好实务》、《圈住客户》、《客户关系管理之叶问评估指南》三部曲系列、《社会化媒体运营》等作品。
叶开通过6大章节详细的概述了:粉丝经济的本质、形态、趋势和架构,以及对商业和个人的影响:
第1章 重构粉丝信任
在这个消费做主的时代,传统通广告模式已经过时,品牌必须主动找到用户喜欢的内容,去迎合用户;
第2章 粉丝的世界粉丝做主
这是一个粉丝做主的时代,而新媒体的出现更加推动了粉丝的主动,粉丝几乎都分散在不同的社群;
第3章 粉丝互动的四个特点
品牌社群的建立依赖于信任关系,而信任关系有需要粉丝互动参与,所以把握粉丝互动特性很有必要;
第4章 粉丝经济的四个步骤
了解粉丝互动特性之后,品牌还需要有效的落地执行:通过分体建立信息体系、在类群体中实现交互、在交互中培养信任关系,最后重构综上粉丝平台;
第5章 粉丝经济的四个重构
粉丝经济在改变了传统的消费模式之后,正在影响着社会资本、组织网络、消费关系和品牌IP的价值传递;
第6章 粉丝经济的四个新思维
粉丝经济时代,企业和品牌需要有全新的思维模式、思考方向:通过社交传播、社群思维,直接对接到个人和自媒体;
但是在豆瓣评分和评论中,《粉丝经济》的地位却有些尴尬:
就像评论中说的作者确实提到了不少干货,举了不少例子,但是案例分析却有些薄弱;很多认知都不够深刻。
不过把它作为一份理论指南,我们借以分析当下的热点事件,还是有提纲挈领的效果。
其实粉丝经济早已有之,从古代的青楼妓院到现在的偶像名牌,又或者从秦淮河到华尔街,粉丝经济一直都在;只是那种植入骨子里的东西往往很难自察,直到小米《参与感》的崛起,彻底把粉丝经济从幕后搬上了台前;
而猪和风口比喻的话题性也起到了推波助澜的作用。
当然《参与感》也并非是粉丝经济的立言之作,就像《乌合之众》和《引爆点》多多少少都提到了群众的力量,只是在《参与感》粉丝经济被具象化了;
再加上雷军的人格魅力以及小米帝国短时间内的崛起,给了大家太多原汁原味的东西,比如一种叫做关注就是价值的错觉。
但是粉丝经济并不是一味像是众星捧月般的拥趸,他们还有着杀人不见血的反扑;就像最近的老罗被“告”、大疆被“黑”、新世相被“骂”事件:(并无贬义)
老罗已经被自己的粉丝李中秋告上法庭亲手扼杀在摇篮,罗布斯的梦想也就只能想想而已;其实就算是雷神也总有一天在漫威的体制内拿不起锤子,看来罗永浩在如今的商业潜规则下也是时候急流勇退了。
当然不排除老罗抱上阿里巴巴之后老骥伏枥,开创情怀的另一片天地。
对于锤子还好,毕竟老罗那张嘴可不是谁都能扛得住的;但是在大疆无人机这一块,人家15年可还是借着汪峰和章子怡的求婚现场上了头条的哦!可是就这么被自己的24k大疆粉陈章给撒了一把芥末(自建炸机资讯站),大疆也是宝宝心里有苦啊。
爱之深,责之切;看来大疆的软实力也必须加强了,不然是会被群情淹没的节奏。
不知道7月初的那股#逃离北上广#的自嗨活动你还记得多少,总之新世相这次算是栽在了“沽名钓誉”上;一不小心玩脱了,玩了一出“自导自演”的愚民活动,这下粉丝们就坐不住了,你叫我来难道是来滥竽充数的么?
机智如我,峰少早就看穿了这次活动的本质:
毕竟就算是逃离了北上广,也找不到自己的桃花源;更别提有多少人正在和峰少一样指望着那并不存在的全勤奖呢。
在锤子、大疆和新世相纷纷被自己的粉丝釜底抽薪,弄得人心惶惶之时;
杜蕾斯、吴亦凡,李易峰,当然还有《大鱼海棠》迎风而上,
又或者仅仅只是用短时间的沉默换来了粉丝的内乱,这才安然渡过难关。
不过在峰少看来:
不管是明星、网红还是创业者,在你们享受着粉丝经济带来的红利时,你就必须坚守最起码的道德底线;
不说大话、不说空话、不说套话,撩拨粉丝可以,但是欺骗粉丝就不行,就算你一口一个合情合理,粉丝还是会找到自己的有理有据;
要知道现在的粉丝神通广大,而互联网又几乎对他们不设防,你说的每一句话、做的每一件事背后都有无数双眼睛,都会变成呈堂证供,想想都觉得恐怖。
水能载舟亦能覆舟,
小民诚不欺我!
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