青·行动丨青，快用"榕城大家管"APP参与城市管理，成为福州主人吧！

电动车随意乱停放，堵塞交通！

路边长期堆放垃圾，恶臭熏天！

小区出现违法建设，隐患重重！

……

这样的情形

很有可能出现在你我的身边

遇到了该怎么办？

9月12日

“榕城大家管”APP正式上线运行

轻点手机拍照、摄像或录音并上传

每一个人都可以成为福州的主人和管理者

不得不提醒大伙儿的是

举报还有现金或话费奖励哦！！！

快快行动起来吧

APP两大功能提前知

 01 市民举报

顾名思义，“榕城大家管”最重要的功能之一即给广大市民提供一个反映问题、投诉举报的有效渠道。

 02 部门管理

部门管理功能即有人反映问题，部门就得及时反馈处理。

APP的这一功能就是为一线城市管理人员提供便捷的移动平台。

目前，市区共有1000多名城管一线人员，将全部下载使用该APP。

APP使用指南

 01 下载 - 注册

在随手拍上传市容管理问题前，大伙儿需要进入APP，使用自己的手机号码进行注册。

①如果是普通市民，在申请角色一栏里选填“市民”。

②如果是管理人员，则选填“处置员”或“领导”。

注册完毕并登录后，可以看到主界面有“我要投诉”“身边城管”“积分奖励”等多个板块。

 02 “我要投诉”板块

在“我要投诉”板块，需选择问题类型、确认地点位置。

共有8类可以投诉的类别：公用设施、道路交通、市容环境、园林绿化、房屋土地、施工管理、突发事件和其他。

描述具体事件时，越详尽越好，方便执法人员第一时间到场处理。

此外，由于涉及多个专业处置部门，因此一次只能反映一个问题。如有多个问题，建议分批上报，否则可能会出现审核不通过的情况。

一旦通过，系统会显示“受理”字样。

此外，APP还具有添加多媒体的功能，市民可上传视频、照片或录音等举报证据。

 03 “身边城管”板块

在“身边城管”板块，系统将扫描当前位置周边的在线管理人员（会显示姓名、电话）以及城管机构。

方便市民第一时间与管理人员或部门取得直接联系。

 04 热线电话&法律法规

市民可在APP上直接拨打市民服务热线12345向有关部门举报。

“法律法规”板块则方便了市民直接学习到各种法律法规条例，既可以更好地监督别人，也能更好地规范自己。

 05 市民可对管理者评分

反映问题后，大伙儿可以随时随地用手机跟踪所反映问题的处置情况，并就处置质量、处置时效等方面对办理结果进行星级评定，评定结果将作为城管部门和管理人员绩效考核的重要依据。

也就是说，管理人员有没有作为、处理的实际效果怎样，大伙儿都可进行监督。

实行积分规则和奖励机制

为了鼓励大伙儿积极参与，福州市城管委还制定了一套积分规则和奖励措施，实行首报奖励制，即同一个问题，对第一个上报的市民予以计分。

每月底按计分排名对热心城市管理工作的市民给予现金或话费奖励，每年还将评选出“十佳百姓城管”“百佳热心市民”等。

 01 积分规则

下载并注册的用户，奖励3个积分。推荐他人下载并注册的，也可获得1个积分。

上报城市管理领域的显见性问题，经核实后，每件计1分。

上报城市管理领域紧急问题，经核实后，每件计3分。（紧急问题是指严重危险公众生命财产安全的各种缺陷、故障、隐患，包括井盖缺失、路灯倒伏等。）

积分采用实时统计办法，每周末刷新并公布全市最新排行榜。

 02 奖励规则

①月度奖励

每月底，根据当月最后排名评选出“十佳百姓城管”和若干热心市民。

其中，“十佳百姓城管”没人可获1000元现金奖励，热心市民可获话费奖励（总金额不超过一万元）。

获得月度“十佳百姓城管”的，次月不再参与评价，且一年内获奖次数不超过3次。

②年度奖励

每年底，根据年度积分排名情况，评选出全市“十佳百姓城管”和“百佳热心市民”。

“十佳百姓城管”可获得3000元奖励，“百佳热心市民”可获得1000元的奖励。

“

“城市主人”在行动

目前APP上已接到数起案件举报

既有关于共享单车乱停放堵塞交通的

也有关于毁绿违建的

一些市民小伙伴已经率先行动起来

充分行使“城市主人”的权力~~

看到这篇文章的你

也快快下载“榕城大家管”APP

随手拍下不文明行为

共同助力榕城的文明建设~

（注：目前仅供安卓系统使用，IOS系统APP下月上线，大家耐心等待哦~）

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▶来源：综合整理自福州晚报、东南快报

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