青·志愿丨“小”青春有“大”担当,团徽闪亮在地铁导乘服务一线!
为服务全市“攻坚2017”行动,推动学雷锋志愿服务活动常态化、制度化, 2017年3月—9月,市经信委团委组织团员青年挂钩包点,进驻福州地铁1号线屏山站点,开展学雷锋志愿服务活动,让团旗在地铁服务一线高高飘扬。
第
1
则
精心组织筹划 加强培训学习
地铁志愿服务分为售票机、闸机、站台和扶梯4个不同的岗位,地铁志愿者不仅需要具备普通志愿者的基本素质,还需要掌握专业的服务技巧。2017年2月,市经信委团委先期派出青年志愿服务骨干参加了福州市委文明办、市地铁公司联合举办的“服务地铁”学雷锋志愿服务活动培训会。培训会上,福州地铁的专业讲师就福州地铁概况、志愿者礼仪、服务技巧、安全知识等方面进行了详细讲解。理论培训后,主办方还开展实操培训,用预演的方式模拟志愿服务中可能遇到的问题,将志愿服务的理论知识与服务实践充分结合起来,提升志愿服务水平。
第
2
则
压实责任担当 凝聚强大合力
地铁志愿服务活动是全市服务“攻坚2017”行动深化学雷锋志愿服务活动的重要内容。为长效化推进服务地铁学雷锋志愿服务活动,确保志愿者形象良好、现场管理高效、服务水平一流,展现文明单位风采,2017年3月初,市经信委团委制订了《关于开展服务地铁学雷锋志愿服务活动方案》,并印发给各业务处室。《方案》在活动排班、服务须知、出勤管理、志愿服装管理等方面制定了详尽的细则,让志愿者做到心中有责、心中有规、心中有戒。
第
3
则
牢记使命意识 打赢服务攻坚
2017年,从惊蛰到秋分,从初春到深秋,半年时间里, 22名青年志愿者积极参与地铁志愿服务,进驻客流量集中的福州地铁1号线屏山站点,为市民提供地铁自助售票、地铁线路讲解、乘车秩序维护、文明乘坐地铁劝导等服务,每人(次)在岗志愿服务时间3.5个小时,累计服务时长77小时。活动期间,身着“红马甲”的经信青年志愿者们如同传播文明的使者,用真诚的微笑、热情的服务、专业的知识,温暖了乘客来往的路,践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。
小善行大义,大爱暖人心
城市的每一个文明进步都离不开志愿者的无私奉献。市经信委广大团员青年的团结互助、青春担当通过2017年学雷锋地铁志愿服务活动焕发出绚丽夺目的光彩。
大家凝心聚力,携手并肩,恪尽职守,用实际行动为福州有序运行、为社会平安和谐贡献着青春力量。
来源:福州市经信委团委
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